1分鐘，2分鐘，5分鐘……

深夜，偌大的辦公室只有一臺(tái)電腦還亮著。四周沉靜，靜到許立群能聽得見自己緊張的呼吸聲。

工作還不到2年，他就接下了這項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)——幫助解決公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)切換數(shù)據(jù)庫時(shí)產(chǎn)生的bug。雖然足足做了兩個(gè)月的功課，許立群還是反反復(fù)復(fù)檢查把腳本確認(rèn)了許久才按住心中的糾結(jié)忐忑、鼓起勇氣敲下了執(zhí)行鍵。可是這一敲，屏幕竟卡在那里閃呀閃……

8分鐘，10分鐘，15分鐘……

許立群趕緊跑到行業(yè)論壇發(fā)帖求助，卻一直沒人回復(fù)。他只能隔幾秒刷一下，再切回屏幕牢牢盯著。心臟怦怦亂跳。

20分鐘……第21分鐘，屏幕顯示：Successful（成功）！！

那是2007年一個(gè)平常的夜晚，卻是蘇寧人工智能研發(fā)中心總經(jīng)理許立群工作13年來永遠(yuǎn)記憶猶新的“高光”時(shí)刻。13年里，從綜合連鎖到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型再到如今行業(yè)風(fēng)向標(biāo)智慧零售，從數(shù)據(jù)庫運(yùn)維、數(shù)據(jù)架構(gòu)到大數(shù)據(jù)再到炙手可熱的人工智能，許立群跟隨著蘇寧經(jīng)歷了多次行業(yè)和技術(shù)變革的浪潮。

13年，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)相互成就

這些年里，許立群的工作內(nèi)容幾經(jīng)更新變換。“我在蘇寧的每一次進(jìn)步提升，都是基于公司抓住時(shí)代浪潮，給了我們一次次持續(xù)拔高的機(jī)會(huì)。”屬于他和團(tuán)隊(duì)的“高光”時(shí)刻也因此越來越多：

2018 CES Asia，私人智能助手蘇寧蘇小語驚艷亮相，具備查天氣、講笑話、情緒監(jiān)控以及全品類的商品導(dǎo)購功能。

2018年，采用OCR（光學(xué)字符識(shí)別）掃描識(shí)別技術(shù)的蘇寧火眼機(jī)器人正式“誕生”并投入使用后，可以自動(dòng)采集發(fā)票上的會(huì)計(jì)要素，自動(dòng)對(duì)票據(jù)建立索引并歸檔，與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)人工錄入數(shù)據(jù)方案相比，可以減少70%的工作量。

2019 CES Asia，智能內(nèi)容生成產(chǎn)品蘇寧“蘇東坡”現(xiàn)身,憑借強(qiáng)大的NLP、圖像處理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)和豐富的素材資源,能夠自動(dòng)生成廣告文案、商品推薦理由、新聞資訊等內(nèi)容,把店員從低效的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來。

……

“其實(shí)我的整個(gè)職業(yè)生涯基本上都是圍繞著數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)，而最讓我有成就感的是過程中從無到有、帶出來數(shù)個(gè)團(tuán)隊(duì)。”采訪間隙，許立群表示曾經(jīng)遇到過外界的誘惑，但冷靜過后都毅然決然地拒絕了。“為什么我離不開蘇寧？可能你們體會(huì)不到這種感情。雖然開玩笑說我就像一塊磚，哪里需要哪里搬，但對(duì)我而言，看著因?yàn)榇蠹业母冻雠疽徊讲阶儚?qiáng)大，也看著自己帶出來的團(tuán)隊(duì)就像看著一個(gè)小孩慢慢長(zhǎng)大一樣，這份情感割舍不下。”

(圖注：許立群和團(tuán)隊(duì)成員在討論問題)

這些年，站在科技蘇寧背后，許立群和他的戰(zhàn)友們是一股默默無聞卻格外重要的支撐力量。“個(gè)人和團(tuán)隊(duì)其實(shí)是相互作用、相互成就的。”如今，作為整個(gè)人工智能研發(fā)中心大隊(duì)伍的掌舵人，許立群要做的是通過十幾年工作沉淀出的對(duì)IT、對(duì)數(shù)據(jù)的理解，以線串點(diǎn)，聯(lián)線成面，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)指明前進(jìn)的方向，進(jìn)而在技術(shù)上支撐蘇寧的一系列智能化產(chǎn)品和服務(wù)，最終為消費(fèi)者帶去充滿“未來感”的消費(fèi)體驗(yàn)。

在剛進(jìn)入人工智能領(lǐng)域時(shí)，面對(duì)著全新的世界，許立群除了通過延續(xù)多年的閱讀習(xí)慣來汲取知識(shí)，團(tuán)隊(duì)里一大群海內(nèi)外名校優(yōu)秀碩博畢業(yè)生也成為了他的“學(xué)習(xí)對(duì)象”。“我的習(xí)慣是，遇到一些我還不能充分理解或者想去了解的點(diǎn)，隨便抓一個(gè)人過來就可以講清楚，如果有一些細(xì)節(jié)點(diǎn)我感興趣，會(huì)再深入問一下，快速填充自身知識(shí)點(diǎn)上的不足。”

“我們這種做純技術(shù)的團(tuán)隊(duì)和其他行業(yè)不一樣，需要有那種對(duì)技術(shù)大神的崇拜感。如果你的技術(shù)不如我，我憑什么會(huì)聽你的？”因此，即便已經(jīng)是一位“老”蘇寧人，許立群身上依然保持著專屬于技術(shù)帝的那種活力和熱血——好奇新鮮事物，渴望挑戰(zhàn)突破。運(yùn)維一線出身的他常對(duì)團(tuán)隊(duì)里的年輕人說：“我們經(jīng)常做看起來很平凡的事，但是如果你自己認(rèn)為它沒有技術(shù)含量，不去拓展自己的技術(shù)思維，那你永遠(yuǎn)都沒有機(jī)會(huì)創(chuàng)造不凡。只有不斷擴(kuò)充和夯實(shí)知識(shí)，才能走得更高更遠(yuǎn)，真正成為出了任何問題，別人都會(huì)找你幫忙解決的‘大神’。”

站在科技蘇寧背后，其實(shí)是登上讓技術(shù)夢(mèng)想落地的舞臺(tái)

“但其實(shí)再厲害的‘大神’，都需要尋找讓技術(shù)夢(mèng)想落地的平臺(tái)。”線上擁有超6億會(huì)員，線下運(yùn)轉(zhuǎn)超萬家門店，蘇寧真正吸引技術(shù)大神的，是其提供的豐富數(shù)據(jù)支持和場(chǎng)景。“因?yàn)橛羞@些場(chǎng)景和豐富的數(shù)據(jù)來支撐技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)，我們才能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的測(cè)試和快速的迭代，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先。這樣的場(chǎng)景和數(shù)據(jù)條件在國內(nèi)企業(yè)是很難找到的。”

目前，蘇寧已經(jīng)落地的人工智能項(xiàng)目涉及產(chǎn)業(yè)80余個(gè)AI零售場(chǎng)景。以蘇寧門店數(shù)字化實(shí)踐為例，利用人工智能圖像識(shí)別技術(shù)，可以分析店內(nèi)攝像頭“看到”的畫面，將顧客、商品、賣場(chǎng)情況及三者的互動(dòng)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)化，幫助門店管理者調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷活動(dòng)、商品選品，以提升門店的經(jīng)營(yíng)效率；而對(duì)于消費(fèi)者，全數(shù)字化無人店通過無感支付技術(shù)，能快速完成收付款，使購物體驗(yàn)更流暢高效。

“基于此我們才說，人工智能研發(fā)中心就是智慧零售的一個(gè)重要業(yè)務(wù)引擎。”許立群的心里很清楚，他和他的團(tuán)隊(duì)接下的不僅僅是來自公司的信任，更是一份責(zé)任和期待。“在剛剛結(jié)束的818發(fā)燒節(jié)慶功夜上，董事長(zhǎng)還特地鼓勵(lì)我們這些研發(fā)人員，他說我們是蘇寧大促的幕后英雄，更是超級(jí)英雄。”許立群回憶當(dāng)晚情形時(shí)既興奮、更冷靜：“超級(jí)英雄不敢當(dāng)，但我的確感受到了使命與責(zé)任。與公司共同成長(zhǎng)十多年，我非常清楚，蘇寧不僅是一家零售企業(yè)，更是一家科技企業(yè)。可以這么說，實(shí)現(xiàn)智慧零售就是我和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。”

(圖注：工作中的許立群)

可能正是因?yàn)檫@份責(zé)任和使命，專注于工作時(shí)，許立群看上去認(rèn)真而嚴(yán)厲。尤其是不笑的時(shí)候，厚厚的鏡片下，那雙黑亮的眼睛好像永遠(yuǎn)都在搜尋、思考著些什么，留著的胡子顯得整個(gè)人更加深沉嚴(yán)肅。可一旦笑起來，或是和同事們?cè)诠ぷ髦嗷ハ嚅_玩笑，“嚴(yán)厲”“深沉”“嚴(yán)肅”這類詞仿佛一下子都跟他不沾邊了，你的腦子里浮現(xiàn)出的將會(huì)是“憨”“有趣”甚至“調(diào)皮”這樣的字眼。“可能和大家想象的不太一樣，我們這群搞技術(shù)的人其實(shí)性格本身也是大大咧咧、偶爾輕度犯二的，當(dāng)然，只要一工作起來還是會(huì)非常嚴(yán)肅和謹(jǐn)慎。”

今年年初，許立群把自己的蘇寧豆芽（蘇寧內(nèi)部辦公通訊軟件）簽名改為“自律+信仰”。“未來，希望我和我的戰(zhàn)友們還可以繼續(xù)保持自律的姿態(tài)，保持學(xué)習(xí)的勁頭，保持對(duì)新技術(shù)一如既往的探索、鉆研和追求。”