經濟環境與先進科技的滲透，多年來深刻影響著我國零售業的發展。從傳統零售遭遇困境到電商崛起，從流量紅利消退到下沉市場展開激烈爭奪，中國零售業歷經風云變幻。在日前全國工商聯和中國企業家協會分別發布的2019中國民營企業500強榜單及中國企業500強榜單上，蘇寧控股集團均蟬聯互聯網零售行業第一。8月份以來，蘇寧的智慧零售模式又一次引發行業內外高度關注。

新華社文章指出，圍繞智慧物流、全場景零售、消費形態、供應鏈產業鏈聯動，蘇寧的探索與轉型體現出電商平臺正向著更加智慧、靈活、開放的方向邁進。《經濟觀察報》則認為，從紅孩子、PPTV、家樂福中國到萬達百貨，蘇寧的系列收購形成了其當下的全場景和全品類運營能力……在多家核心媒體的持續跟進和報道下，一個更加全面、更加深刻的蘇寧呈現在大眾眼前。

與時代共振的零售變革者

創建至今，蘇寧已經經歷了29年的時光洗禮。在競爭極其激烈的零售行業，其存在本身無疑凸顯了背后的能力。不少行業人士都認為“蘇寧確實是那個時代成長起來碩果僅存的零售巨頭”。當然，蘇寧的發展不是一蹴而就，而是幾經變革，在摸索和進擊中才取得了現在的成績。這也是外界關注的重點之一：蘇寧如何在競爭中脫穎而出？轉型布局的邏輯又是什么？ 

蘇寧的第一次轉型發生在1999年，掌舵人張近東決定從專業零售轉型綜合連鎖，這意味著蘇寧要砍掉50%的批發業務。對于蘇寧而言，正是這個艱難的決定，奠定了其當時的行業地位。第二次轉型在2009年，蘇寧開始全面擁抱互聯網。跳出舒適圈無疑是痛苦的，在長達10年的轉型期中，從張近東最開始提出的“沃爾瑪+亞馬遜”模式，到2013年推出“云商”發展規劃，直至今天的智慧零售，對于一家營收達千億級規模的企業來說，其中的艱辛不難想象。對此，媒體形容蘇寧是“大象轉身”、“泥潭中轉型”。如今第三個十年接近尾聲，從今年連續“鯨吞”萬達百貨37家門店和家樂福中國80%股份來看，蘇寧已經在著手布局下一個10年。

業內人士認為，蘇寧在近30年里的幾個重要轉型節點，與中國零售產業發展的幾個分水嶺恰好契合。每一次轉型，都踩準了時代脈搏，迎合了行業發展趨勢。

智慧零售戰略下的全場景布局

今年的兩樁大型并購（收購萬達百貨、家樂福中國80%股份）一度將蘇寧頂上頭版頭條，外界對此頗多猜測。包括《中國經營報》在內的多家媒體就此采訪了張近東：從萬達百貨到家樂福中國，在整體經濟不容樂觀的形勢下，蘇寧多次上演閃電收購，收購邏輯是什么？ 

張近東指出，蘇寧的收購是基于全場景布局的考慮，而非同質化的收購。“蘇寧的布局戰略不是一個簡單的一個垂直象限，實際上布局的是一個從渠道到場景到能力，還包括很多互相配套的資源，它實際上一個體系，是一個生態。”萬達百貨和家樂福中國的收購，補齊了蘇寧在百貨、大快消品類上的短板，不僅能實現不同業態的優勢互補，還能擴展供應鏈的綜合服務空間。這也解釋了蘇寧之前從日本LAOX、香港鐳射、紅孩子、PPTV的所有投資和收購，正是這些收購，強化了蘇寧當下的全場景和全品類運營能力。

在剛剛過去的818，蘇寧開啟了場景互聯時代最“全”的一次布局，線上線下全場景、全品類、全渠道零售覆蓋各級市場。在這場實力秀肌肉，強勢寵用戶的大促中，蘇寧各業態全面開花，再一次顯現出全場景所蘊含的強大爆發力。

事實上，在消費者看來，家電零售早已不是蘇寧身上的唯一標簽，蘇寧易購的蓬勃發展，“兩大兩小多專”（“兩大”指蘇寧廣場、蘇寧易購廣場；“兩小”指蘇寧小店、蘇寧零售云店；“多專”指蘇寧極物、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧影城等業態）的豐富線下體驗，早已全方位深入用戶生活。這也正是蘇寧所追求的：將線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景打通，滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求。

開放賦能，致力打造零售服務商

下沉市場同樣是今年來備受行業與媒體關注的焦點。所謂下沉市場，一般是指三線以下城市及農村地區的市場。消費規模與增長潛力巨大、高質量供給相對欠缺、居民消費需求遠未被滿足，是這類市場的基本特征。作為我國人口基數最大、面積最大的市場之一，下沉市場商業潛力巨大。也因此，這塊蛋糕成為了阿里、蘇寧、京東、拼多多等互聯網巨頭的必爭之地。

零售云正是蘇寧搶占下沉市場的利器。截至目前，零售云在全國布局已超3700家門店，覆蓋了超過1700個區縣，涵蓋全國30個省級行政單位。預計到2021年，蘇寧零售云門店將擴張至12000家。而蘇寧組建“零售云”團隊不過兩年，這種擴張速度在中國乃至全球都及其罕見。對此，多家媒體從不同角度剖析了蘇寧的零售云模式，揭示了在下沉市場中，蘇寧如何快速攻城破地的原因。

蘇寧零售云是打通全品類的智慧零售解決方案，通過全場景的數字化重構和全價值鏈的平臺化賦能幫助縣鎮的中小商戶完成智慧零售轉型。具體而言，就是將品牌、供應鏈、技術、物流、金融等全價值鏈賦能加盟商，幫助傳統零售店進行低成本、低風險的轉型升級。如此一來，零售云門店擁有資金周轉速度快、利潤空間大、消費者滿意度高等優勢，極大激活了下沉市場的經濟活力。據已開店的數據統計，零售云平均單店整體銷售提升兩倍以上，資金周轉率提升6倍，復購率提高了100%。

正是這種開放共享的渠道建設，讓蘇寧零售云不僅成為縣鎮創業者的核心平臺，也成為了品牌產品進入縣鎮市場的重要通道。數據顯示，今年以來，在零售云平臺上，美的、海爾、TCL、惠而浦等品牌都取得了3-5倍甚至更高的增長。當前，零售云已進入精細化運營的3.0階段，對供應鏈、組織、運營、打法、服務以及金融等方面進行了全面升級。

從不斷構建和完善自身零售實力到智慧零售能力的輸出，再到“零售服務商”的定位確定，蘇寧在開放賦能這條道路上步伐日益堅定。從200平米的家電門店到世界500強的零售巨鱷，蘇寧的發展既見證了中國零售史的發展，也為行業樹立了可供借鑒的零售范本。