近日，在蘇寧818三十周年慶云發布會上，蘇寧易購集團副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務十年”，由“零售商”升級為“零售服務商”，進一步夯實并輸出供應鏈、物流、場景、金融、技術五項服務能力，開放賦能產業生態中的中小微經濟體，進一步滿足廣大用戶需求。

　　接續其后，蘇寧發布大家電行業線商戶扶持計劃，開放全場景用戶、全渠道資源，意在未來三年內扶持超百個商戶，實現單個商戶年銷售過億。

　　蘇寧宣布，2020年蘇寧將免收平臺商戶服務費；向中小微商戶提供500億補貼融資成本，幫助商戶緩解資金壓力；平臺上的商品供應鏈會向蘇寧生態中10萬+實體小店開放，幫助商戶擴大銷售通路。同時，大家電行業線將持續給平臺商戶匹配站內外的億級流量，并通過星河生態賦能平臺開放1000+運營工具，針對核心商戶提供1對1專屬運營指導，借此幫助商戶有效提升經營效率，降低運營成本。

　　值得一提的是，818期間，平臺訂單傭金從最低1%降至0.8%，針對核心單品提供雙百億補貼，且向平臺商戶給予10億+的流量導流扶持，幫助商戶全面應戰818。

　　對于零售服務商而言，既要走進下游消費者的生活方式，了解消費者的潛在需求，為消費者提供滿足需求的商品和一系列商業服務的組合，成為消費者的組織者和采購者；又要面對上游供應商，提供精準的消費者需求信息，為供應商的生產研發活動和市場推廣活動提供服務和幫助，成為上游供應商的服務者。同時，要完成這一角色轉換，就需要有強大的大數據分析處理能力和計算能力、過硬的物流運輸能力以及完善的金融服務能力等等。而蘇寧行業線在2020年的核心，便是全面助力商戶，共建零售生態圈。

　　業內人士指出，上半年，蘇寧通過直播、推客、云貨架等互聯網方式，重點提升線上業務、到家業務與離店銷售能力，幫助廣大商戶突圍市場。而818商戶扶持計劃的進一步加持與蘇寧零售基礎能力的不斷開放，將助力更多的零售商成功，也讓用戶更近、更便捷地獲得服務。