2019年08月26日14:25 來(lái)源:映象網(wǎng)
隨著蘇寧易購(gòu)818購(gòu)物節(jié)多場(chǎng)景智慧零售的全面開花,蘇寧消費(fèi)金融也通過“滿減、免息”等活動(dòng)方式,進(jìn)一步滲入蘇寧線下云店、小店、百貨等各類終端場(chǎng)景和線上易購(gòu)平臺(tái),充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)金融科技,為用戶提供更具價(jià)值的分期消費(fèi)服務(wù)方案,促進(jìn)消費(fèi)升級(jí),助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
以用戶為中心,深耕場(chǎng)景金融
8月17日上午,南京市民劉小姐趕到淮海路蘇寧易購(gòu)云店。在工作人員的指點(diǎn)下,她僅用了不到十分鐘的時(shí)間就獲批了6000元額度,并以免息分期的形式購(gòu)買了一臺(tái)華為手機(jī),每月還款不到五百元。活動(dòng)期間,華為手機(jī)超越蘋果成為手機(jī)分期消費(fèi)的主力品牌,其中5G新品Mate20X的分期投放占品牌整體投放的18%。
依托蘇寧易購(gòu)線上、線下場(chǎng)景,蘇寧消費(fèi)金融不斷創(chuàng)新場(chǎng)景金融服務(wù)水平,充分滿足多樣化以及不斷升級(jí)的金融消費(fèi)需求。目前,蘇寧消費(fèi)金融已經(jīng)全面融入蘇寧線下近萬(wàn)家門店和線上易購(gòu)平臺(tái),對(duì)3C、家電等日常生活消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行全覆蓋,并加強(qiáng)對(duì)體育、視頻、游戲等文化娛樂消費(fèi)場(chǎng)景的滲透。
得益于消費(fèi)場(chǎng)景的海量數(shù)據(jù),蘇寧消費(fèi)金融能夠?qū)蛻舻南M(fèi)行為進(jìn)行深度挖掘,精準(zhǔn)定位消費(fèi)欲望較強(qiáng)的年輕人群,幫助年輕消費(fèi)者發(fā)掘和變現(xiàn)信用價(jià)值。據(jù)統(tǒng)計(jì),818期間使用蘇寧消費(fèi)金融信貸消費(fèi)的主力人群是80后和90后,人數(shù)占比高達(dá)88%左右,服務(wù)客群具有年輕化特征。其中80后人群的貸款金額占比達(dá)到總貸款金額的62%,人均貸款約1300元;90后的消費(fèi)信貸金額占總貸款金額的18%,人均貸款約1400元,服務(wù)呈現(xiàn)典型的小額、分散特性。這其中,近四成客戶為三四線城市與農(nóng)村地區(qū)的中低收入人群,無(wú)人行征信用戶的占比超過30%。
堅(jiān)持科技創(chuàng)新,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)
蘇寧消費(fèi)金融公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公司通過對(duì)人工智能、云計(jì)算等前沿領(lǐng)域的不斷投入,進(jìn)一步提升了金融服務(wù)的質(zhì)量和效率,也使傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)無(wú)法覆蓋的長(zhǎng)尾客戶獲得了金融服務(wù),最終通過提升客戶的消費(fèi)能力,促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
818期間,該公司發(fā)放的購(gòu)物貸中,傳統(tǒng)大家電平均分期金額比平時(shí)增長(zhǎng)36%,手機(jī)等3C類商品平均分期金額比平時(shí)增長(zhǎng)25%;同時(shí),萬(wàn)元以上家電產(chǎn)品分期訂單大幅增加,高端家電套購(gòu)分期金額占比比平時(shí)增長(zhǎng)近24%。其中,華為、蘋果、小米、海爾、美的成為了分期消費(fèi)的前五強(qiáng)。活動(dòng)期間,蘇寧消金還通過“滿減、免息”,累計(jì)幫助客戶節(jié)約利息支出近700萬(wàn)元。
深耕消費(fèi)場(chǎng)景,做精用戶體驗(yàn),蘇寧消費(fèi)金融建立了以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心的風(fēng)險(xiǎn)管理體系和“高時(shí)效、高開發(fā)、高可用”的金融科技服務(wù)平臺(tái)。據(jù)介紹,該公司自主研發(fā)的科技平臺(tái)涵蓋了前、中、后臺(tái)服務(wù)層、外聯(lián)網(wǎng)關(guān)層、數(shù)據(jù)服務(wù)層、基礎(chǔ)服務(wù)層6層共145套應(yīng)用系統(tǒng),已提交受理發(fā)明專利37件,軟著37件。公司還受邀參與云計(jì)算新國(guó)標(biāo)的編寫工作,并成為DevOps標(biāo)準(zhǔn)工作組成員單位,具備了業(yè)界領(lǐng)先的科技創(chuàng)新實(shí)力。
公司負(fù)責(zé)人表示,蘇寧消費(fèi)金融將始終堅(jiān)持深耕場(chǎng)景金融,以“保本微利”的普惠經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)社會(huì)大眾。公司將繼續(xù)加強(qiáng)核心決策系統(tǒng)建設(shè),并整合“金融+科技+消費(fèi)場(chǎng)景”的優(yōu)勢(shì),打造智慧互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融服務(wù)平臺(tái),向平臺(tái)接入方輸出技術(shù)能力,為用戶提供極致消費(fèi)金融體驗(yàn),更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在王牌業(yè)務(wù)——家電領(lǐng)域,2016年3月份,蘇寧首推空調(diào)免費(fèi)安裝服務(wù),蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務(wù)”,“免運(yùn)費(fèi)、免安裝費(fèi)、免掛架費(fèi)”,2018年年貨節(jié)期間,蘇寧易購(gòu)線下門店啟動(dòng)“萬(wàn)人家電免費(fèi)清洗計(jì)劃”……在通訊3C、體育、家裝等領(lǐng)域,蘇寧同樣也在推進(jìn)新的免費(fèi)服務(wù)模式。
2018年,蘇寧易購(gòu)與大潤(rùn)發(fā)達(dá)成戰(zhàn)略合作,同年8月,蘇寧易購(gòu)開始全面進(jìn)駐大潤(rùn)發(fā),打造極具特色的蘇寧易購(gòu)商超模式,從供應(yīng)鏈、IT、營(yíng)銷、售后等多個(gè)方面快速推進(jìn)。目前,蘇寧易購(gòu)大潤(rùn)發(fā)店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經(jīng)30年風(fēng)雨打磨也迎來(lái)了它的當(dāng)打之年。據(jù)悉818作為集團(tuán)全年盛典,又逢集團(tuán)30周年,活動(dòng)力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費(fèi)者發(fā)送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉(xiāng)華僑店、焦作山陽(yáng)店重裝開業(yè)歡慶818。
通知稱,為更好執(zhí)行蘇寧“專注好服務(wù)”,進(jìn)一步提升門店員工服務(wù)水準(zhǔn),要求店員必須淡妝、帶手機(jī)上崗,美妝柜臺(tái)的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數(shù)為開架產(chǎn)品,配有化妝鏡,“補(bǔ)妝的時(shí)候摘下口罩啊,隨缺隨補(bǔ),化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國(guó)掛懷。8月3日,蘇寧繼發(fā)布“戰(zhàn)汛六條”后,又聯(lián)合蘇寧公益、愛德基金會(huì)及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發(fā)起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動(dòng),面向?yàn)?zāi)區(qū)送出100臺(tái)凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺(tái)訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對(duì)核心單品提供雙百億補(bǔ)貼,且向平臺(tái)商戶給予10億+的流量導(dǎo)流扶持,幫助商戶全面應(yīng)戰(zhàn)818。而818商戶扶持計(jì)劃的進(jìn)一步加持與蘇寧零售基礎(chǔ)能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)。
?中超聯(lián)賽第三輪將展開激烈爭(zhēng)奪,8月4日20:00即將迎來(lái)江蘇蘇寧足球俱樂部第三場(chǎng)賽事,在大連金州體育場(chǎng)舉行江蘇蘇寧易購(gòu)客場(chǎng)挑戰(zhàn)大連人的比賽,考慮到距離等原因無(wú)法到達(dá)主戰(zhàn)場(chǎng)觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場(chǎng)。
以前寫字樓、商場(chǎng)、廠房等公共場(chǎng)所才有的大家伙,逐步進(jìn)入普通人家。與市場(chǎng)接受率越來(lái)越高相交織的,是亂象不斷的消費(fèi)現(xiàn)狀。
報(bào)告顯示,1-6月蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1941.55億元,同比增長(zhǎng)5.40%,其中線上銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)20.19%,線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面,蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^加強(qiáng)社交社群營(yíng)銷以及與短視頻平臺(tái)合作,積極盤活消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)量持續(xù)提升。
近日,兩段蘇寧內(nèi)部講話視頻在網(wǎng)上流傳,暴露了蘇寧近期大動(dòng)作。其中一段視頻中,主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),813蘇寧中央空調(diào)安裝費(fèi)全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要?jiǎng)尤魏魏鲇朴脩舻哪铑^。
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