映象網(wǎng)訊（記者 燕子丹）上月末，“鄭州熱力”公眾號改版升級，線上客戶服務(wù)系統(tǒng)已全面推出運行。涵蓋包括在線繳費、戶號查詢、供熱用戶報裝、信息變更、故障處理等模塊，助力用戶零跑腿、少跑腿，實現(xiàn)便捷高效掌上辦的數(shù)據(jù)服務(wù)。

不少用戶直呼“真中”

步入九月，一場秋雨一場寒，距離供暖的日子也越來越近了，2020-2021年度供暖季供熱運行準(zhǔn)備工作已經(jīng)全面展開。

近幾年，隨著鄭州建城區(qū)面積的持續(xù)快速擴大，每年都有大批新用戶加入到鄭州熱力集團集中供熱的大家庭里。這部分用戶在交過本期熱費后，熱力集團的工作人員就會預(yù)約上門開閥，為用戶做好用熱前的各項準(zhǔn)備工作。

為方便用戶辦理開閥用熱業(yè)務(wù)，從9月1日開始，“鄭州熱力”微信公號新開通了“用熱開閥”功能。具體操作:關(guān)注“鄭州熱力”微信公眾號，打開菜單欄“客戶服務(wù)”進(jìn)入系統(tǒng)首頁，點擊“業(yè)務(wù)辦理”模塊“用熱開閥”即可按需在線辦理。

“用熱開閥”主要服務(wù)于持有“城市集中供熱用戶繳費卡”的當(dāng)年新入網(wǎng)用戶，和上一供暖期已入網(wǎng)但未用熱的“老戶新增”用戶，在交納過本供暖期熱費后，即可使用這一功能，與熱力集團預(yù)約開閥時間，工作人員就會如約上門服務(wù)。

溫馨提示：在使用該功能時，請用戶認(rèn)真核對繳費卡信息，填寫相關(guān)內(nèi)容，提交完成。

注意：串聯(lián)系統(tǒng)用戶暫不能使用本界面開閥，相關(guān)業(yè)務(wù)辦理請撥打熱力集團24小時客服電話68890222咨詢。