蘇寧一直是免費服務的開創者和引領者。

在王牌業務——家電領域，2016年3月份，蘇寧首推空調免費安裝服務，蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務”，“免運費、免安裝費、免掛架費”，2018年年貨節期間，蘇寧易購線下門店啟動“萬人家電免費清洗計劃”……在通訊3C、體育、家裝等領域，蘇寧同樣也在推進新的免費服務模式。

在中央空調領域，蘇寧終于放開了“價勢”。蘇寧30周年店慶及818期間，宣布中央空調安裝費全免！對于每臺內機安裝費高達幾百元的中央空調，直接免除安裝人工費用，讓更多追求舒適生活的用戶也能從容下單，早一步享受品質生活。

除此之外，河南蘇寧啟動“曬新家贏豪禮”活動。不管你是毛坯房還是剛剛裝修好的房子，只要曬出你家的照片，并邀請好友為你投票，第一名將獲得價值1799元的美的消毒機、第二名將獲得價值999元的惠而浦新風、第三名將獲得價值699元的前置鍋爐器一臺，第4-20名將獲得200元中央空調優惠券，限單件滿3000元以上使用。關注【河南蘇寧】，回復：中央空調，即可參與，趕快報名吧！

從空調延續到整個家電品類的免費服務，是蘇寧從眾多家電服務平臺突圍的原因之一，中央空調也不例外。

因此，對于有部分暖通公司和消費者提出質疑，安裝費免了，那安裝師傅收入是不是減少了?會不會多收材料費？ 蘇寧中央空調負責人表示，減免的安裝費用出自蘇寧百億補貼，不存在克扣一線安裝工人收入，更不會讓消費者“買單”。

今年5月蘇寧易購和阿里巴巴聯合宣布加碼“雙百億補貼”，雙方聯手對家電3C產品進行了深度補貼。中央空調安裝費全免，正是蘇寧百億補貼給家裝消費者送上的貼心福利。蘇寧更是承諾，各品類家電安裝維修中，經核實屬于多收費的部分，向用戶雙倍賠償。

長期以來，中央空調售后安裝過程中存在不少問題，收費標準不統一、服務費用不透明、安裝耗材多收費等幾大問題最受消費者詬病。費者在追求正品行貨、低價優惠等購物需求的基礎上，更關心售后服務的品質。作為全國首家真正提供免安裝費的零售企業，蘇寧將以此次服務升級為契機，繼續強化中央空調服務品質，將安裝服務產品化。

不同于蘇寧自有安裝團隊，工人合理收入有保障，小型暖通公司服務隊伍并不穩定，一線安裝工人大多沒有底薪，“接單走量”，旺季被“搶”，淡季被“晾”，收入難以保障，更不用提福利保障和職業培訓。2019年7月，江蘇省財貿輕紡工會聯合江蘇省家用電器協會對1100多名家電安裝維修行業的職工和50家企業進行了調查。 調查顯示，13.3%的企業不提供空調安裝維修所需安全裝備，20.7%的企業由職工自己購買，超過30%的企業沒有定期進行安全教育培訓。

伴隨服務隊伍穩定性較差而來的問題是，服務質量也參差不齊。部分維修企業或安裝維修人員抱著“半年不開張，開張吃半年”的心態，不遵守售后服務規定，為多賺錢，敷衍了事、亂收費，小病大修、無病也修，或者抬價售賣輔材、輔材以次充好，還是消費者利益受損。

蘇寧宣布中央空調安裝費全免引來質疑和惡意攻擊就不足為奇了。如此一來，蘇寧不僅總體價格相較其他平臺優惠力度更大，上門費、檢測費等等后期隱形收費也將無處遁形，蘇寧不可避免成為“眾矢之的”。

除了免費安裝服務，818期間蘇寧中央空調還將在精準化交底和遠程看工地上實現2大工藝升級。

據悉，818期間蘇寧中央集成除了安裝費全免，還有不少其他讓利活動，中央空調五匹一拖四19888元、中央空調+全屋采暖 29999元，另有12/24期分期免息活動，各地還有滿千減百、滿千返百送家電券等優惠舉措，大幅讓利當地消費者。