6月13日，圓通下跪女快遞員聶女士稱，沒想到處理投訴過程中會弄巧成拙激怒投訴人，表示以后會提供更好的快遞服務。她希望生活盡快恢復平靜，希望獲得小張一家人的諒解。
文章關鍵詞：快遞員下跪事件 芒果 圓通
責編：彭向華
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