2020年04月29日11:10 來源:河南交通廣播
近日,浙江杭州市民發(fā)現(xiàn)
在豐巢取快遞的時候
屏幕上多了一則消息
從4月30日開始
豐巢快遞柜將推出會員制
以前免費使用的快遞柜,今后要收費了
其實原來豐巢推出過一個贊賞制度,就是用戶在取超時件時,系統(tǒng)會跳出一個打賞的頁面,要你微信支付1元錢再取件,但是贊賞頁面可以點擊跳過,大家依舊可以免費取件。
而4月30日將要推出的這個會員制,規(guī)定的是今后假如用戶多次取超時件,仍不愿意支付費用的,豐巢將不再允許他的快遞入柜。這也意味著豐巢在倒逼用戶,如果不想交錢,就把貨物快點拿走,以此提高快遞柜使用率。
“反正電話聯(lián)系唄,他讓怎么送我們就怎么送。(記者:那到雙十一的時候怎么辦呢?)雙十一不清楚。反正主要還是聯(lián)系客戶,東西不好亂投的,我們亂投客戶不滿意,一個投訴就是100元錢。”
今天(5月15日)豐巢發(fā)布《關(guān)于用戶服務(wù)調(diào)整的說明》,稱將進(jìn)一步加強技術(shù)支撐、完善保障條件,協(xié)助快遞員征得用戶同意后投件入柜。同時,免費保管時長由原來的12小時延長至18小時,超時后每12小時收費0.5元,3元封頂,節(jié)假日不計費、寫字樓周六日(休息日)不計費。
5月13日,據(jù)中國消費者協(xié)會官網(wǎng)消息,近期豐巢快件箱超時收費問題引發(fā)社會持續(xù)關(guān)注。為回應(yīng)社會關(guān)切,更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益,中消協(xié)認(rèn)為
巢快遞柜會員+收費引發(fā)的風(fēng)波和爭議仍在繼續(xù)發(fā)酵,而從各方態(tài)度看,用戶和快遞員都不想額外被割一波韭菜,但是豐巢方面也不會放棄收費。
智能快遞柜巨頭豐巢科技收取超時費所引發(fā)的輿論熱點仍在持續(xù)發(fā)酵。山東省郵政管理局明確回應(yīng),未經(jīng)收件人允許將快遞放在快遞柜,屬于投遞不規(guī)范行為,可以投訴。
近日,豐巢快遞柜在全國啟動收費服務(wù),如果不是會員,快件存放超過12小時后,要收費5毛錢,超24小時收費1元,3元封頂。消息一出
(原標(biāo)題:杭州停用豐巢小區(qū)向豐巢發(fā)函:三日內(nèi)解決快遞柜違法收費問題) 5月12日零時,杭州東新園小區(qū)業(yè)委會向浙江豐巢科技有限公司公開電子郵箱發(fā)送《關(guān)于要求豐巢科技在收函后3日內(nèi)解決違法收費問題的函》。因豐巢快遞柜實行超時收費政策,5月7日起,杭州東新園小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)公司決定對小區(qū)內(nèi)17個快遞柜暫停使用,成為全國范圍內(nèi)第一個抵制豐巢快遞柜的小區(qū)。
5月12日零時,杭州東新園小區(qū)業(yè)委會向浙江豐巢科技有限公司公開電子郵箱發(fā)送《關(guān)于要求豐巢科技在收函后3日內(nèi)解決違法收費問題的函》。因豐巢快遞柜實行超時收費政策,5月7日起,杭州東新園小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)公司決定對小區(qū)內(nèi)17個快遞柜暫停使用,成為全國范圍內(nèi)第一個抵制豐巢快遞柜的小區(qū)。
近日,豐巢于4月30日推出會員制度。普通用戶12小時內(nèi)免費保管包裹,超時后0.5元/12小時,3元封頂,消息一出則引發(fā)不少爭議。更有用戶直接“炸鍋”,表示收費標(biāo)準(zhǔn)并不合理,不接受豐巢的“超時收費”。
澎湃新聞記者注意到,繼杭州部分小區(qū)宣布停用豐巢快遞柜之后,國內(nèi)多地均出現(xiàn)部分小區(qū)選擇停用的現(xiàn)象。在五一假期結(jié)束后,杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會的一則“豐巢快遞柜超時收費損害小區(qū)業(yè)主利益,有違當(dāng)初約定,暫停啟用”的通知,向豐巢收取超時費“打響了第一槍”。
2020年5月7日,杭州東新園小區(qū)內(nèi)的豐巢快遞柜已經(jīng)不能使用。” 快遞物流專家趙小敏在接受澎湃新聞記者采訪時也表示,豐巢超時收費主要問題不在于收費,而是免費保管期的問題。
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