2020年春運，如約而至，全國鐵路即將迎來最大客流高潮。鐵路方面通過各種渠道盡力為廣大旅客營造一個安全、文明、有序的出行環境，鐵路部門提出了“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作理念。

同時，在2020年全國鐵路公安機關春運安保工作動員部署會上，明確提出，在春運期間，全面加強安全防控，持續整治涉票、霸座、阻門等違法行為。

眾所周知，近年來，我國不斷推行法制建設，并取得了巨大成就。鐵路部門也相繼推出了《鐵路法》、《鐵路治安管理處罰法》《鐵路安全管理條例》等相關法規制度，其中也有對鐵路不文明乘車行為的處罰規定。

法不明則不治，令不嚴則不行。既然有法令在先，為何不文明乘車行為仍然層出不窮、屢禁不止呢？回顧“高鐵抽煙”“逃票”“霸座”“脫鞋翹腳”等事件，主角非但不認為自己是錯的，反而強詞奪理。這些人的言行不僅影響到了大眾的正常出行，甚至也危害到了公共秩序的安全。

為從根本上減少和杜絕列車上的不文明現象，國家相關部委建立起信用體系，將失信及擾亂列車秩序者放入黑名單，一定時期內適當限制其乘坐列車，從此一個具有約束意義的“金箍”發揮了其應有的效力。

在對不文明乘車現象處罰同時，還應當提升個人道德修養，做到互相監督。文明和謙讓自古以來都是中華優秀傳統美德。個人在公共場所的舉止往往是其文明素養的真實寫照，看到別人有不文明之舉，也不妨給一個善意的提醒，共同營造出文明的出行氛圍。

在此基礎上，鐵路方面也應通過多渠道、多形式加大文明乘車的宣傳力度，向大家普及《鐵路文明乘車規范》，不斷提升提高旅客自我約束能力，讓法律規定內容深入人心。進一步增強大家文明乘車、安全出行意識，杜絕不文明乘車行為的發生。同時，鐵路部門還應及時發布對這些不文明行為的處罰結果，提升法律震懾力，督促乘客自覺遵照執行。

筆者認為，無論是涉票、霸座、阻門那種不文明行為，都屬于違法行為，折射出的不僅是其自身其法律意識淡薄，更是對法律和人身安全一種漠視和挑戰。針對不文明行為，鐵路部門要“罰”更要“引”，廣大旅客也應該從自身做起，說文明話、辦文明事、做文明人，共同營造文明、溫馨的出行環境。（鄭州客運段  彭軍鋒）