近年來，大數(shù)據(jù)智能化引領(lǐng)的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展在重慶風(fēng)起云涌。從城市治理、政務(wù)服務(wù)到民生冷暖，越來越多的智能化成果在重慶廣泛應(yīng)用，一批線上管理、線上服務(wù)及線上業(yè)態(tài)，讓市民生活有了“看得見、摸得著”的變化。

　　智慧城管：

　　以“繡花匠心”精細(xì)治理

　　不久前，重慶觀音橋街道網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處電力井蓋破損，立即通過智慧城管移動終端采集上報至江北區(qū)智慧城市運(yùn)行管理中心。隨后，該中心通過智慧城管綜合監(jiān)督平臺，迅速聯(lián)系并交辦至江北區(qū)電力公司現(xiàn)場查勘修復(fù)。

　　安全隱患得到快速有效處置，得益于背后的城市管理智慧“大腦”。江北區(qū)智慧城市運(yùn)營管理中心主任曾卿華介紹，該區(qū)在全國率先探索構(gòu)建起“1322”架構(gòu)新型智慧城市管理模式，包括城市管理大數(shù)據(jù)中心“1個中心”，綜合監(jiān)督管理平臺、惠民服務(wù)與市民參與平臺、業(yè)務(wù)管理平臺“3個平臺”，智慧城市運(yùn)行管理中心、全業(yè)務(wù)融合平臺“2個支撐”，以及大數(shù)據(jù)分析平臺、部件物聯(lián)平臺“2個輔助”。系統(tǒng)借助覆蓋全區(qū)的25000個視頻監(jiān)控點(diǎn)位，可以實現(xiàn)自動分析、上報、處理和反饋的全智能城市管理，已有綜合監(jiān)督管理、環(huán)衛(wèi)智能管理、市政設(shè)施運(yùn)行、城管執(zhí)法工作等21個主系統(tǒng)上線運(yùn)行。

　　受理員在重慶江北區(qū)智慧城市運(yùn)行管理中心進(jìn)行案件處置工作。孔繁鑫 攝

　　曾卿華提到，該系統(tǒng)讓城市治理實現(xiàn)了全民性、全時段、全要素、全流程覆蓋，提升了“繡花功夫”，自2017年發(fā)力建設(shè)至今，共解決城市管理問題243萬余件，市民滿意率達(dá)93.16%。“比如，剛才講到的井蓋問題，處置時間已從原來的按星期計，縮短到按天來計。”曾卿華說。

　　智慧政務(wù)：

　　讓政務(wù)服務(wù)一站式、智能化

　　在重慶兩江新區(qū)政務(wù)大廳辦稅前臺，26臺平板電腦分兩列排開，掃一掃平板內(nèi)嵌50余張樣表上的二維碼，相應(yīng)辦稅條件及流程、申報填表輔助工具等功能即刻呈現(xiàn)。稅務(wù)工作人員說：“這里的辦稅服務(wù)廳是一個二維碼組成的大廳。”不僅如此，納稅人還可通過服務(wù)熱線和微信公眾號，進(jìn)行7×24小時語音智能咨詢。

　　“來這里辦事，我的體驗就是方便、效率高。”政務(wù)大廳內(nèi)一位市民的話，反映了集聚993項政務(wù)服務(wù)事項、配置369個智能化窗口、實現(xiàn)97%事項“最多跑一次”的廳內(nèi)智慧政務(wù)服務(wù)及其折射的“放管服”改革，為群眾帶來的實實在在獲得感。

　　重慶兩江新區(qū)政務(wù)大廳內(nèi)景。孔繁鑫 攝

　　走進(jìn)24小時自助服務(wù)廳，即可見出入境自助簽注機(jī)、稅務(wù)自助查詢機(jī)、不動產(chǎn)自助查詢機(jī)等30余臺智能自助服務(wù)終端設(shè)備。該處設(shè)備可查詢44類便民信息，具備9類證明、許可證和憑證打印功能，可查看、打印19個部門993個事項的辦事指南，實現(xiàn)了899項業(yè)務(wù)自助辦理，已提供服務(wù)22萬余次。

　　此外，兩江政務(wù)提出“幫你跑，讓你一次都不跑”口號，推出免費(fèi)1對1幫辦服務(wù)；依托“渝快辦”政務(wù)服務(wù)平臺，打造7×24小時“不打烊”政務(wù)服務(wù)；同時，落實成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)總體要求，開設(shè)可受理7項“異地同標(biāo)”政務(wù)服務(wù)的“天府企業(yè)開辦窗口”。

　　重慶市政府電子政務(wù)中心副主任劉茨介紹，兩江新區(qū)政務(wù)大廳于5月6日投入服務(wù)，截至9月，新區(qū)線上、線下一體化政務(wù)服務(wù)平臺審批辦件47101件，平均單件實際完成時間1.72天，比法定時限提前22.17天。

　　智慧氣象：

　　科技感知百姓生活“冷暖”

　　8月10日以來，流經(jīng)重慶水系上游持續(xù)大量降雨，中心城區(qū)及潼南、銅梁、合川等地防汛形勢嚴(yán)峻。在此期間，重慶智慧氣象“天樞”大數(shù)據(jù)平臺及“天資”智能預(yù)報系統(tǒng)通過分析衛(wèi)星數(shù)據(jù)、聯(lián)動共享洪澇信息等方式，在天氣分析及災(zāi)害監(jiān)測等方面發(fā)揮了重要作用。同時，僅在8月20日當(dāng)天，“御天”智能預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)就向中心城區(qū)612萬手機(jī)用戶發(fā)送了防范嘉陵江2號洪水、長江5號洪水的汛情預(yù)示。

　　“御天”智能預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)運(yùn)行演示。孔繁鑫 攝

　　重慶市氣象信息與技術(shù)保障中心副主任馬晉介紹，2018年，該市智慧氣象建設(shè)進(jìn)入快車道，大力建設(shè)“四天”系統(tǒng)，即智能探測“天樞”系統(tǒng)、智能預(yù)報“天資”系統(tǒng)、智慧服務(wù)“知天”系統(tǒng)、智慧防災(zāi)“御天”系統(tǒng)，構(gòu)建起監(jiān)測精密、預(yù)報精準(zhǔn)、服務(wù)精細(xì)的氣象防災(zāi)減災(zāi)“第一道防線”，已普遍服務(wù)于水利、農(nóng)業(yè)、生態(tài)、電力、交通等行業(yè)。

　　氣象預(yù)報、預(yù)警與群眾生活息息相關(guān)。馬晉提到，今年以來，“天資”系統(tǒng)預(yù)報冰雹、大風(fēng)命中率達(dá)100%，平均預(yù)警時間分別提前34分鐘、77分鐘，同時，1-9月降水及氣溫預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)81.2%，預(yù)報、預(yù)警智能化逐步顯現(xiàn)。

　　城市與科技水乳融合，場景與智慧交相輝映。智能化讓自己的日常生活更美好，成為越來越多山城群眾的切身感受。（光明網(wǎng)記者 孔繁鑫）