12月16日-17日，蘇寧召開2020年度工作部署會，為明年的戰略發展提前謀篇布局。

據了解，蘇寧這一次的部署會比去年提前了近一個月。近年來，蘇寧的迎新部署會一再提前，此前多年均安排在春節后召開，從2017年開始提前到春節前，如今進一步提前至元旦前，不斷前置。有分析認為，這與蘇寧智慧零售全場景布局的定型不無關系，也代表了蘇寧對宏觀經濟以及行業發展趨勢的洞察和把脈，看得準，才能早布局。

會上，蘇寧控股集團董事長張近東透露，2020年蘇寧將繼續穩健投入，加大智慧零售基礎設施建設，推進以服務用戶為中心的零售場景迭代、服務能力升級以及新業務和新市場的拓展，并明確兩大業務導向“開放從1到N，聚合從N到1”，深化全場景發展，加大資源能力的開放與輸出。

（圖：蘇寧控股集團董事長張近東）

張近東強調，伴隨中國經濟從高速發展轉向高質量發展，蘇寧自身的發展也面臨從規模數量擴張向質量效益提升進化。他要求全員，2020年要提質增效，狠抓工作落實，強執行！“決策定一條是一條、條條算數，工作干一件成一件、件件落實。”

穩投入，提升全場景互聯網運營能力

在蘇寧智慧零售全場景布局已經完成的基礎上，張近東表示2020年要繼續穩健投入與發展。蘇寧將以用戶服務為宗旨、以產業生態精細化運營為核心，穩健加大在商品、物流、科技等零售基礎設施領域的投入，提升全場景運營能力建設，為用戶提供更豐富、更便捷的消費服務體驗。

在張近東看來，國家政策導向對行業發展的利好趨勢，是蘇寧加大投入、深耕零售業的重要決策依據。

剛剛結束的中央經濟工作會議釋放出明確信號，將“穩中求進”作為明年經濟工作的總基調。張近東表示要辯證地看待當前的經濟形勢，要看到經濟變革過程中的戰略性機遇。

以消費市場來看，“中國企業發展背靠40萬億規模的消費市場，中國的市場體量是任何一家海外企業都羨慕和向往的，只要想做，就有空間。”張近東認為，零售行業正在迎來更多樣化的變革，隨著農村市場的崛起、中等收入人群規模的不斷擴大，消費分級的現象愈加明顯，而這將進一步推動服務業態的升級以及新渠道的涌現，“未來誰能更有效的滿足和匹配各層次的消費需求，誰就能獲得成功。”

“服務業態消費升級，新渠道消費分流加速，新趨勢的背后都得益于技術的驅動。”張近東認為技術驅動將是未來拓展零售業空間的關鍵。張近東認為零售產業正處于轉型升級的階段，蘊藏著巨大的機會。蘇寧將深耕行業發展，聚焦供應鏈整合、用戶體驗提升、數字化驅動，推動產業升級。

據透露，2020年蘇寧將重點加大智慧零售基礎設施方面的投入，強化互聯網店面模型建設和升級、打造物流倉配一體的核心能力、提升零售科技能力的研發與應用，將新增各類互聯網店面10000家，同時將加大技術人才、1200工程管培生等各類人才的引進，計劃新增人員8000人。據了解，蘇寧新增科技、物流等領域基礎設施投入將不低于400億。

穩發展，開放從1到N ，聚合從N到1

經過30年發展，蘇寧已形成以零售為核心，金融、置業等產業協同發展的智慧零售大生態。2019年蘇寧完成對萬達百貨和家樂福中國的收購，補齊大快消和百貨發展的短板，全場景、全品類的布局正式成型。坐擁全品類、全場景布局優勢，張近東表示，2020年面臨從規模數量擴張向質量效益提升進化，重點體現在兩大業務導向：開放從1到N，聚合從N到1。

從1到N是指蘇寧以零售為核心，發展多渠道、多端口，全場景、全品類，并實現零售核心能力和資源的輸出，賦能行業與社會。從N到1是指旗下所有場景的打通與供應鏈的整合，聚合到互聯網平臺，聚焦零售本質，為消費提供聚合多元服務，。

部署會上張近東多次提到了開放，依托蘇寧供應鏈體系和互聯網轉型期間積累的技術優勢，2020年聚焦開放，推動線上開放平臺和線下能力輸出的快速發展。

作為蘇寧對外開放平臺的代表，蘇寧易購零售云店依托蘇寧的品牌、供應鏈、技術、物流、金融等全價值鏈資源開放給縣鎮創業者。截至目前零售云店突破4400家，成為蘇寧深耕“三農”市場、服務鄉村振興的主力產品。另外，蘇寧小店、蘇寧廣場等也將創新運營模式，加大資源輸出力度。未來蘇寧小店與家樂福供應鏈逐步融合，將打造成為商品豐富、服務優質、網點密布的社區生活平臺。

據悉，在蘇寧新的組織架構中，蘇寧小店、蘇寧零售云獨立成為子集團，發展定位不言而喻。

張近東在部署會上說，2020年，既是國家全面建成小康社會和“十三五”規劃的收官之年，也是蘇寧第三個十年的收官沖刺之年，無論是對國家還是蘇寧自身，都是具有里程碑意義的關鍵之年。“近30年來，蘇寧要在零售行業變遷中跨過了一座又一座高峰，面向未來，還有更大的事業需要我們去開拓，蘇寧智慧零售產業生態的發展有著遠大前景。”