12月16日~17日，蘇寧召開2020年度工作部署會，為明年的戰略發展提前謀篇布局。據了解，蘇寧此次部署會比去年提前了近一個月，也是歷年來最早的一次。會上，蘇寧控股集團董事長張近東透露，2020年蘇寧將繼續穩健投入，加大智慧零售基礎設施建設，推進以服務用戶為中心的零售場景迭代、服務能力升級以及新業務、新市場的拓展，并明確兩大業務導向“開放從1到N，聚合從N到1”，深化全場景發展，加大資源能力的開放與輸出。

　　圖說：蘇寧控股集團董事長張近東

　　首先是穩投入，提升全場景互聯網運營能力。在蘇寧智慧零售全場景布局已經完成的基礎上，張近東表示2020年要繼續穩健投入與發展。提升全場景運營能力建設，為用戶提供更豐富、更便捷的消費服務體驗。

　　記者獲悉，2020年蘇寧將重點加大智慧零售基礎設施方面的投入，強化互聯網店面模型建設和升級、打造物流倉配一體的核心能力、提升零售科技能力的研發與應用，將新增各類互聯網店面10000家，同時將加大技術人才、1200工程管培生等各類人才的引進，計劃新增人員8000人。據了解，蘇寧新增科技、物流等領域基礎設施投入將不低于400億。

　　其次是穩發展，開放從1到N ，聚合從N到1。據悉，蘇寧已形成以零售為核心，金融、置業等產業協同發展的智慧零售大生態。2019年蘇寧完成對萬達百貨和家樂福中國的收購，補齊大快消和百貨發展的短板，全場景、全品類的布局正式成型。坐擁全品類、全場景布局優勢，張近東表示，2020年面臨從規模數量擴張向質量效益提升進化，重點體現在兩大業務導向：開放從1到N，聚合從N到1。

　　從1到N是指蘇寧以零售為核心，發展多渠道、多端口，全場景、全品類，并實現零售核心能力和資源的輸出；從N到1是指旗下所有場景的打通與供應鏈的整合，聚合到互聯網平臺，聚焦零售本質，為消費提供聚合多元服務。

　　會上，張近東多次提到了開放，作為蘇寧對外開放平臺的代表，蘇寧易購零售云店重點開放給縣鎮創業者。截至目前，零售云店突破4400家，成為蘇寧深耕“三農”市場、服務鄉村振興的主力產品。

　　另外，蘇寧小店、蘇寧廣場等也將創新運營模式，加大資源輸出力度。未來蘇寧小店與家樂福供應鏈逐步融合，將打造成為商品豐富、服務優質、網點密布的社區生活平臺。而且，在蘇寧新的組織架構中，蘇寧小店、蘇寧零售云獨立成為子集團。