近年來，大數據智能化引領的創新驅動發展在重慶風起云涌。從城市治理、政務服務到民生冷暖，越來越多的智能化成果在重慶廣泛應用，一批線上管理、線上服務及線上業態，讓市民生活有了“看得見、摸得著”的變化。

　　智慧城管：

　　以“繡花匠心”精細治理

　　不久前，重慶觀音橋街道網格員在日常巡查中發現一處電力井蓋破損，立即通過智慧城管移動終端采集上報至江北區智慧城市運行管理中心。隨后，該中心通過智慧城管綜合監督平臺，迅速聯系并交辦至江北區電力公司現場查勘修復。

　　安全隱患得到快速有效處置，得益于背后的城市管理智慧“大腦”。江北區智慧城市運營管理中心主任曾卿華介紹，該區在全國率先探索構建起“1322”架構新型智慧城市管理模式，包括城市管理大數據中心“1個中心”，綜合監督管理平臺、惠民服務與市民參與平臺、業務管理平臺“3個平臺”，智慧城市運行管理中心、全業務融合平臺“2個支撐”，以及大數據分析平臺、部件物聯平臺“2個輔助”。系統借助覆蓋全區的25000個視頻監控點位，可以實現自動分析、上報、處理和反饋的全智能城市管理，已有綜合監督管理、環衛智能管理、市政設施運行、城管執法工作等21個主系統上線運行。

　　受理員在重慶江北區智慧城市運行管理中心進行案件處置工作。孔繁鑫 攝

　　曾卿華提到，該系統讓城市治理實現了全民性、全時段、全要素、全流程覆蓋，提升了“繡花功夫”，自2017年發力建設至今，共解決城市管理問題243萬余件，市民滿意率達93.16%。“比如，剛才講到的井蓋問題，處置時間已從原來的按星期計，縮短到按天來計。”曾卿華說。

　　智慧政務：

　　讓政務服務一站式、智能化

　　在重慶兩江新區政務大廳辦稅前臺，26臺平板電腦分兩列排開，掃一掃平板內嵌50余張樣表上的二維碼，相應辦稅條件及流程、申報填表輔助工具等功能即刻呈現。稅務工作人員說：“這里的辦稅服務廳是一個二維碼組成的大廳。”不僅如此，納稅人還可通過服務熱線和微信公眾號，進行7×24小時語音智能咨詢。

　　“來這里辦事，我的體驗就是方便、效率高。”政務大廳內一位市民的話，反映了集聚993項政務服務事項、配置369個智能化窗口、實現97%事項“最多跑一次”的廳內智慧政務服務及其折射的“放管服”改革，為群眾帶來的實實在在獲得感。

　　重慶兩江新區政務大廳內景。孔繁鑫 攝

　　走進24小時自助服務廳，即可見出入境自助簽注機、稅務自助查詢機、不動產自助查詢機等30余臺智能自助服務終端設備。該處設備可查詢44類便民信息，具備9類證明、許可證和憑證打印功能，可查看、打印19個部門993個事項的辦事指南，實現了899項業務自助辦理，已提供服務22萬余次。

　　此外，兩江政務提出“幫你跑，讓你一次都不跑”口號，推出免費1對1幫辦服務；依托“渝快辦”政務服務平臺，打造7×24小時“不打烊”政務服務；同時，落實成渝地區雙城經濟圈建設總體要求，開設可受理7項“異地同標”政務服務的“天府企業開辦窗口”。

　　重慶市政府電子政務中心副主任劉茨介紹，兩江新區政務大廳于5月6日投入服務，截至9月，新區線上、線下一體化政務服務平臺審批辦件47101件，平均單件實際完成時間1.72天，比法定時限提前22.17天。

　　智慧氣象：

　　科技感知百姓生活“冷暖”

　　8月10日以來，流經重慶水系上游持續大量降雨，中心城區及潼南、銅梁、合川等地防汛形勢嚴峻。在此期間，重慶智慧氣象“天樞”大數據平臺及“天資”智能預報系統通過分析衛星數據、聯動共享洪澇信息等方式，在天氣分析及災害監測等方面發揮了重要作用。同時，僅在8月20日當天，“御天”智能預警信息發布系統就向中心城區612萬手機用戶發送了防范嘉陵江2號洪水、長江5號洪水的汛情預示。

　　“御天”智能預警信息發布系統運行演示。孔繁鑫 攝

　　重慶市氣象信息與技術保障中心副主任馬晉介紹，2018年，該市智慧氣象建設進入快車道，大力建設“四天”系統，即智能探測“天樞”系統、智能預報“天資”系統、智慧服務“知天”系統、智慧防災“御天”系統，構建起監測精密、預報精準、服務精細的氣象防災減災“第一道防線”，已普遍服務于水利、農業、生態、電力、交通等行業。

　　氣象預報、預警與群眾生活息息相關。馬晉提到，今年以來，“天資”系統預報冰雹、大風命中率達100%，平均預警時間分別提前34分鐘、77分鐘，同時，1-9月降水及氣溫預測準確率達81.2%，預報、預警智能化逐步顯現。

　　城市與科技水乳融合，場景與智慧交相輝映。智能化讓自己的日常生活更美好，成為越來越多山城群眾的切身感受。（光明網記者 孔繁鑫）