智能快遞柜巨頭豐巢科技收取超時(shí)費(fèi)所引發(fā)的輿論熱點(diǎn)仍在持續(xù)發(fā)酵。澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾剑鞍]區(qū)”長(zhǎng)三角以外，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的地區(qū)出現(xiàn)部分小區(qū)“拒絕”豐巢的案例。

　　據(jù)中國(guó)小康網(wǎng)5月11日消息：最近，北京部分小區(qū)使用豐巢智能快件箱的小區(qū)同樣也已經(jīng)開(kāi)始收費(fèi)，但部分業(yè)主并不愿意買單，要求豐巢從小區(qū)撤出。翡麗小區(qū)藍(lán)爵堡物業(yè)工作人員表示，現(xiàn)在物業(yè)已經(jīng)開(kāi)辟出一個(gè)暫存區(qū)臨時(shí)存放業(yè)主們的快遞，并正在與業(yè)主、豐巢進(jìn)行溝通。

　　山東媒體《半島都市報(bào)》5月12日?qǐng)?bào)道：半島記者采訪獲悉，目前青島已有多家業(yè)委會(huì)表態(tài)不支持豐巢超時(shí)收費(fèi)的舉措。對(duì)此，青島市郵政管理局回應(yīng)稱，用戶遇到收費(fèi)問(wèn)題可先向快遞公司投訴，也可向監(jiān)管部門申訴。

　　山東媒體齊魯網(wǎng)5月12日也發(fā)文《“退出小區(qū)！”豐巢遭濟(jì)南一小區(qū)業(yè)主“硬核”對(duì)抗》：5月11日，記者探訪濟(jì)南部分小區(qū)發(fā)現(xiàn)，使用豐巢的小區(qū)同樣也已經(jīng)開(kāi)始收費(fèi)，一些業(yè)主不愿為此買單，有的選擇放在代收點(diǎn)，有的要求快遞員擇日配送，還有的在小區(qū)物業(yè)群里要求“豐巢退場(chǎng)”。

　　此前，甘肅媒體蘭州新聞網(wǎng)5月9日刊發(fā)報(bào)道《豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi)惹爭(zhēng)議 市民：12小時(shí)太短 快遞員：投遞成本上升》提到：記者采訪獲悉，對(duì)于豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi)，有市民表示理解，但認(rèn)為12小時(shí)太短，24小時(shí)到48小時(shí)比較合理，但也有市民開(kāi)始要求快遞小哥改將快遞放到代收點(diǎn)或者送貨上門。快遞小哥則更加崩潰，新收費(fèi)機(jī)制存放時(shí)間縮短導(dǎo)致他們需要二次投遞，帶來(lái)了成本的上漲，讓收入進(jìn)一步壓縮。

　　此前，深圳市豐巢科技有限公司（簡(jiǎn)稱“豐巢科技”）宣布，自4月30日起，豐巢將對(duì)滯留快件的非會(huì)員用戶在超時(shí)12小時(shí)后收費(fèi)0.5元/12小時(shí)，3元封頂，法定節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。同步推出的還有會(huì)員服務(wù)，月卡會(huì)員5元/月，季卡會(huì)員12元/季，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，每件快件可享受7天存放。

　　豐巢科技的新政引來(lái)爭(zhēng)議，首先出現(xiàn)抵制聲音的是長(zhǎng)三角地區(qū)部分城市。

　　在五一假期結(jié)束后，杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的一則“豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi)損害小區(qū)業(yè)主利益，有違當(dāng)初約定，暫停啟用”的通知，向豐巢收取超時(shí)費(fèi)“打響了第一槍”。

　　作為第一個(gè)站起來(lái)向豐巢收費(fèi)說(shuō)不的“硬核小區(qū)”，杭州東新園業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司嘗試改變豐巢制定的“游戲規(guī)則”。5月7日，東新園小區(qū)物業(yè)經(jīng)理曾明潔在接受澎湃新聞采訪時(shí)表示，豐巢設(shè)置的免費(fèi)保管時(shí)間是12個(gè)小時(shí)，但這對(duì)上班族來(lái)說(shuō)有些短，加班晚了回到家就會(huì)超過(guò)時(shí)間。物業(yè)、業(yè)委會(huì)目前提出的方案是將免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)延至24小時(shí)，物業(yè)公司將為業(yè)主積極爭(zhēng)取權(quán)益。

　　蘇州媒體看蘇州移動(dòng)端5月9日刊發(fā)消息《豐巢快遞柜突然收費(fèi)，部分小區(qū)選擇停用》。報(bào)道援引蘇州市郵政管理局監(jiān)督管理處工作人員張崢嶸的說(shuō)法表示：企業(yè)收費(fèi)屬于市場(chǎng)行為，不在監(jiān)管范圍之內(nèi)。從目前快遞柜行業(yè)來(lái)看，收費(fèi)的營(yíng)運(yùn)商只此一家。因此，用戶可以自主選擇。

　　上觀新聞5月9日刊發(fā)報(bào)道《上海眾小區(qū)聯(lián)合抵制豐巢收費(fèi)！豐巢回應(yīng)：收費(fèi)目前暫不可能改變》介紹：針對(duì)豐巢單方面宣布超時(shí)收費(fèi)，上海眾小區(qū)發(fā)聲抵制。目前，在業(yè)委會(huì)參與者交流平臺(tái)眾蟻社區(qū)上參與“對(duì)豐巢說(shuō)不”的小區(qū)已近50家。

　　面對(duì)輿論壓力，5月9日晚間，“豐巢智能柜”官方微信公眾號(hào)以《致親愛(ài)的用戶一封信》為題刊文回應(yīng)：將聯(lián)合快遞企業(yè)共同鼓勵(lì)大家盡早取件，其中順豐將會(huì)在近期率先推出早取件、贏紅包的活動(dòng)。凡是順豐包裹在2小時(shí)之內(nèi)被取出的用戶都會(huì)得到2元紅包，在4小時(shí)內(nèi)取出將會(huì)得到1元紅包。

　　豐巢超時(shí)收費(fèi)遭抵制，多地監(jiān)管部門也做出表態(tài)。

　　5月10日，上海郵政管理部門再次明確：根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，對(duì)未經(jīng)用戶同意擅自將快件投入智能快件箱等不規(guī)范行為，用戶可以進(jìn)行投訴或者舉報(bào)，郵政管理部門也將依法予以查處。

　　山東省郵政管理局明確回應(yīng)，未經(jīng)收件人允許將快遞放在快遞柜，屬于投遞不規(guī)范行為，可以投訴。

　　福建省消委會(huì)也明確表示，未經(jīng)收件人同意，快件存入快遞柜產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。

　　浙江省郵政管理局5月8日印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)末端投遞要求的緊急通知》明確，對(duì)于使用智能快件箱進(jìn)行投遞的快遞企業(yè)，需征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。對(duì)于經(jīng)兩次投遞后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，應(yīng)予以退件處理。

　　江蘇省郵政管理部門表示，快遞員未征得用戶同意就投到快遞柜屬違法行為，用戶可向快遞企業(yè)投訴。未通知用戶就投遞入柜并導(dǎo)致收費(fèi)的，建議用戶積極維權(quán)。

　　公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示：豐巢2020年一季度未經(jīng)審計(jì)的營(yíng)業(yè)收入3.34億元，虧損2.45億元，2019年?duì)I收16.14億元，虧損7.81億元；自2015年6月成立，截至2019年12月31日，虧損合計(jì)約20億元。

　　據(jù)封面新聞此前報(bào)道，豐巢科技首席營(yíng)銷官李文青接受采訪時(shí)曾表示：公司并不會(huì)放棄這一戰(zhàn)略（收取超時(shí)費(fèi)），“這個(gè)是肯定要去做的，否則的話沒(méi)有辦法去給用戶去提供服務(wù)了。”