2月份,全國(guó)人民上下一心,打響了對(duì)抗新冠肺炎的“戰(zhàn)疫”。對(duì)于電商平臺(tái)而言,受疫情影響最大的是用戶的生活和商戶的經(jīng)營(yíng)。一方面,物流受阻,效率下降,防疫用品“一罩難求”,用戶消費(fèi)體驗(yàn)下降;另一方面,商戶經(jīng)營(yíng)遇冷,工人復(fù)工難,有貨發(fā)不出,現(xiàn)金流緊張,面臨斷供危險(xiǎn)。

特殊時(shí)期,蘇寧拼購(gòu)從用戶、商戶兩頭著手,聯(lián)動(dòng)蘇寧各產(chǎn)業(yè)(物流、金融)優(yōu)勢(shì),扶助中小商戶疏通物流和資金上的困難,保證用戶訂單按時(shí)到家,實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng),同比訂單量增長(zhǎng)866%,GMV增長(zhǎng)2061%。

1、助農(nóng)銷售逾千萬(wàn)斤農(nóng)產(chǎn)品

“戰(zhàn)疫”期間,很多種植大戶的農(nóng)產(chǎn)品滯銷。農(nóng)產(chǎn)品具有很強(qiáng)的時(shí)效性,以西紅柿為例,賞味期在3-15天左右,農(nóng)戶收上來(lái)的西紅柿不能及時(shí)售出,損失不可估量。

2月13日,蘇寧拼購(gòu)公布了助農(nóng)18條,開(kāi)通助農(nóng)綠色綠色通道,加快審批速度,派專人手把手教農(nóng)戶開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,蘇寧物流、天天快遞保障物流暢通。累計(jì)幫助600多戶農(nóng)戶銷售了逾千萬(wàn)斤農(nóng)產(chǎn)品。其中,拼購(gòu)村的農(nóng)產(chǎn)品獲得了用戶的廣泛親睞。攀枝花的西紅柿、云南的土豆、陜西大荔的胡蘿卜、湘西的蘆柑等果蔬產(chǎn)品位列銷量榜前列。

蘇寧拼購(gòu)助農(nóng)行動(dòng)得到了農(nóng)業(yè)部專家認(rèn)可,蘇寧助農(nóng)成為農(nóng)業(yè)部滯銷難賣信息征集工作渠道之一。蘇寧拼購(gòu)將繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)作用,拉通市場(chǎng)供求信息,助農(nóng)銷售,保障城市菜籃子。

2、蘇寧金融、物流全力扶助中小商戶

中小商戶抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱,特殊時(shí)期更顯困難,有貨運(yùn)不出,現(xiàn)金流面臨斷供。2月中旬,蘇寧拼購(gòu)與蘇寧金融聯(lián)動(dòng),啟動(dòng)“白名單”機(jī)制,貸款策略“一廠一議”,確保復(fù)工資金需求,保證資金鏈健康運(yùn)轉(zhuǎn),及時(shí)為消費(fèi)者生產(chǎn)醫(yī)療衛(wèi)生用品。

整個(gè)2月份,蘇寧拼購(gòu)已為214家商戶提供貸款,另外還有40多家在授信中。累計(jì)貸款金額逾2000萬(wàn)。蘇寧金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“白名單機(jī)制啟動(dòng)后,拼購(gòu)中小商戶最高可申請(qǐng)20萬(wàn)元貸款,流程最快一天走完。”

蘇寧物流與天天快遞為發(fā)貨難的商戶提供對(duì)點(diǎn)幫扶,累計(jì)幫助600多家商戶解決了物流問(wèn)題,確保物流時(shí)效。

3、日均銷售20萬(wàn)只口罩

戰(zhàn)疫期間,防疫用品成為消費(fèi)者關(guān)注焦點(diǎn)。蘇寧拼購(gòu)積極溝通相關(guān)商戶穩(wěn)定貨源,盡最大努力保證用戶能買到口罩、酒精、護(hù)目鏡等防疫用品。整個(gè)2月份,蘇寧拼購(gòu)向市場(chǎng)投放了1億瓶醫(yī)用酒精消毒液、50萬(wàn)副護(hù)目鏡、日均售出20萬(wàn)只口罩。

對(duì)此,蘇寧拼購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“蘇寧拼購(gòu)保證防疫用品不漲價(jià)、能發(fā)貨。對(duì)于趁機(jī)漲價(jià)、不能發(fā)貨的商家,蘇寧拼購(gòu)24小時(shí)監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)一家處理一家。”

4、全民營(yíng)銷單日帶貨23萬(wàn)單

2月,蘇寧拼購(gòu)啟動(dòng)全民營(yíng)銷,通過(guò)直播的方式,向廣大商戶介紹物美價(jià)廉的商品。其中,助農(nóng)直播最為突出,蘇寧拼購(gòu)共組織了1000多場(chǎng)農(nóng)戶直播,對(duì)于滯銷特別嚴(yán)重的農(nóng)戶,蘇寧還派出專業(yè)的網(wǎng)紅主播助陣銷售。

二月二趕大集,單天完成180場(chǎng),幫助成都、桂林、遼寧盤錦、福建連城、河北高陽(yáng)、云南等30多個(gè)地區(qū)的400多個(gè)農(nóng)戶共計(jì)賣出15萬(wàn)斤四川丑柑、5.7萬(wàn)斤冰糖橙、34萬(wàn)枚獼猴桃。總計(jì)直播帶貨23萬(wàn)單。累計(jì)觀看人次1.4億。

蘇寧拼購(gòu)總經(jīng)理張奎表示:“通過(guò)2月份的試水,全民營(yíng)銷的方式為農(nóng)戶和商戶都帶來(lái)了良好的訂單增長(zhǎng),3月份拼購(gòu)還要擴(kuò)大全民營(yíng)銷的范圍,全員、全品類參與。”