自2月27日起，蘇寧將聯合家電、家裝、電腦、手機等品類品牌，線上、線下推出“購家電家裝手機，享24期分期免息”活動。

蘇寧家電24期分期免息，將大大減輕用戶疫情期間煥新大家電的負擔。與此同時，許多用戶關心的是，大件能否安裝？服務是否安全？針對用戶痛點，蘇寧第一時間做出應對之策，在滿足消費者消費需求的同時，全力支持疫情防控工作，推出“大件全防護，小件無接觸”，全面保護用戶和一線服務人員的安全。

針對家電上門安裝服務，蘇寧幫客全面升級服務標準，發布“家電家居九道防護”，嚴格規范了全國數萬名服務工程師的上門服務的操作細則。據防護細則，蘇寧幫客每名工程師每天都將進行體溫檢測，對使用的工具、工服、車輛進行消毒。口罩、手套、鞋套成為服務上門三件套，工具將放在機墊布上，同時與用戶保持2米的安全距離。作業后，將對家電進行清潔，并帶走作業垃圾。

目前，蘇寧幫客這九道舉措已全面覆蓋家電、家居、家裝等安裝、維修服務，而蘇寧幫客全國數萬名工程師每天都在嚴格執行中。

此外，自春節以來，蘇寧一直保持正常運營，半日達、次日達時效已經全面恢復。同時，蘇寧物流在末端推出“無接觸配送”服務，快遞員在配送過程中，可電話聯系用戶確認收貨方式，優先將包裹投遞自提柜，其次將包裹放置指定位置，如公司前臺、家門口等，快遞員將通過電話和APP、短信等渠道通知用戶自行取快遞。