2019年12月06日16:14 來源:映象網(wǎng)
進(jìn)入2019年,線上流量趨向飽和,人口紅利消失,電商互聯(lián)網(wǎng)明顯進(jìn)入了下半場。新的“物種”孵化放緩,如何在優(yōu)勢(shì)的老賽道上誕生出新的模式,是不少頭部玩家聰明的選擇。
12月5日,2020蘇寧大客戶年供應(yīng)商大會(huì)在南京召開。會(huì)場吸引了來著全國各地近500名供應(yīng)商參加,以及來自國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)和知名媒體人參與。毫無疑問,在線上流量遇頂?shù)谋尘跋拢x擇繼續(xù)開拓TOB市場是當(dāng)下新的風(fēng)口。
與剛剛擠進(jìn)TOB行業(yè)的“新人”相比,蘇寧大客戶無疑已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的“頭號(hào)玩家”。從1990年公司成立,誕生ToB業(yè)務(wù)開始,蘇寧大客戶已經(jīng)有29年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。從傳統(tǒng)的線下政企采購到今天采購數(shù)字化的演變,蘇寧大客戶作為一名“老將”,該為供應(yīng)商和整個(gè)行業(yè)帶來什么樣的風(fēng)向引領(lǐng)?
全場景融合 采購人看得見
蘇寧全場景的生態(tài)是蘇寧大客戶在行業(yè)內(nèi)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì),但在蘇寧易購集團(tuán)B2B公司總裁胡旭健看來,這只是蘇寧大客戶的一個(gè)立足基礎(chǔ),在如今政企采購數(shù)字化變革的背景下,如何更好的幫助供應(yīng)商的產(chǎn)品以電商化的形式,在平臺(tái)上銷售到采購人手里,是需要不斷更新思路和模式的。
胡旭健曾經(jīng)在今年的全球采購大會(huì)上指出,“”數(shù)字化+電商化”是企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然路徑,這同樣也是為供應(yīng)商賦商賦利的必走之路。
胡旭健提出,在2020年,蘇寧大客戶將以更場景、更智能和更開放的服務(wù)能力,為供應(yīng)商提供全場景的渠道支持。
更場景,就是基于更加細(xì)分的采購場景,推出更多的場景化應(yīng)用及場景化解決方案;同時(shí),依托大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。以零售云為例,可以觸及到下沉市場,將來自全國各地的產(chǎn)品推廣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中去。更智能,就是精準(zhǔn)人群畫像,實(shí)現(xiàn)智能選品將更貼合用戶需求的商品推送給用戶;更開放則是為供應(yīng)商開放全客群、全渠道數(shù)據(jù)以及行業(yè)數(shù)據(jù),使合作伙伴能洞悉用戶需求,并適時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。
重塑采購場景 升級(jí)B端生態(tài)
蘇寧易購集團(tuán)B2B公司運(yùn)營中心總經(jīng)理何世華在會(huì)上介紹了蘇寧大客戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉,為了助力政企采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,基于雙線優(yōu)勢(shì)的蘇寧B2B打造了“易采云”解決方案:蘇寧易企購、專屬商城、品加商城、蘇寧禮遇、API商城五大產(chǎn)品體系,為企業(yè)的個(gè)性化采購需求提供不同解決方案。
2020年,蘇寧大客戶將進(jìn)一步升級(jí)場景采購。在現(xiàn)有6大采購場景基礎(chǔ)上,根據(jù)不同客戶群的采購特征和需求特點(diǎn)細(xì)分出更多的采購場景,如銀行營銷服務(wù)等。進(jìn)一步擴(kuò)大場景采購目錄和范圍。
同時(shí),蘇寧B2B公司商用產(chǎn)品采購中心總經(jīng)理朱玉峰向供應(yīng)商介紹了蘇寧大客戶在供應(yīng)鏈管理上的優(yōu)勢(shì),蘇寧B2B開放行業(yè)數(shù)據(jù),為企業(yè)數(shù)據(jù)賦能;憑借成熟的尋源、供應(yīng)商管理、交付、開票、結(jié)算等手續(xù)完成供應(yīng)鏈的賦能。在售后服務(wù)上,蘇寧大客戶搭建了B2B服務(wù)體系。目前有近1200人的服務(wù)團(tuán)隊(duì),其中,有600多人分布在全國,為用戶及時(shí)提供屬地化服務(wù)。
有“生活方式新零售”之稱的蘇寧極物,在會(huì)上向大家介紹了極物豐富的選品和強(qiáng)勢(shì)的自主研發(fā)能力,為供應(yīng)商提供了新的B端采購合作方向。
為加強(qiáng)2020年嶄新合作篇章,蘇寧極物與八家供應(yīng)商簽訂B端年度1.6億銷售額戰(zhàn)略合作,蘇寧大客戶與十二家供應(yīng)商伙伴深化工業(yè)品品牌合作關(guān)系,與十一家地產(chǎn)行業(yè)供應(yīng)商現(xiàn)場簽約,達(dá)成戰(zhàn)略合作簽約。在寒冬攜手,共繪新一年案卷。
會(huì)上,還頒發(fā)了2019年度區(qū)域優(yōu)秀供應(yīng)商、優(yōu)秀供應(yīng)商獎(jiǎng)。西門子、創(chuàng)維、海爾等供應(yīng)商獲得了蘇寧大客戶最受歡迎的品牌。
在王牌業(yè)務(wù)——家電領(lǐng)域,2016年3月份,蘇寧首推空調(diào)免費(fèi)安裝服務(wù),蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務(wù)”,“免運(yùn)費(fèi)、免安裝費(fèi)、免掛架費(fèi)”,2018年年貨節(jié)期間,蘇寧易購線下門店啟動(dòng)“萬人家電免費(fèi)清洗計(jì)劃”……在通訊3C、體育、家裝等領(lǐng)域,蘇寧同樣也在推進(jìn)新的免費(fèi)服務(wù)模式。
2018年,蘇寧易購與大潤發(fā)達(dá)成戰(zhàn)略合作,同年8月,蘇寧易購開始全面進(jìn)駐大潤發(fā),打造極具特色的蘇寧易購商超模式,從供應(yīng)鏈、IT、營銷、售后等多個(gè)方面快速推進(jìn)。目前,蘇寧易購大潤發(fā)店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經(jīng)30年風(fēng)雨打磨也迎來了它的當(dāng)打之年。據(jù)悉818作為集團(tuán)全年盛典,又逢集團(tuán)30周年,活動(dòng)力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費(fèi)者發(fā)送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉(xiāng)華僑店、焦作山陽店重裝開業(yè)歡慶818。
通知稱,為更好執(zhí)行蘇寧“專注好服務(wù)”,進(jìn)一步提升門店員工服務(wù)水準(zhǔn),要求店員必須淡妝、帶手機(jī)上崗,美妝柜臺(tái)的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數(shù)為開架產(chǎn)品,配有化妝鏡,“補(bǔ)妝的時(shí)候摘下口罩啊,隨缺隨補(bǔ),化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國掛懷。8月3日,蘇寧繼發(fā)布“戰(zhàn)汛六條”后,又聯(lián)合蘇寧公益、愛德基金會(huì)及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發(fā)起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動(dòng),面向?yàn)?zāi)區(qū)送出100臺(tái)凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺(tái)訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對(duì)核心單品提供雙百億補(bǔ)貼,且向平臺(tái)商戶給予10億+的流量導(dǎo)流扶持,幫助商戶全面應(yīng)戰(zhàn)818。而818商戶扶持計(jì)劃的進(jìn)一步加持與蘇寧零售基礎(chǔ)能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)。
?中超聯(lián)賽第三輪將展開激烈爭奪,8月4日20:00即將迎來江蘇蘇寧足球俱樂部第三場賽事,在大連金州體育場舉行江蘇蘇寧易購客場挑戰(zhàn)大連人的比賽,考慮到距離等原因無法到達(dá)主戰(zhàn)場觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場。
以前寫字樓、商場、廠房等公共場所才有的大家伙,逐步進(jìn)入普通人家。與市場接受率越來越高相交織的,是亂象不斷的消費(fèi)現(xiàn)狀。
報(bào)告顯示,1-6月蘇寧易購實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1941.55億元,同比增長5.40%,其中線上銷售規(guī)模同比增長20.19%,線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。會(huì)員運(yùn)營方面,蘇寧易購?fù)ㄟ^加強(qiáng)社交社群營銷以及與短視頻平臺(tái)合作,積極盤活消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)量持續(xù)提升。
近日,兩段蘇寧內(nèi)部講話視頻在網(wǎng)上流傳,暴露了蘇寧近期大動(dòng)作。其中一段視頻中,主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),813蘇寧中央空調(diào)安裝費(fèi)全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要?jiǎng)尤魏魏鲇朴脩舻哪铑^。
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