2019年11月13日11:09 來源:澎湃新聞
(原標題:消費者連續(xù)十天買2元過期面粉分十案起訴,超市共被判賠萬元)
孫女士連續(xù)10天在重慶一家超市購買散稱蕎麥面粉,每日消費2元多,并拍攝購買視頻。在第11天時,孫女士分十案起訴該超市,稱蕎麥面粉過期,要求索賠。最終,法院在今年8-9月分別判決該超市懲罰性賠償孫女士每案一千元,孫女士因此獲賠共計一萬元。
近日,裁判文書網(wǎng)公布了上述十起孫女士與重慶商社新世紀百貨連鎖經(jīng)營有限公司的產(chǎn)品銷售者責任糾紛判決書。澎湃新聞檢索發(fā)現(xiàn),在2018、2019兩年間,與孫女士相關(guān)的銷售者責任糾紛判決文書約200份,涉及重慶市多家大型超市。有多個商家抗辯時稱,孫女士并非消費者,而是以打假謀取非法利益為職業(yè),不能適用關(guān)于消費者保護的法律獲得懲罰性賠償,但未獲法院支持。
對此,北京一法律師事務(wù)所律師周兆成向澎湃新聞分析稱,新《消費者權(quán)益保護法》不再保護“知假買假”,但是食品和藥品“知假買假”受法律保護。
“因為食藥領(lǐng)域直接關(guān)系人體健康安全的特殊、重要的消費領(lǐng)域,消費者只要買到了假冒偽劣的食品、藥品、保健品,都可以向商家索賠。”周兆成說道。
消費者連續(xù)十天買過期面粉,超市被判賠一萬元
根據(jù)裁判文書網(wǎng)公布的一系列判決書,2019年6月22日,孫女士在重慶商社新世紀超市華融現(xiàn)代廣場店(下稱新世紀超市)購買了2.04元的散稱蕎麥面粉,并在購買時拍攝了視頻,視頻顯示涉案食品堆放在貨架上稱重待售,置放在貨架上的散裝食品標簽標示生產(chǎn)日期為2018年12月21日,保質(zhì)期為6個月。孫女士以此證明該面粉已過期。
此后的10天,孫女士每日前往新世紀超市購買這款過期的蕎麥面粉,每天消費2元多,保留購物小票,并拍攝購物視頻,購買行為一直持續(xù)到7月1日。孫女士購買時,面粉已過期1-9天不等。
7月2日,孫女士以新世紀超市售賣過期食品,違反《食品安全法》和《侵權(quán)責任法》,分十案起訴至重慶市江北區(qū)法院,每起案件均向超市索賠一千元,該十案均于當日獲得立案。日前,該十起銷售者責任糾紛案件已相繼審結(jié)。
據(jù)判決書,江北區(qū)法院在十份判決中均認為,孫女士提交的購物小票、產(chǎn)品實物及購物視頻相互印證,可以認定孫女士購買時食品已過保質(zhì)期。而孫女士在新世紀超市處購買了該過期食品,新世紀超市也向其出具了購物小票,雙方之間即成立買賣合同關(guān)系,且合法有效。
十份判決中,法院均認為,新世紀超市在食品標簽上明示了產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,視為其對該產(chǎn)品食品安全的承諾,應(yīng)當予以遵守。新世紀超市作為經(jīng)營者選擇銷售涉案食品,就應(yīng)當按照標示的內(nèi)容對食品進行儲存、銷售以及及時檢查,現(xiàn)因其疏忽大意,致使已經(jīng)過期的產(chǎn)品流入市場,應(yīng)當認定屬于銷售了不符合食品安全標準的食品。
法院認定,《中華人民共和國食品安全法》第三十四條規(guī)定,禁止生產(chǎn)經(jīng)營標注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者超過保質(zhì)期的食品、食品添加劑;第一百四十八條第二款規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千的,為一千元。
據(jù)此,江北區(qū)法院于8月19日至9月10日之間對十案作出一致判決,均認定新世紀超市銷售明知是不符合食品安全標準的食品,判令超市在每案中支付懲罰性賠償金一千元,共賠一萬元。
律師:食藥領(lǐng)域直接關(guān)系人體健康,不限制“知假買假”
澎湃新聞在裁判文書網(wǎng)檢索發(fā)現(xiàn),2018年、2019年兩年間,與孫女士相關(guān)的銷售者責任糾紛案裁判文書約200份,其中涉及重慶市多家大型超市,如沃爾瑪超市、家樂福超市、永輝超市等,孫女士多以相似手段,連續(xù)多日購買某超市一過期產(chǎn)品,而后分案起訴,要求獲得懲罰性賠償。
據(jù)裁判文書網(wǎng),前述案件中的重慶商社新世紀百貨連鎖經(jīng)營有限公司也不是第一次與孫女士對簿公堂,在“過期蕎麥面粉案”之前,孫女士還連續(xù)多日購買過期酥糖、過期椰香面包等物,向新世紀超市多家門店提起過數(shù)十起訴訟。
重慶商社新世紀百貨連鎖經(jīng)營有限公司曾在“過期椰香面包案”中辯稱,孫女士是以打假謀取非法利益為職業(yè),不能適用關(guān)于消費者保護的法律獲得懲罰性賠償;其次,該面包售價僅為1元,孫女士連續(xù)多天在同一門店購買同一商品,即使公司應(yīng)支付懲罰性賠償金,也只能按照其購買的貨款金額疊加計算,不能每一個案件都單獨計算。該辯解理由未獲法院支持。
對于孫女士的分案起訴的行為,其他多個商家亦在辯護理由中表示,孫女士并非消費者,而是以打假謀取非法利益為職業(yè);且孫女士每天在被告處購買一袋涉案產(chǎn)品,分單進行結(jié)算并向法院提起訴訟,意圖獲得懲罰性賠償,其主觀是明知產(chǎn)品可能存在瑕疵,有違誠信原則,不能適用關(guān)于消費者保護的法律,該意見亦未獲得法院支持。
針對此類情況,北京一法律師事務(wù)所律師周兆成告訴澎湃新聞,新“消法”不再保護“知假買假”,但是對于食品和藥品領(lǐng)域卻沒有限制。這是因為食品、藥品領(lǐng)域是直接關(guān)系人體健康安全的特殊、重要的消費領(lǐng)域。國家對食品藥品的生產(chǎn)、流通都有嚴格的國家標準,同時,提倡全社會和個人進行監(jiān)督。
“哪怕是‘職業(yè)打假’,其對食品和藥品的監(jiān)督也是值得提倡的。”周兆成說。
周兆成稱,在食藥領(lǐng)域,消費者的“知假買假”不意味著食品藥品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者的責任免責。生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)該對其產(chǎn)品的安全性負責,包括產(chǎn)品說明的載體的包裝,也要嚴格按照國家標準嚴格執(zhí)行,不然就涉嫌欺詐。所以,最高人民法院在《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》中明確:因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛,購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利,生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進行抗辯的,人民法院不予支持。
“所以,不管消費者是不是‘知假買假’,只要買到了假冒偽劣的食品、藥品、保健品,都可以向商家索取賠償,這是受到法律保護的,而且也根本不存在擾亂社會和市場秩序。”周兆成說道。
周兆成還稱,同樣,最高人民法院在《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》還明確,生產(chǎn)不符合安全標準的食品或者銷售明知是不符合安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,向生產(chǎn)者、銷售者主張支付價款10倍賠償金或者依照法律規(guī)定的其他賠償標準要求賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)支持。之所以做出這樣的“特別規(guī)定”,目的在于對食藥領(lǐng)域制假售假形成高壓態(tài)勢。
前段時間,孫女士通過一家名叫群策地產(chǎn)的中介,買了杭州拱墅區(qū)萬科智谷公寓的一套二手房,總價90萬元。記者隨即提出要求,讓大滕公司相關(guān)領(lǐng)導出面解釋此事,但這名工作人員表示不方便透露領(lǐng)導聯(lián)系方式。
10月2日,孫女士因需要用錢去平臺提現(xiàn),發(fā)現(xiàn)賬號被盜,客服告訴她找回賬號需要繼續(xù)交錢,孫女士這才意識到被騙了。詐騙分子披著“網(wǎng)警”的外衣騙錢的案件發(fā)生過多起,請務(wù)必記住: 一:凡是稱將錢打入安全賬號的“網(wǎng)警”均是冒充警察的騙子;
今年6月中旬,鄭州市各街道辦處分別出臺契稅補貼政策,后來因為大量人員排隊,現(xiàn)場繳稅被改為預約登記,并承諾以預約登記時間享受補貼。7月22日,孫女士再次來到鄭州市房屋交易和不動產(chǎn)登記CBD服務(wù)大廳,契稅倒是很快交成功了,但原先承諾的10%的補貼,卻享受不到了。
5月5號下午,孫女士在南昌市北京東路百盛優(yōu)客城市廣場“奈雪的茶”買了一份歐包,回家打開包裝一看,發(fā)現(xiàn)竟然長了“白毛”。孫女士說,雖然對方的態(tài)度很好,但是“奈雪的茶”區(qū)域負責人討價還價的處理方式,讓作為忠實消費者的她非常失望。
就在她準備匯款時 幾個“彪形大漢”突然圍了上來 仔細一看原來是警察蜀黍 民警為什么將孫女士圍住 這一切要從孫女士接到的一個電話說起 3月6日 鞏義的孫女士接到了一通
未料到,孫女士不僅當年沒能得償所愿,還可能造成了女兒無法彌補的傷害……醫(yī)生在進一步追溯病史時得知,當年孫女士希望生個男孩,在剛懷孕的時候吃了所謂的“轉(zhuǎn)胎藥”,希望能夠控制孩子性別,這極有可能是孩子生殖道發(fā)育畸形的誘因。
5月17日,南京一女子在離婚當天遭前夫報復,被其用開水燙傷,全身燒傷面積達40%,并且被軟禁多天不準就醫(yī)。
“23日晚上,護士換完第二瓶消炎藥(頭孢)便出去了”,孫女士發(fā)現(xiàn)吊瓶沒有滴了,準備自己調(diào),意外發(fā)現(xiàn)滴管內(nèi)有根頭發(fā)。” 吉林市衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管處工作人員也稱接到關(guān)于此事的投訴,已著手調(diào)查,“還不清楚頭發(fā)是怎么到滴管的”。
早高峰期間,孫女士乘公交車通勤時在車門處站立,恰逢公交車突開車門,孫女士的手臂被車門撞擊以致骨折。被告公交公司辯稱,公司認可孫女士在乘坐公司運營的公交車時被車門撞傷,但公司不同意承擔賠償責任。
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