618年中大促的余溫剛剛散去，蘇寧818購物節又再次點燃消費者的熱情。經過十多年的發展，電商購物節在沖刺業績之余，更成為了各大巨頭展現零售理念、技術、業態創新的舞臺，也是觀察零售業趨勢變化的絕佳窗口。

　　而在今年的818中，這一變化則更加明顯。今年818購物節，蘇寧線上線下全場景、多業態火力全開。蘇寧線下13000家門店火力全開，訂單同比增長187%，客流超過3100萬人次，蘇寧小店半價日單天環比銷售增長達到600%，單店平均客流量同比增長345%；線上，蘇寧超級拼購日開售4小時即破去年808全天訂單量，蘇寧推客共計帶貨超過1000萬單，來自短視頻和直播的訂單占比達15%……

　　這些數據印證了全場景零售的大勢所趨。蘇寧作為最早提出并實踐這一理念的零售企業，在不斷發展全場景零售的過程中，也完成了自身的蛻變，躋身國內零售行業前三之列。在這背后，是蘇寧線上線下場景、物流、金融、供應鏈等實力的全面提升。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

圖：蘇寧極物無錫旗艦店開業現場

　　線下：全場景、多業態的萬店時代

　　從2017年年底啟動智慧零售大開發以來，蘇寧最直觀的變化是線下門店數量的快速增加，以及業態的不斷豐富。

　　從數量上來看，目前蘇寧擁有各類自營及加盟店面7503家，以及蘇寧小店及迪亞天天自營店面5368家，合計接近13000家互聯網門店。而對比2017年年底這一數量為3867家。在一年半的時間內，蘇寧快速布局線下市場，其門店數量翻了三倍。

　　而從業態上來看，蘇寧易購門店豐富性已經得到了極大的提升，能夠滿足消費者多樣化的購物需求。目前，蘇寧已經建成包括家電3C家居生活店、紅孩子母嬰店、蘇鮮生超市等專業的業態。今年上半年，蘇寧易購更是收購萬達百貨和家樂福中國，補齊了在百貨和大型超市業態方面的短板。

　　同時針對城市社區及農村下沉市場，以蘇寧小店和蘇寧易購零售云店為代表的業態保持快速擴張。蘇寧小店作為社區生活服務平臺，搭載了包括“蘇寧菜場”、“蘇寧郵局”、“蘇寧幫客”等服務，更好地服務社區居民。據了解，在818期間，蘇寧菜場新上線5家蘇寧小店，累計覆蓋門店已超過200家，同時也完成了南京社區店的全布局。

圖：蘇寧菜場門店自提點

　　蘇寧快速搭建了觸達消費者的線下渠道，是保證其在線上流量去中心化趨勢中依然保持逆勢高速增長的關鍵。值得注意的是，蘇寧擁有的線下場景塑造能力已經開始對外賦能。除了眾所周知的零售云加盟店之外，蘇寧還聯手大潤發打造了400多家大潤發超市店，在今年818的一周年慶中銷售額突破1億元。可以說，經過短短一年半的時間，蘇寧已經形成了國內零售業中最完整、最豐富的線上線下融合消費生態。

　　線上：銷量占比已超六成

　　在大力發展線下的同時，蘇寧的線上業務也取得了快速發展，不斷提升市場份額。

　　事實上，蘇寧也是最早開始雙線并進、融合發展的互聯網零售企業。蘇寧用自身發展的數據證明了，零售業線上線下并不是割裂的，完全可以互相促進、充分融合發展的。蘇寧對線下場景的布局，吸引了更多流量從而為線上引流；而線上銷售規模及大數據等技術的擴張，也為線下銷售提供了反向支持，為消費者帶來更好的體驗。

　　蘇寧歷年財報披露的數據顯示，蘇寧線上平臺商品交易規模一直保持快速增長。2016年-2018年，蘇寧線上平臺商品交易規模分別為805.10億元、1266.96億元、2083.54億元，同比增速分別為60.14%、57.37%、64.45%。

　　更值得注意的是，蘇寧線下渠道銷量占全渠道比例也在不斷提升。2016年-2018年，蘇寧線上渠道銷量占比分別為42.7%、52.1%、61.9%，每年都以接近10個百分點的速度在增長。回憶蘇寧2009年開啟互聯網平臺轉型之時，曾喊出“在線上再造一個‘等量齊觀’的蘇寧”的口號，如今蘇寧可以真正說做到了線上線下齊頭并進、等量其觀。

　　蘇寧互聯網轉型的成功，還體現在對行業趨勢的把握。近年以來，流量去中心化趨勢愈發明顯，線上流量枯竭、成本暴增，令零售業一直在探索這一問題的答案。蘇寧從去年開始，已逐步推進社交社群渠道的布局。上半年，蘇寧易購加強了社交運營，蘇寧拼購、蘇寧推客、蘇小團等運營產品得到不斷優化，初步形成了公司的社交運營矩陣。據侯恩龍介紹，蘇寧易購已招募了100萬個社群，依托社群覆蓋效應，觸達用戶超過5億。

　　而在今年818期間，蘇寧將聚焦社交、社區、內容、好貨四大關鍵詞，通過全場景鏈接、經典引流玩法、內容種草等手段，蓄力流量池，打造億萬級流量入口和精準營銷高轉化。比如社交方面利用蘇寧拼購、推客裂變玩法形成私域流量；社區則聯動線下蘇寧小店、蘇小團和零售云，將線下流量帶到線上。

　　而從已經公布的數據來看，蘇寧的社交玩法有聲有色，取得了明顯的流量聚集效應。在超級拼購日當天，蘇寧推客共計帶貨超過1000萬單，來自短視頻和直播的訂單占比達15%。

　　基礎設施：物流倉儲面積破千萬平米大關

　　蘇寧在全力打造全場景零售的同時，對于物流、金融等體現服務能力的零售“基礎設施”建設一直沒有放松過。特別是2018年至今，蘇寧物流倉儲面積快速增長，已達到1090萬平方米。蘇寧透露，到2020年將完成2000萬平倉儲面積建設，2022年將實現100萬平方冷鏈倉儲的建設。這意味著，蘇寧物流將成為國內最大的自建物流平臺及最大的冷鏈倉儲服務商。

表：蘇寧易購2016年-2018年物流發展情況

　　業內人士分析，由于蘇寧的物流倉儲大部分都是自建、自持的,因此在建設周期方面會比較長，前期資金壓力也更大，但是隨著時間的推移，這部分資產會逐漸釋放紅利，更好地降低蘇寧的物流成本，形成正向循環。蘇寧財報顯示，2018年蘇寧物流費用占主營業務收入占比為1.41%，較2017年同期減少0.13個百分點。這一數據顯示上述紅利效應已逐漸釋放。

　　而在金融方面，蘇寧金服、蘇寧銀行、蘇寧消費金融三大塊業務表現同樣不俗。蘇寧金服涵蓋第三方支付、供應鏈金融等業務板塊，去年已啟動新一輪融資，投后估值560億元，逐漸成長為國內不可小覷的金融科技巨頭。蘇寧銀行成立以來保持快速發展，截至2019年6月末蘇寧銀行總資產較年初增長68.20%。

　　在今年818期間，蘇寧金融更是聯合全國15家主流銀行、多家出行機構以及各大合作伙伴，共計提供200億+資金賦能供應商，50億+資金賦能小商戶，50億+資金讓利消費者，1億+資金補貼消費者。

　　蘇寧已不再是當初的“蘇寧”了。快速發展的物流和金融，保障了蘇寧高質量的服務質量。目前，蘇寧物流的“次日達”、“半日達”、“當日達”，已經基本實現普惠化，冷鏈物流布局超過188個城市。8月5日，在2019蘇寧物流合作伙伴大會上，蘇寧物流首次對外發布“到倉、到店、到家”三大場景解決方案。

　　結語：

　　曾幾何時，互聯網對實體經濟的沖擊，一度讓很多傳統企業黯然失色，甚至銷聲匿跡。連鎖時代的零售霸主蘇寧，經過多年的互聯網轉型發展，不僅沒有被時代所拋棄，反而煥發蓬勃的生機，走在了中國零售業變革的潮頭。

　　這些不斷增長、變化的數字，記錄了蘇寧蛻變的軌跡，也暗含著蘇寧成長演變及未來發展的的密碼。