防疫保供攻堅戰已進入關鍵期，復工復產、經濟回暖也成為關鍵詞。但疫情期間，因受全民居家隔離、交通管制等影響，不少線下實體商戶復工后的經營也持續受到挑戰。

一方有難，八方支援，關鍵時刻守望互助才是上策。為幫助實體商家度過經營難關，國內大型零售平臺、互聯網企業紛紛行動，發揮渠道優勢對線下商戶進行扶持，以實際行動與品牌商家和租戶共擔損失、共渡難關。

“觸網”線上轉型破局

與實體商戶相比，線上受疫情沖擊的影響相對更小，因此“轉戰線上”成為部分實體商家在疫情期間的破局之路。疫情期間，永輝、家樂福、沃爾瑪等線下傳統商超將業務陣地向線上轉移，主推更符合人們需求的到家服務，如外賣、到店自提、半成品在線售賣等，為實體商家緩解了部分經營壓力，成為逆勢增長的一支力量。

 （家樂福升級到家服務）

今年春節期間，“家樂福1小時達”服務上線蘇寧易購APP，為家樂福門店3公里內的消費者提供“手機下單，1小時內送貨上門”的便利。而近日，家樂福再度升級服務，推出 “同城配”服務，范圍擴展到家樂福門店生活圈10公里，使更多消費者享受到“省時、省錢、省力”的貼心到家服務。

數據顯示，家樂福春節期間到家訂單同比增長300%，其中蔬菜訂單更是增長600%。顯然，擁抱互聯網為線下商戶打開了一扇新的大門，線下實體店連接線上平臺的O2O模式使實體商家在經營中擁有了更多可能。

開放平臺打開突破口

商超業態的到家服務因抗疫新需求而崛起，其他零售業態的平穩過渡則需要多方面的攜手合力。對此，許多平臺型企業開放資源，邀請廣大實體商戶入駐，將線下品牌引入線上平臺的整合銷售，為零售、餐飲等行業實體商家的線上運營，開辟了新的突破口。

知名餐飲零售企業“紫燕百味雞”近日加入了蘇寧發起的“千家萬戶”計劃，并表示：“作為受疫情影響的線下餐飲零售企業之一，對加入這個項目非常的期待，可以幫助我們增加流量、拓寬銷售渠道。”事實也的確如此，紫燕百味雞第一批產品在南京地區上線后，12個單品全部售罄，零點過后5分鐘銷量即破2000份，情人節當天，夫妻肺片上線1分鐘即被搶空。

目前，蘇寧“千家萬戶”計劃已招募近100家知名餐飲企業入駐，包括蜀海、老鄉雞、周黑鴨、小南國、吉祥餛飩等多個連鎖品牌，項目日均訂單增長超50%。

 （蘇寧小店“千家萬戶”計劃）

這并非蘇寧疫情期間推出的首個開放型互助計劃，疫情期間蘇寧百貨面向已入駐線下蘇寧購物中心和百貨店的品牌商、零售商，全面開放蘇寧易購平臺，商家可申請加入線上平臺，并享受一系列重磅扶持政策。目前，涵蓋運動鞋服、珠寶、家紡等眾多品類的斐樂、千葉、Teenie weenie、千百度、紫羅蘭、佰草集等2800個品牌已經率先上線成為第一批受益者。

流量傾斜下沉市場

有觀點認為，如今的縣鎮市場正在迎來最好的創業期。確實，下沉市場存在著制造業、農戶等眾多中小商戶，以往的春節是他們的銷售旺季，但今年受疫情影響農產品上行通道遇阻，大量實體商戶亟待幫扶。

近期，為銷路發愁的建水洋蔥商家們看到拼多多推出了“抗疫農貨”專區，抱著試一試的心態參與后，沒想到獲得了拼多多專區首頁的流量扶持，活動第一天直播2個小時就賣出了1萬斤洋蔥，這樣的銷量讓鄉親們喜出望外。

 （拼多多“抗疫”農貨專區）

與拼多多的思路類似，淘寶、蘇寧都采取了一系列優惠政策，向下沉市場商戶傾斜。不同于金融扶持的直接輸血，平臺流量的補貼對農戶們產生事半功倍的效果。拼多多、蘇寧易購等APP主頁上最醒目的區域都開辟了“助農”專區。蘇寧還推出了“家在蘇寧拼購”直播計劃，啟動“蘇寧線下門店主播+網紅主播”模式，對本次疫情影響較大的商品進行一對一幫扶，帶動銷貨。大量滯銷幾十萬斤、百萬斤的農產品以十分實惠的價格進行售賣，如湘西椪柑、攀枝花西紅柿等大量全國知名的應季蔬果，價格普遍低于目前門市價，正在千萬流量之下被消費者搶購。

疫情為實體商戶的經營帶來了嚴峻的考驗，同時也孕育著行業轉型的機遇，針對實體商戶的困境，社會各界都全力以赴，力保市場的穩定與恢復，更有眾多行業領軍者開放協同身處援手，為創業者及消費者堅定信心，為全國人民眾志成城、共克時艱注入了一劑強心針。