2019年07月04日14:33 來(lái)源:映象網(wǎng)
近日,蘇寧以48億元收購(gòu)家樂福中國(guó)80%股份的消息,引發(fā)了外界的高度關(guān)注。而家樂福中國(guó)的業(yè)務(wù)體系接下來(lái)如何與蘇寧的智慧零售布局實(shí)現(xiàn)融合,也是各方議論的焦點(diǎn)。
7月2日,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在內(nèi)部半年度工作會(huì)議中,首次就收購(gòu)家樂福中國(guó)進(jìn)行公開表態(tài)。張近東表示,收購(gòu)家樂福中國(guó)是蘇寧智慧零售布局的關(guān)鍵一步,此舉讓蘇寧的全品類營(yíng)銷戰(zhàn)略在快消類目上實(shí)現(xiàn)了重大突破,成功補(bǔ)足了蘇寧大快消的短板,將真正實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)。
近年來(lái),國(guó)內(nèi)零售行業(yè)發(fā)生了一個(gè)顯著的變化,即互聯(lián)網(wǎng)巨頭主動(dòng)出擊線下優(yōu)質(zhì)商超、百貨等零售資源,從搶流量轉(zhuǎn)向“搶地盤”。蘇寧收購(gòu)家樂福中國(guó)一事,則是這一趨勢(shì)的最新案例。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛搶灘線下,代表著在后電商時(shí)代,線下有望成為零售業(yè)新的藍(lán)海,而對(duì)線下場(chǎng)景的塑造和對(duì)用戶需求的分析洞察,將成為零售企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
線上巨頭紛紛“下海”
從2016年開始,以阿里巴巴、蘇寧、騰訊為代表的線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始頻頻向線下進(jìn)軍。
2016年11月,阿里巴巴以21.5億元的代價(jià)購(gòu)入三江購(gòu)物32%的股份;2017年5月,阿里巴巴購(gòu)入聯(lián)華超市18%的股份,成為聯(lián)華超市第二大股東;2017年11月,阿里巴巴28.8億美元收購(gòu)大潤(rùn)發(fā)的母公司高鑫零售36.16%的股份。
2017年12月,騰訊購(gòu)入永輝超市5%股份;2018年2月,騰訊宣布入股步步高大賣場(chǎng);2018年6月,騰訊宣布與沃爾瑪中國(guó)結(jié)成深度戰(zhàn)略合作。
2018年4月,蘇寧易購(gòu)收購(gòu)迪亞天天旗下迪亞中國(guó)100%股份;2019年2月,蘇寧易購(gòu)收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨旗下37家門店;2019年6月,蘇寧易購(gòu)收購(gòu)家樂福中國(guó)80%股份。
這一系列的收購(gòu)和戰(zhàn)略合作都在彰顯一個(gè)事實(shí),那就是以阿里巴巴、蘇寧和騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在加速布局線下零售業(yè)態(tài),大力整合線上線下優(yōu)質(zhì)渠道和資源。
而出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因無(wú)外乎其他,即隨著手機(jī)不斷下沉、人口紅利接近尾聲,各大互聯(lián)網(wǎng)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)主要在于增加存量用戶的使用時(shí)長(zhǎng)而非搶占新增用戶,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從增量轉(zhuǎn)向存量。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù),2019年3月中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶規(guī)模達(dá)到11.38億,接近飽和。
對(duì)于主流電商平臺(tái)來(lái)說,同樣出現(xiàn)增長(zhǎng)放緩的跡象,進(jìn)入存量用戶精細(xì)運(yùn)營(yíng)階段。而另一方面,線下零售市場(chǎng)雖然受互聯(lián)網(wǎng)沖擊多年,依然擁有巨大的改造及升級(jí)空間,是增量。面對(duì)觸手可及的市場(chǎng)天花板,這片藍(lán)海顯然吸引了巨頭們的目光。
各顯神通做線下零售“增量”
線下零售市場(chǎng)雖然空間廣闊、潛力巨大,但時(shí)過境遷,傳統(tǒng)意義上的線下門店早已不具備競(jìng)爭(zhēng)力。想要在這片藍(lán)海中真正做出“增量”,就不能走回過去的老路。
目前,零售企業(yè)似乎已經(jīng)形成“共識(shí)”,打破線上線下隔閡,打造更強(qiáng)大消費(fèi)體驗(yàn)的全場(chǎng)景融合模式將是未來(lái)零售業(yè)發(fā)展的方向,也就是新的“增量”。但通往這最終目的地的路徑,業(yè)界也并沒有明確的定論。目前,無(wú)論是阿里巴巴、蘇寧還是騰訊,都在依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行探索。
比如,阿里巴巴與蘇寧,企業(yè)的底色就是零售,只不過在一個(gè)在線下淬煉,一個(gè)誕生于網(wǎng)絡(luò)。而他們分別代表著“自上而下”和“自下而上”的兩種路徑。而騰訊,社交是其公司的支柱業(yè)務(wù)之一,因此騰訊選擇的是依靠微信小程序等技術(shù)產(chǎn)品連接的“去中心化”融合模式。
在這個(gè)過程中,每個(gè)巨頭都有自己的優(yōu)勢(shì)與短板。比如,蘇寧由線下向線上發(fā)展,在物流、供應(yīng)鏈等基礎(chǔ)設(shè)施方面積累了幾十年的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì),如今又將大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)融入線下場(chǎng)景,因此天生具有強(qiáng)大的場(chǎng)景塑造能力;而阿里和騰訊出身于互聯(lián)網(wǎng),積累了大量數(shù)據(jù),對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用更為純熟,因此在用戶購(gòu)物喜好分析方面更有優(yōu)勢(shì)。
無(wú)論是哪種路徑,零售業(yè)下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開啟。海通證券認(rèn)為,中國(guó)零售業(yè)集中度低,龍頭空間大。2017年,即使包含阿里巴巴等電商龍頭在內(nèi),中國(guó)零售行業(yè)集中度CR10僅18.9%,低于英國(guó)的44.8%和美國(guó)的36.9%。伴隨著技術(shù)的發(fā)展以及全場(chǎng)景零售模式的成熟,零售業(yè)將迎來(lái)一個(gè)大變革時(shí)代,同時(shí)疊加資本驅(qū)動(dòng),預(yù)計(jì)零售行業(yè)未來(lái)3-5年集中度將迅速提升,廣闊的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)很有可能誕生世界范圍內(nèi)的零售巨頭。
在王牌業(yè)務(wù)——家電領(lǐng)域,2016年3月份,蘇寧首推空調(diào)免費(fèi)安裝服務(wù),蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務(wù)”,“免運(yùn)費(fèi)、免安裝費(fèi)、免掛架費(fèi)”,2018年年貨節(jié)期間,蘇寧易購(gòu)線下門店啟動(dòng)“萬(wàn)人家電免費(fèi)清洗計(jì)劃”……在通訊3C、體育、家裝等領(lǐng)域,蘇寧同樣也在推進(jìn)新的免費(fèi)服務(wù)模式。
2018年,蘇寧易購(gòu)與大潤(rùn)發(fā)達(dá)成戰(zhàn)略合作,同年8月,蘇寧易購(gòu)開始全面進(jìn)駐大潤(rùn)發(fā),打造極具特色的蘇寧易購(gòu)商超模式,從供應(yīng)鏈、IT、營(yíng)銷、售后等多個(gè)方面快速推進(jìn)。目前,蘇寧易購(gòu)大潤(rùn)發(fā)店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經(jīng)30年風(fēng)雨打磨也迎來(lái)了它的當(dāng)打之年。據(jù)悉818作為集團(tuán)全年盛典,又逢集團(tuán)30周年,活動(dòng)力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費(fèi)者發(fā)送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉(xiāng)華僑店、焦作山陽(yáng)店重裝開業(yè)歡慶818。
通知稱,為更好執(zhí)行蘇寧“專注好服務(wù)”,進(jìn)一步提升門店員工服務(wù)水準(zhǔn),要求店員必須淡妝、帶手機(jī)上崗,美妝柜臺(tái)的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數(shù)為開架產(chǎn)品,配有化妝鏡,“補(bǔ)妝的時(shí)候摘下口罩啊,隨缺隨補(bǔ),化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國(guó)掛懷。8月3日,蘇寧繼發(fā)布“戰(zhàn)汛六條”后,又聯(lián)合蘇寧公益、愛德基金會(huì)及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發(fā)起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動(dòng),面向?yàn)?zāi)區(qū)送出100臺(tái)凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺(tái)訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對(duì)核心單品提供雙百億補(bǔ)貼,且向平臺(tái)商戶給予10億+的流量導(dǎo)流扶持,幫助商戶全面應(yīng)戰(zhàn)818。而818商戶扶持計(jì)劃的進(jìn)一步加持與蘇寧零售基礎(chǔ)能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)。
?中超聯(lián)賽第三輪將展開激烈爭(zhēng)奪,8月4日20:00即將迎來(lái)江蘇蘇寧足球俱樂部第三場(chǎng)賽事,在大連金州體育場(chǎng)舉行江蘇蘇寧易購(gòu)客場(chǎng)挑戰(zhàn)大連人的比賽,考慮到距離等原因無(wú)法到達(dá)主戰(zhàn)場(chǎng)觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場(chǎng)。
以前寫字樓、商場(chǎng)、廠房等公共場(chǎng)所才有的大家伙,逐步進(jìn)入普通人家。與市場(chǎng)接受率越來(lái)越高相交織的,是亂象不斷的消費(fèi)現(xiàn)狀。
報(bào)告顯示,1-6月蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1941.55億元,同比增長(zhǎng)5.40%,其中線上銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)20.19%,線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面,蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^加強(qiáng)社交社群營(yíng)銷以及與短視頻平臺(tái)合作,積極盤活消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)量持續(xù)提升。
近日,兩段蘇寧內(nèi)部講話視頻在網(wǎng)上流傳,暴露了蘇寧近期大動(dòng)作。其中一段視頻中,主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),813蘇寧中央空調(diào)安裝費(fèi)全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要?jiǎng)尤魏魏鲇朴脩舻哪铑^。
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