映象網訊(記者 燕子丹)2020年的第一場雪如約而至,鄭州市出現大幅度持續性降溫天氣。為保障全市供熱,熱力總公司密切關注天氣變化,根據遠期天氣預報情況,提前與電力公司、熱電廠、燃氣公司等熱源單位溝通,借助“智慧供熱”根據室外氣溫變化,及時制定科學合理的供熱調度方案,適時調整聯網供熱區域,確保全市供熱整體平穩均衡。

在省電力調度的大力支持下,熱力總公司加強與各供熱相關單位的溝通與聯絡,作為我市集中供熱主熱源的各電廠供熱量基本滿足極寒天氣下的熱量需求。華潤燃氣積極協調氣源,按計劃供應燃氣量,為各燃氣鍋爐房在嚴寒天氣下的滿負荷運行提供了充足保障。

據了解,在社會各界的通力支持配合下,熱力總公司經過62天夜以繼日的加班加點,北郊熱源廠二期5臺58MW燃氣鍋爐投入供熱運行,對降溫期間的供熱保障起到了重要作用。熱力總公司所屬各供熱分公司對各燃氣鍋爐房、供熱管網、熱力站等設備進行全面排查,消除安全隱患,確保設備能夠長時間高負荷安全穩定運行。管網運行維護公司搶修人員24小時在崗待命,密切關注供熱管網運行情況,對監測到的管網運行故障提前處置。

嚴寒期間,熱力總公司將加大“訪民問暖”和入戶測溫力度,及時了解用戶用熱情況。覆蓋全市的74支服務小分隊隨時待命,接到用戶反映暖氣問題立即行動,切實幫助用戶解決用熱中遇到的問題和困難。鄭州熱力客服電話68890222全天24小時值守,接聽和處理用戶反映的各類用熱問題,“鄭州熱力”微信平臺和微博也在工作時間受理用戶咨詢與問題反映。