2019年05月24日18:20 來源:映象網
近年來,下沉市場作為新的流量圣地,已經成為商業巨頭和新秀攻城略地的角逐場。叮咚買菜、美團、盒馬、便利蜂等“社區選手”混戰城市的角角落落,阿里聯合匯通達,以及京東家電專賣店、拼多多等“縣鎮選手”狙擊農村的田間地頭,深刻證明了“哪里有流量,哪里就有紛爭”這條在移動互聯網時代顛撲不破的真理。
蘇寧作為智慧零售的開創者,自然也不會放棄這塊市場。在今年兩會期間,全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東就提出“讓優質產品下沉至農村市場”的建議,而在近日的618發布會上,蘇寧更進一步,提出要將好產品、好價格、好服務下沉到縣鎮、社區去的“三好”下沉策略,成為雙線融合下沉的最接地氣的一極。
(全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東)
作為張近東下沉政策的延續,“三好”政策依托蘇寧近30年的商業積累,凝聚成了兩個拳頭,主動出擊線上線下,成為社區、縣鎮消費升級的重要保障。在社區,蘇寧打造了由“蘇寧小店+蘇小團”構成的涵蓋零售與社交化運營的立體式零售體系,充分滿足了社區消費者多樣化的消費需求,而“線上APP下單+線下門店采購”的線上線下融合模式更大大優化了社區消費者的零售體驗,構建了3公里1小時生活圈。
“社區從來都不缺用戶需求,缺的是能滿足多樣化和品質化需求的平臺。”這是張近東反復強調的一句話。從某種程度上說,蘇寧小店更具備平臺型商業形態的潛力,“生鮮+日用+服務”的“小而全”,因為有了實體門店的落地而讓零售更接地氣,更具有線下和線上延展的雙重可能性。小店雖小,“三好”健全。
目前,蘇寧小店在全國已超過5000家,覆蓋40000多個社區,蘇小團團長也超過40000人,為蘇寧的社區下沉戰略奠定了堅實的基礎。
在社區,張近東有“蘇寧小店+蘇小團”的得力助手,在縣鎮,則有“蘇寧零售云+蘇寧拼購”的哼哈二將。“蘇寧對城市社區和縣鎮、農村市場非常重視,這里不僅是消費領域的藍海,更是智慧零售基礎設施的藍海和‘窗口’。”張近東表示。
事實上,這也是張近東正在推進的核心戰略。在智慧零售大腦的支撐下,蘇寧零售云打造了“云貨架”、樣機管理系統、零售云管家等智慧賦能工具,可以有效幫助縣鎮的“夫妻店”、“父子店”等傳統店鋪實現數字化轉型,提升運營效率。
“300平的門店出樣是有限的,但有了云貨架,就相當于是通過互聯網的方式延展了店里的出樣。”河北淶源鎮的零售云加盟商王飛說,“門店是有限場景,云貨架、微店鏈接的是無限場景,這是線上線下界限消除的最好證明。”在王飛的零售云店內,有超過1/3的銷售就是通過“云”上貨架完成的,而像這樣的門店,在全國有數千家。
除零售云外,蘇寧拼購也成為縣鎮下沉戰略的另一員大將,拼品牌、拼基地、“包山包湖包海”計劃、拼拼農莊、拼拼工廠等相繼推出,形成了“工廠/農戶-蘇寧拼購-消費者”的極簡供應鏈,將優質商品與消費者更好地結合到了一起:讓產品更接地氣,讓用戶更接“產品”。
5月初,蘇寧還提出建成500座“拼拼農莊”的計劃,重視的不僅僅是B2C,更是利用大數據指導農戶生產,助力建設美好鄉村,通過技術手段,為農民增收,避免“豐年谷賤”的情況發生。
蘇寧零售云和蘇寧拼購,側重點不同,方式不同,但共享了張近東的同一個目標:用互聯網技術和思維助力低線市場消費的數字化重構,讓“三好”政策落實到老百姓的頭上。
一手抓社區,一手抓縣鎮,張近東在每個下沉場景都形成了線上線下的有機融合,開創了下沉市場的智慧零售新局面。其實,從另一個角度來看,蘇寧、阿里、京東、拼多多,這些下沉市場引起的巨頭“流量之爭”,也正是互聯網下沉、基礎設施完善的最好證明。
近年來,縣鎮市場消費升級趨勢日益明顯。零售電商在下沉市場的布局也更加深入,比如從此前單一的線上社交電商向全渠道拓展、從第三方平臺向深入產業鏈上游拓展、從關注商品價格到注重服務等。尤其是疫情發生以來,下沉市場更加成為巨頭們搶灘布局、挖掘全新發展機遇的“戰略要地”,如何升級下沉市場發展戰略,成為擺在每一位“玩家”面前的重要課題。
?7月11日-12日,蘇寧召開半年度工作部署會,蘇寧控股集團董事長張近東對下半年的工作做出了部署。其中,對于服務的強調再次成為本次部署會的主題之一。張近東強調,服務是零售的基石,要讓用戶看得見、感受到。
7月11日-12日,蘇寧召開半年度工作部署會議。蘇寧控股集團董事長張近東表示,隨著國內經濟回暖,下半年蘇寧將持續穩步投入,并將繼續加大平臺開放力度。
7月11日-12日,蘇寧召開半年度工作部署會,蘇寧控股集團董事長張近東坐鎮現場,布局2020年的“下半場”。
7月11日-12日,蘇寧召開半年度工作部署會,蘇寧控股集團董事長張近東在對集團“下半場”工作進行部署的同時,再次強調了零售價值戰,表示要進一步聚焦核心能力,創造長效價值。
“要加速推進干部年輕化的進程,打破思維慣性,大膽讓年輕人上位,不僅是80后、85后,甚至是90后、95后都要大膽提拔,不要怕出錯,要敢于讓大家去‘獨奏’,在一些重要崗位上可以開展‘賽馬機制’。” 在7月11日-12日召開的蘇寧半年度工作部署會上,蘇寧控股集團董事長張近東在談到蘇寧的人才管理時強調。
受全球疫情的影響,實體零售的發展受到沖擊。近日微軟宣布將永久關閉其83家Microsoft Store實體零售店,蘋果、梅西百貨等實力雄厚的巨頭也都關店抵御疫情沖擊,還有更多零售公司已經破產。國內疫情雖然已經好轉,但傳統零售商也在積極進行數字化轉型,對于線下的擴張較為謹慎。
?2020年受疫情“黑天鵝”影響,全球就業形勢嚴峻。據最新數據顯示,美國5月就業人口比例下跌至52.8%,近半數美國人處于失業狀態之中;日本完全失業率升至2.9%,疫情期間的就業形勢連續3個月惡化。
?6月17日,蘇寧控股集團董事長張近東來到南京蘇寧新街口店、家樂福門店、蘇寧小店三家完成改造升級的創新型門店,就蘇寧發力零售業態創新、本地生活服務、數字化轉型等方向進行了全方位部署。
隨著618大促的臨近,一封蘇寧內部信流出。信中,蘇寧控股集團董事長張近東要求蘇寧全員強化服務意識、夯實服務能力。張近東表示:“十年發展靠創新,百年發展靠服務。用戶體驗始終是蘇寧一切價值判斷的首要考量,蘇寧三十年間不斷創新發展模式,而不變的是始終圍繞用戶需求深耕服務。”