“20秒入園景點(diǎn)，30秒入住酒店，城市道路延誤指數(shù)從2.23下降到1.92，實(shí)現(xiàn)“先離場(chǎng)后付費(fèi)”功能泊車(chē)位達(dá)69.96萬(wàn)個(gè)……”這串看似簡(jiǎn)單的數(shù)字背后是杭州“城市大腦”加速進(jìn)化，不斷拓展城市數(shù)字治理變革廣度和深度的不懈努力，也是“城市大腦”讓杭州這座城市變得越來(lái)越“聰明”的生動(dòng)范例。

　　“城市大腦”，是搭載于互聯(lián)網(wǎng)，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等對(duì)城市實(shí)施全域全程的即時(shí)分析和管理。通過(guò)全社會(huì)的數(shù)據(jù)互通，數(shù)字化的全面協(xié)同，跨部門(mén)的流程再造，實(shí)現(xiàn)民生直達(dá)、惠企直達(dá)和基層治理直達(dá)。

　　“讓城市會(huì)思考，讓生活更美好；讓資源最優(yōu)化，讓治理更高效”。得益于“城市大腦”對(duì)城市建設(shè)和城市管理的賦能，杭州在做到“心中有數(shù)”的同時(shí)也變得越來(lái)越智慧。

　　杭州“城市大腦”——讓城市會(huì)思考 讓治理更高效

　　自2016年率先提出并開(kāi)始建設(shè)“城市大腦”以來(lái)，杭州不斷深入探索和創(chuàng)新，如今，“城市大腦”正在成為杭州城市治理新的基礎(chǔ)設(shè)施，持續(xù)提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。在《中國(guó)城市數(shù)字治理報(bào)告（2020）》中，杭州數(shù)字治理指數(shù)位居全國(guó)第一。

　　惠企直達(dá)。“親清在線(xiàn)” 平臺(tái)成功實(shí)現(xiàn)國(guó)家級(jí)政策資金直達(dá)企業(yè)。截至9月30日，“親清在線(xiàn)”已上線(xiàn)惠企政策218條，兌現(xiàn)資金54億元，惠及26萬(wàn)家企業(yè)，74萬(wàn)位員工；在線(xiàn)許可版塊實(shí)際上線(xiàn)審批事項(xiàng)94項(xiàng)。城市大腦惠企直達(dá)，為經(jīng)濟(jì)引擎注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

街道停車(chē)指示牌 （許聃 攝）

　　民生直達(dá)。“直達(dá)”理念從惠企向惠民延伸。通過(guò)數(shù)據(jù)協(xié)同、運(yùn)算，實(shí)現(xiàn)政策自動(dòng)匹配，達(dá)到補(bǔ)助精準(zhǔn)發(fā)放，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。截至目前，“民生直達(dá)”平臺(tái)已有24項(xiàng)市級(jí)政策上線(xiàn)入庫(kù)，兌付資金2.5億元，受益32萬(wàn)人。“直達(dá)”模式解決老百姓停車(chē)難問(wèn)題。在下城區(qū)，通過(guò)“兩圈三區(qū)五街道”協(xié)同治理，實(shí)現(xiàn)延安路“一路見(jiàn)泊位”。

　　治理直達(dá)。通過(guò)協(xié)同政府、社會(huì)、企業(yè)等多源數(shù)據(jù)，城市感知更為敏銳，精細(xì)化、智慧化治理能力直達(dá)城市末梢，為群眾提供更多貼心服務(wù)。龍井村景區(qū)利用“便捷泊車(chē)”和“數(shù)字公交”綜合賦能，有效破解了龍井村景區(qū)長(zhǎng)期的擁堵難題。下城區(qū)著力打造“會(huì)思考的街區(qū)”，穿透多部門(mén)、多主體數(shù)據(jù)，通過(guò)建模、煉模、優(yōu)模，做到“交通服務(wù)從掛號(hào)開(kāi)始”的全鏈條、傻瓜式的智慧化服務(wù)。

　　西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)——“民生直達(dá) 數(shù)字賦能”創(chuàng)新基層社會(huì)治理工作

三墩鎮(zhèn)數(shù)字駕駛艙（王川 攝）

　　今年6月，西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)杭州“城市大腦”理念，改變固有思維，以“百姓”為中心去思考問(wèn)題，運(yùn)用民生直達(dá)平臺(tái)，上線(xiàn)12項(xiàng)涉及困難戶(hù)、殘疾人、老齡人、企退人員和困境兒童等五類(lèi)人群的民生類(lèi)政策。

　　變“人工排查”為“數(shù)據(jù)分析”，變“審核材料”為“無(wú)需紙質(zhì)”，變“層層撥付”為“瞬間兌付”，通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同和資金協(xié)同的方式實(shí)現(xiàn)了政策、服務(wù)、資金等直達(dá)百姓，在提高政策受益人群覆蓋率和兌現(xiàn)時(shí)效率的同時(shí)也減輕了基層社區(qū)的工作壓力，實(shí)現(xiàn)了“政策全覆蓋，一個(gè)都不會(huì)少”、“溫暖當(dāng)日達(dá)，一天都不會(huì)差”以及“基層能減負(fù)，一個(gè)都不會(huì)走”。

　　余杭區(qū)倉(cāng)前街道——“云端賦能 雙城治理”爭(zhēng)當(dāng)一線(xiàn)施工排頭兵

倉(cāng)前街道樓宇經(jīng)濟(jì)工作十條 （許聃 攝）

　　數(shù)智樓宇、智慧發(fā)展，打造未來(lái)創(chuàng)業(yè)“經(jīng)濟(jì)艙”。為充分發(fā)揮平臺(tái)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，倉(cāng)前街道優(yōu)化“中樞管理”架構(gòu)、建立“感知服務(wù)”架構(gòu)、創(chuàng)新“糾紛處置”架構(gòu)，全面啟動(dòng)“樓宇經(jīng)濟(jì)”2.0版服務(wù)。

“網(wǎng)事警情”聯(lián)動(dòng)治理葛巷工作站 （王川 攝）

　　數(shù)字賦能、智慧聯(lián)動(dòng)，打造未來(lái)治理“平安艙”。 構(gòu)建“數(shù)字工地”項(xiàng)目管理體系、“網(wǎng)事警情”聯(lián)動(dòng)處置體系、“倉(cāng)前e家”物業(yè)治理體系，著力打造數(shù)字治理指揮處置體系，建立數(shù)治聯(lián)動(dòng)矛盾隱患處置閉環(huán)。

　　場(chǎng)景應(yīng)用、智慧生活，打造未來(lái)人居“幸福艙”。率先與阿里云合作，打造全省首個(gè)未來(lái)社區(qū)智慧服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)未來(lái)生活“服務(wù)云”、 “跑改云”、 “分類(lèi)云”、 “安防云” 和“食安云”相結(jié)合的“五朵云”場(chǎng)景應(yīng)用，為居民打造未來(lái)智慧生活的幸福樣板。