2019年12月06日16:14 來源:映象網
進入2019年,線上流量趨向飽和,人口紅利消失,電商互聯網明顯進入了下半場。新的“物種”孵化放緩,如何在優勢的老賽道上誕生出新的模式,是不少頭部玩家聰明的選擇。
12月5日,2020蘇寧大客戶年供應商大會在南京召開。會場吸引了來著全國各地近500名供應商參加,以及來自國內地產行業和知名媒體人參與。毫無疑問,在線上流量遇頂的背景下,選擇繼續開拓TOB市場是當下新的風口。
與剛剛擠進TOB行業的“新人”相比,蘇寧大客戶無疑已經是行業內的“頭號玩家”。從1990年公司成立,誕生ToB業務開始,蘇寧大客戶已經有29年的行業經驗。從傳統的線下政企采購到今天采購數字化的演變,蘇寧大客戶作為一名“老將”,該為供應商和整個行業帶來什么樣的風向引領?
全場景融合 采購人看得見
蘇寧全場景的生態是蘇寧大客戶在行業內獨有的優勢,但在蘇寧易購集團B2B公司總裁胡旭健看來,這只是蘇寧大客戶的一個立足基礎,在如今政企采購數字化變革的背景下,如何更好的幫助供應商的產品以電商化的形式,在平臺上銷售到采購人手里,是需要不斷更新思路和模式的。
胡旭健曾經在今年的全球采購大會上指出,“”數字化+電商化”是企業實現采購數字化轉型的必然路徑,這同樣也是為供應商賦商賦利的必走之路。
胡旭健提出,在2020年,蘇寧大客戶將以更場景、更智能和更開放的服務能力,為供應商提供全場景的渠道支持。
更場景,就是基于更加細分的采購場景,推出更多的場景化應用及場景化解決方案;同時,依托大數據技術實現精準營銷。以零售云為例,可以觸及到下沉市場,將來自全國各地的產品推廣到鄉鎮企業中去。更智能,就是精準人群畫像,實現智能選品將更貼合用戶需求的商品推送給用戶;更開放則是為供應商開放全客群、全渠道數據以及行業數據,使合作伙伴能洞悉用戶需求,并適時調整運營策略。
重塑采購場景 升級B端生態
蘇寧易購集團B2B公司運營中心總經理何世華在會上介紹了蘇寧大客戶的產品設計優勢。據悉,為了助力政企采購的數字化轉型,基于雙線優勢的蘇寧B2B打造了“易采云”解決方案:蘇寧易企購、專屬商城、品加商城、蘇寧禮遇、API商城五大產品體系,為企業的個性化采購需求提供不同解決方案。
2020年,蘇寧大客戶將進一步升級場景采購。在現有6大采購場景基礎上,根據不同客戶群的采購特征和需求特點細分出更多的采購場景,如銀行營銷服務等。進一步擴大場景采購目錄和范圍。
同時,蘇寧B2B公司商用產品采購中心總經理朱玉峰向供應商介紹了蘇寧大客戶在供應鏈管理上的優勢,蘇寧B2B開放行業數據,為企業數據賦能;憑借成熟的尋源、供應商管理、交付、開票、結算等手續完成供應鏈的賦能。在售后服務上,蘇寧大客戶搭建了B2B服務體系。目前有近1200人的服務團隊,其中,有600多人分布在全國,為用戶及時提供屬地化服務。
有“生活方式新零售”之稱的蘇寧極物,在會上向大家介紹了極物豐富的選品和強勢的自主研發能力,為供應商提供了新的B端采購合作方向。
為加強2020年嶄新合作篇章,蘇寧極物與八家供應商簽訂B端年度1.6億銷售額戰略合作,蘇寧大客戶與十二家供應商伙伴深化工業品品牌合作關系,與十一家地產行業供應商現場簽約,達成戰略合作簽約。在寒冬攜手,共繪新一年案卷。
會上,還頒發了2019年度區域優秀供應商、優秀供應商獎。西門子、創維、海爾等供應商獲得了蘇寧大客戶最受歡迎的品牌。
在王牌業務——家電領域,2016年3月份,蘇寧首推空調免費安裝服務,蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務”,“免運費、免安裝費、免掛架費”,2018年年貨節期間,蘇寧易購線下門店啟動“萬人家電免費清洗計劃”……在通訊3C、體育、家裝等領域,蘇寧同樣也在推進新的免費服務模式。
2018年,蘇寧易購與大潤發達成戰略合作,同年8月,蘇寧易購開始全面進駐大潤發,打造極具特色的蘇寧易購商超模式,從供應鏈、IT、營銷、售后等多個方面快速推進。目前,蘇寧易購大潤發店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經30年風雨打磨也迎來了它的當打之年。據悉818作為集團全年盛典,又逢集團30周年,活動力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費者發送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉華僑店、焦作山陽店重裝開業歡慶818。
通知稱,為更好執行蘇寧“專注好服務”,進一步提升門店員工服務水準,要求店員必須淡妝、帶手機上崗,美妝柜臺的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數為開架產品,配有化妝鏡,“補妝的時候摘下口罩啊,隨缺隨補,化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國掛懷。8月3日,蘇寧繼發布“戰汛六條”后,又聯合蘇寧公益、愛德基金會及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動,面向災區送出100臺凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對核心單品提供雙百億補貼,且向平臺商戶給予10億+的流量導流扶持,幫助商戶全面應戰818。而818商戶扶持計劃的進一步加持與蘇寧零售基礎能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務。
?中超聯賽第三輪將展開激烈爭奪,8月4日20:00即將迎來江蘇蘇寧足球俱樂部第三場賽事,在大連金州體育場舉行江蘇蘇寧易購客場挑戰大連人的比賽,考慮到距離等原因無法到達主戰場觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場。
以前寫字樓、商場、廠房等公共場所才有的大家伙,逐步進入普通人家。與市場接受率越來越高相交織的,是亂象不斷的消費現狀。
報告顯示,1-6月蘇寧易購實現商品銷售規模為1941.55億元,同比增長5.40%,其中線上銷售規模同比增長20.19%,線上銷售規模占比提升至69.43%。會員運營方面,蘇寧易購通過加強社交社群營銷以及與短視頻平臺合作,積極盤活消費需求,實現會員數量持續提升。
近日,兩段蘇寧內部講話視頻在網上流傳,暴露了蘇寧近期大動作。其中一段視頻中,主持會議的領導多次強調,813蘇寧中央空調安裝費全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要動任何忽悠用戶的念頭。