飛機落地鄭州的時候，王志偉還有點不習慣，他覺得“這里太暖和了。” 2020年春節，是他幾年來第一次回到老家鄭州過年，“我要結婚了，北京丫頭。”

明明十幾個小時之前，他還在漫天飛雪的林芝。“恍如隔世”的感嘆，讓他在家的時候也常叨叨自己“出山了，出山了”。

王志偉，是西藏林芝巴宜區蘇寧幫客縣鎮服務中心的服務工程師，日常負責林芝地區蘇寧用戶大家電的送裝和售后。

2020年，是他在林芝的第十年，也是干家電的第六年。

老司機開車2小時，翻雪山為小學裝空調

巴宜區地處青藏高原念青唐古拉山東南麓，毗鄰雅魯藏布江大峽谷。那里地廣人稀，聚居著包括藏族、漢族、回族等在內的十多個民族。

王志偉說，林芝沒有夏天，春天秋天相連，接著就是漫長的冬季，“11月份就開始下雪，一直到隔年5月。”他們有時要開車，到1000公里以外的墨脫或者察瓦龍進行大家電送裝，“冬天的路特別不好走，車齡7年以下的，基本不會讓他們開這么遠。”

林芝蘇寧幫客縣鎮服務中心共有服務工程師8名，搭伴出行成為習慣。林芝地區海拔高，除了市區以外，大多是平房。高空作業的情況不多，危險系數主要在路上。

2019年12月中旬，王志偉跟老搭檔軒天化照常出工。這一次，他們要給一百多公里外的魯朗小學，裝空調。

魯朗小學大多數教室都有暖氣，只有一間老師的辦公室由于設備原因，只能用空調。

王志偉很淡定，冬天里行遠路，對于他和軒天化都是家常便飯，只是這次要翻雪山，公路旁就是懸崖，多多少少有些怵。

還是軒天化負責開車，他坐在副駕駛充當隱形側視鏡。整座山海拔最高約有4600米，大雪覆蓋，山道易滑，“走也走不快。”

光翻山，就花了兩個多小時。王志偉說，這樣的單子，一個來回，一天也就結束了。

新郎官兒的年貨節

林芝的天，暗得很晚。就算是冬天，也要到晚上八點，天才會完全黑。

王志偉說，每年10月到12月，是他們的大忙期。每天從早上9點，干到晚上10點。長長的白天，讓人覺得好像有大把的時間來努力。

2019年10月18日，西藏林芝巴宜區蘇寧幫客縣鎮服務中心落地，覆蓋巴宜當地3萬人口，提供送裝一體、半日裝、快修等核心服務。王志偉帶著團隊，一起加入了蘇寧幫客。

蘇寧幫客的規范化管理，給了王志偉喘口氣的機會。2020年春節，他才放下心來回家，“我要結婚了，北京丫頭。”

此前每年，王志偉都會選擇留在林芝值班，“其實大過年的，也沒什么人，但就是不放心。”今年難得回家，新郎官兒也總是隔三差五打電話回服務站，“就問問近況，也沒啥。”

公開資料顯示，春節期間，蘇寧物流在北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、沈陽、杭州、深圳、重慶、西安等200多個城市可實現次日達、預約送等服務。全國300多個城市實現照常下單，家電3C、生鮮年貨送貨上門。

蘇寧幫客家電安裝維修服務，全國不打烊、不漲價。全國1500家蘇寧幫客縣鎮服務中心，繼續為超3萬鄉鎮提供“24小時送裝”服務。

蘇寧大數據顯示，年貨節期間，縣鎮區域50寸大屏電視安裝量同比增長30%，凈水器配送量漲幅超過55%。