6月18日早上8點23分，濟(jì)寧市兗州區(qū)新兗鎮(zhèn)楚家洼村李大叔，收到了蘇寧大件配送員送來的一臺空調(diào)。這臺空調(diào)是李大叔的兒子18日凌晨在蘇寧易購上搶購的，一早就送到了，從下單到送貨上門，不到8個半小時。

　　城市用戶線上購買大家電，商品不能及時送達(dá)的問題，成為消費者心中的痛點。零點一過，618商品銷售數(shù)量成指數(shù)級爆發(fā)，然而紅火數(shù)據(jù)背后，依然是對物流速度的嚴(yán)峻考驗。蘇寧8個多小時就配送至縣鎮(zhèn)的“火箭速度”令人驚訝，底氣何在？

　　前行倉做“排頭兵” 堅守前線陣地

　　618是今年上半年所有物流企業(yè)的“練兵場”和“試金石”。

　　早在5月28日，有媒體曝出某電商宣布618調(diào)整部分物流服務(wù)時效，僅大件出庫配送時間就會增加1-2天。為此，618前夕蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱就表示，今年618年中大促蘇寧物流“不降速”，要為消費者吃下“定心丸”。

　　送得快的背后，是蘇寧物流一直堅持的“讓商品離消費者更近”。據(jù)了解，2018年年底蘇寧物流就在濟(jì)寧鋪設(shè)前行倉，庫存下沉至末端3-4級市場，618期間，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測對家電爆款進(jìn)行了充分備貨。因為離得近，訂單生成后，兗州區(qū)新兗鎮(zhèn)的用戶能第一時間送達(dá)縣鎮(zhèn)用戶手中。

　　2018年，蘇寧物流大小件平行倉、前行倉在19個城市新增投產(chǎn)，通過倉儲的持續(xù)布局，提升貨物流通效率，讓時效更快，以徐州小件平行倉為例，連云港、宿遷、淮安等地區(qū)的服務(wù)時效相繼提升。2019年，蘇寧物流在南昌、長沙、青島、石家莊、南寧等地的小件始發(fā)倉還會相繼投產(chǎn)，一張全國性的倉儲網(wǎng)絡(luò)將極大提升物流履行效率。

　　為提升全鏈路時效，蘇寧物流通過大數(shù)據(jù)預(yù)測，針對業(yè)務(wù)單量多的地區(qū)，進(jìn)行路由優(yōu)化，開通整車直發(fā)路線，減少中轉(zhuǎn)分撥環(huán)節(jié)。如湖南衡陽的包裹，統(tǒng)一從武漢直發(fā)，這樣一來，衡陽小城的用戶能享受到和武漢市民一樣的“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)；江西贛州則由離得更近的蘇寧廣州倉直發(fā)，這兩城的用戶也能享受到一樣的時效服務(wù)。

　　這個618，蘇寧物流全國24個小件倉，64個大件倉，46個冷鏈倉，800+幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，1200+生活幫，以及全國各區(qū)域十多萬倉儲、分撥、配送人員投入到緊張的618戰(zhàn)斗。

　　蘇寧縣級服務(wù)中心網(wǎng)住一片藍(lán)海

　　除了編織倉配網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)配送科技，蘇寧618還大力發(fā)展縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，真正讓服務(wù)網(wǎng)點下沉到需要的地方。

　　記者了解到，蘇寧的縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，不單單只是一個傳統(tǒng)的售后網(wǎng)點，而是集攬、倉、配、裝、銷、修、洗、收、換、數(shù)等十位一體的綜合服務(wù)體。例如蘇寧幫客永福縣服務(wù)中心，就有倉促配送、攬貨跑腿、家電送裝、環(huán)境凈化、回收換新、金融理財、便民服務(wù)等多項服務(wù)。

　　蘇寧很多縣級服務(wù)中心的布點可以說是全國合縱連橫，北至漠河、南到海南，東起沿海、西跨青藏。對于其他物流公司服務(wù)盲區(qū)的少數(shù)民族自治區(qū)，蘇寧物流也是第一家能提供服務(wù)的公司，例如景頗族的勐景來、畬族的東坂畬族村、苗族的麥竜村、土家族的萬壽古寨等，蘇寧縣鎮(zhèn)服務(wù)中心都為其開辟出了一條以物流為核心的商業(yè)通途。

　　2019年，蘇寧物流戰(zhàn)略規(guī)劃籌建1500家縣級服務(wù)中心，截至618，在短短半年內(nèi)已經(jīng)突破了800家。蘇寧縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，則是蘇寧物流服務(wù)前線的橋頭堡。“這個618，我們就是要通過時效提升，樹立新的服務(wù)標(biāo)桿，讓有溫度的交付覆蓋更多消費者。”姚凱的這句話，不是說說而已。