隨著被譽為“年末最值得期待大劇”《慶余年》的熱播，會員專屬權(quán)益也再次成為關(guān)注焦點。在消費者對品質(zhì)消費的追求、付費觀念的養(yǎng)成以及行業(yè)發(fā)展的逐漸成熟環(huán)境下，會員制度迎來了一輪熱潮。可以說，無論對于視頻網(wǎng)站還是電商平臺而言，今年都是不折不扣的“會員年”。

愛奇藝憑借《親愛的熱愛的》、《破冰行動》等爆款影視劇，會員數(shù)量率先破億，騰訊視頻也在第三季度宣布進(jìn)入“過億會員”時代，阿里通過會員權(quán)益的提升將雙十一的影響力拓展至淘寶天貓之外，蘇寧則宣布升級場景會員，雙十一當(dāng)天Super會員新增百萬人。

雙十二期間，蘇寧重磅推出蘇寧Super+優(yōu)酷視頻聯(lián)名會員，至此，“Super會員朋友圈”正式集齊“愛優(yōu)騰”及咪咕音樂、中超體育等重量級視聽資源，讓“網(wǎng)生代”們追劇、購物兩不誤。

集齊“愛優(yōu)騰”,蘇寧打造聯(lián)名會員“朋友圈”

長期以來，“付費會員”因“一事一卡”、權(quán)益有限、覆蓋面窄等特點影響了用戶一站式消費體驗的獲得感。基于此，已完成全場景零售布局的蘇寧以雙十一為起點，圍繞“1小時場景生活圈”的省心方面，推出了場景會員升級計劃。

相比行業(yè)其他的會員解決方案，蘇寧場景會員的特色在于“無限場景、一個會員”，全場景一站式打通會員的購物、娛樂休閑、生活服務(wù)等場景權(quán)益，從社區(qū)到購物中心，從有形到無形，聚焦用戶的體驗，用場景激活用戶的體驗。

不難發(fā)現(xiàn)，通過影視娛樂平臺快速打開線上渠道是各大電商的共同選擇，而能否獲得平臺信任獲得合作資源也成為檢驗電商綜合實力的關(guān)鍵。針對娛樂場景權(quán)益，5月，蘇寧與咪咕音樂共同推出聯(lián)合會員“卡王”，具備蘇寧Super會員、咪咕音樂白金會員和蘇寧小店超級會員三大功能。

8月，蘇寧又?jǐn)y手騰訊視頻推出包含免運費優(yōu)惠、購物返利、體育足球通會員、院線電影、廣告特權(quán)等多項權(quán)益在內(nèi)的聯(lián)合會員服務(wù)。雙十一期間，愛奇藝成為Super聯(lián)名會員新伙伴，雙方合作覆蓋全國近400個城市超10000家門店。

據(jù)了解，蘇寧還將進(jìn)一步擴(kuò)展場景會員的聯(lián)名合作，憑借自身強大的生態(tài)布局與更多音樂、視頻、體育娛樂平臺“聯(lián)姻”，相比于一些互聯(lián)網(wǎng)公司挖流量“護(hù)城河”的做法，蘇寧此舉一方面開放自身平臺嘗試不同的場景跨界實現(xiàn)開放共贏，另一方面打通用戶場景為多方位消費需求創(chuàng)造條件，與蘇寧致力于滿足消費者高品質(zhì)、全方位消費需求的初衷不謀而合。

“無限場景、一個會員”，蘇寧踐行用戶至上初心

開放共贏、跨界合作是當(dāng)下電商行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。當(dāng)前，蘇寧利用全場景零售布局優(yōu)勢，融合雙線資源，先后與咪咕音樂、浦發(fā)銀行、PP體育、愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷等平臺開展合作，橫貫零售、娛樂、金融、體育、文創(chuàng)等多場景。

除了聯(lián)名會員的打造，蘇寧Super+還針對家庭權(quán)益在電商平臺首推適合全家人使用的場景會員家庭卡（Super Family），融合蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧金融、蘇寧紅孩子、蘇寧廣場等業(yè)態(tài)權(quán)益，承包一家人的衣食住行，讓每一名家庭成員都在享受全場景服務(wù)時“各得其所”，真正實現(xiàn)一張卡全家享，“無限場景、一個會員”的衣食住行、購物娛樂全覆蓋。

對于用戶來說，蘇寧場景會員從線上線下覆蓋消費的各個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)了購物場景、娛樂場景以及生活服務(wù)場景的的打通，為消費用戶提供了從日常剛需到品質(zhì)生活的“保姆式”全方位呵護(hù)。

其實，在智慧零售大潮洶涌的當(dāng)下，跨界式付費會員的本質(zhì)就是經(jīng)營用戶，核心就是不斷優(yōu)化消費體驗、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這兩點也是對服務(wù)提供商的最大考驗。因此，無論是產(chǎn)品研發(fā)能力、大數(shù)據(jù)能力、還是供應(yīng)鏈管理，整合資源的能力都不可或缺。

蘇寧場景會員的搭建，以蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店三個最重要的互聯(lián)網(wǎng)門戶為基點，通過貫通購物、娛樂休閑、生活服務(wù)等多重場景權(quán)益，形成從線上到線下，從社區(qū)到購物中心的一站式沉浸式購物網(wǎng)絡(luò)。不僅促進(jìn)蘇寧全天候全觸達(dá)的立體化物流能力構(gòu)建，更反作用于其場景零售OS能力升級，最終以專屬全場景服務(wù)鏈接吃、喝、玩、樂、購等日常高頻消費通道，以此來激活蘇寧會員生態(tài)，也使蘇寧成為各平臺聯(lián)合會員合作首選。

正如蘇寧零售用戶與平臺經(jīng)營集團(tuán)副總裁范春燕所說:“對于會員制這一當(dāng)下熱點戰(zhàn)略，蘇寧場景會員體系，超越簡單的價格優(yōu)惠或?qū)I(yè)服務(wù)，更加靈活和全場景化，更能代表消費者體驗至上的系統(tǒng)性訴求，代表了會員制的進(jìn)化方向。”

如今已完成向“場景零售”布局的蘇寧，正在用“無限場景、一個會員”的方式，踐行著用戶至上的初衷，交上一份深耕全場景智慧零售的滿意答卷。