目前，市面上口罩等健康用品銷售緊張，有些地區甚至出現了“一罩難求”的現象。更有些不法商戶在某些質管不嚴的平臺上出售不合格的口罩，給消費者健康帶來了極大隱患。
從2月3日開始，蘇寧拼購對于平臺商戶，嚴格遵守《電子商務法》，24小時監控銷售情況，一旦收到消費者有關健康防護用品質量投訴，會在第一時間核實，如果情況屬實，立刻下架并向有關部門通報相關情況。
另一方面，蘇寧拼購積極聯系“拼工廠”復工，尋找源頭好貨。“原森態”KN95電動口罩區別于市面上普通口罩，由博士專家團隊打造，產品質量符合歐盟、美國等出口國高標準。
“原森態”電動口罩過濾高效，對于PM2.5過濾效果達99.97%，可以有效阻擋病毒的載體氣溶膠（氣溶膠的直徑比PM2.5大）。口罩內有微渦輪風機輔助呼吸，使用者不會有憋悶的感覺，只需及時更換口罩內的過濾芯便可長期使用。
如今有不少物流公司由于疫情問題，物流效率有所降低，蘇寧物流將對蘇寧拼購商家全方位的開放蘇寧物流服務，可以上門對接，保證通過蘇寧拼購售出的商品送達每一個用戶手中，解決用戶的需求痛點。
針對疫情特殊時期，蘇寧拼購的“拼工廠”“拼購村”正開足馬力生產各類物資，保證用戶所需。目前，累計向市場投放超過2000萬支各類口罩，1000萬瓶75度酒精、1000萬瓶消毒液等防疫類物資。
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