2019年05月15日19:42 來(lái)源:映象網(wǎng)
不早也不晚,掐著表敲響你家大門(mén)的,可能不是男朋友,而是蘇寧快遞。
618發(fā)布會(huì)上,蘇寧易購(gòu)?fù)瞥觥吧癫僮鳌保褐恍杓?元,“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)早到晚到都賠錢(qián)。同時(shí),強(qiáng)力打造1小時(shí)生活圈,蘇寧小店APP下單,承諾3公里1小時(shí)達(dá),手機(jī)、生活電器都能送,太爽了。
1小時(shí)服務(wù)圈 也是美好生活圈
蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍表示,蘇寧要打造1小時(shí)服務(wù)圈,讓圈子里的用戶可以享受到各種快捷、實(shí)惠的服務(wù)。
“如果你是一枚996青年,周末想要睡懶覺(jué),不想把時(shí)間浪費(fèi)在上街采購(gòu)下周食材上面,打開(kāi)蘇寧小店APP,動(dòng)動(dòng)手指,生鮮蔬菜、肉蛋、水果,應(yīng)有盡有,1小時(shí)送到家。”侯恩龍“舉個(gè)栗子”令年輕人激動(dòng)。
記者了解到,目前在蘇寧小店APP上下單,能夠配送的產(chǎn)品范圍包含了:果蔬米面糧油調(diào)味、洗護(hù)清潔日用百貨、酒水冷飲休閑零食、手機(jī)電腦數(shù)碼、辦公設(shè)備、生活家電等豐富品類。“大到生活電器,小到一根轉(zhuǎn)接線,都可以買(mǎi)到。”
為了保障3公里1小時(shí)生活圈,蘇寧集結(jié)了超6000家蘇寧小店,超2000家前置倉(cāng),覆蓋40000社區(qū)。
伴隨著全國(guó)范圍的前置倉(cāng)布局,蘇寧小店配送和服務(wù)將全面提速,一個(gè)關(guān)鍵詞是“快”,通過(guò)APP下單馬上配送;另一個(gè)是“多”,送貨上門(mén)、幫客服務(wù)、維修到家,各類增值服務(wù)應(yīng)有盡有。
付費(fèi)配送“準(zhǔn)時(shí)達(dá)” 早到晚到都賠錢(qián)
“準(zhǔn)時(shí)對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),有多重要?”蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍現(xiàn)場(chǎng)發(fā)問(wèn)。
很多消費(fèi)者都有此類經(jīng)歷:下單購(gòu)物后,盼望著,盼望著,快遞小哥才是最想見(jiàn)的人,卻始終思而不得。
來(lái)蘇寧易購(gòu),全都不是事兒。618蘇寧物流推出付費(fèi)準(zhǔn)時(shí)達(dá),只需加3元錢(qián),就能讓用戶的包裹準(zhǔn)時(shí)送貨上門(mén),早到晚到都賠錢(qián),分鐘級(jí)服務(wù),保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
蘇寧還承諾,該付費(fèi)業(yè)務(wù)分文不賺,全部補(bǔ)貼給一線快遞小哥,為他們的火箭速度加油。
覆蓋更廣 “三好電商”下沉再下沉
好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價(jià)格,讓蘇寧易購(gòu)贏得“三好電商”的美譽(yù)。
而本次618年中大促,蘇寧三好將下沉普惠更多的人。5000家蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店海納百川,讓好產(chǎn)品沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn);30365+46項(xiàng)服務(wù)承諾,超1000家縣級(jí)服務(wù)站,讓好服務(wù)沉到一線社區(qū);30天貴就賠,讓好價(jià)格成為用戶的“定心丸”。
侯恩龍還表示,目前蘇寧的48小時(shí)安裝能力,縣鎮(zhèn)覆蓋100%;24小時(shí)安裝能力,縣域?qū)俚鼗芰Ω采w86%;半日送裝服務(wù),在618期間預(yù)計(jì)覆蓋800縣,好服務(wù)未來(lái)的覆蓋會(huì)越來(lái)越廣。
沉住氣做人,沉下心做事。蘇寧要到縣鎮(zhèn),到社區(qū)去,讓更多的人享受“三好”,這是今年年中要立的另一面FLAG。
在王牌業(yè)務(wù)——家電領(lǐng)域,2016年3月份,蘇寧首推空調(diào)免費(fèi)安裝服務(wù),蘇寧彩電也將同步開(kāi)啟“三免服務(wù)”,“免運(yùn)費(fèi)、免安裝費(fèi)、免掛架費(fèi)”,2018年年貨節(jié)期間,蘇寧易購(gòu)線下門(mén)店啟動(dòng)“萬(wàn)人家電免費(fèi)清洗計(jì)劃”……在通訊3C、體育、家裝等領(lǐng)域,蘇寧同樣也在推進(jìn)新的免費(fèi)服務(wù)模式。
2018年,蘇寧易購(gòu)與大潤(rùn)發(fā)達(dá)成戰(zhàn)略合作,同年8月,蘇寧易購(gòu)開(kāi)始全面進(jìn)駐大潤(rùn)發(fā),打造極具特色的蘇寧易購(gòu)商超模式,從供應(yīng)鏈、IT、營(yíng)銷、售后等多個(gè)方面快速推進(jìn)。目前,蘇寧易購(gòu)大潤(rùn)發(fā)店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經(jīng)30年風(fēng)雨打磨也迎來(lái)了它的當(dāng)打之年。據(jù)悉818作為集團(tuán)全年盛典,又逢集團(tuán)30周年,活動(dòng)力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開(kāi)啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費(fèi)者發(fā)送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉(xiāng)華僑店、焦作山陽(yáng)店重裝開(kāi)業(yè)歡慶818。
通知稱,為更好執(zhí)行蘇寧“專注好服務(wù)”,進(jìn)一步提升門(mén)店員工服務(wù)水準(zhǔn),要求店員必須淡妝、帶手機(jī)上崗,美妝柜臺(tái)的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數(shù)為開(kāi)架產(chǎn)品,配有化妝鏡,“補(bǔ)妝的時(shí)候摘下口罩啊,隨缺隨補(bǔ),化完感覺(jué)更自信了。
?洪水滔天,舉國(guó)掛懷。8月3日,蘇寧繼發(fā)布“戰(zhàn)汛六條”后,又聯(lián)合蘇寧公益、愛(ài)德基金會(huì)及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發(fā)起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動(dòng),面向?yàn)?zāi)區(qū)送出100臺(tái)凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺(tái)訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對(duì)核心單品提供雙百億補(bǔ)貼,且向平臺(tái)商戶給予10億+的流量導(dǎo)流扶持,幫助商戶全面應(yīng)戰(zhàn)818。而818商戶扶持計(jì)劃的進(jìn)一步加持與蘇寧零售基礎(chǔ)能力的不斷開(kāi)放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)。
?中超聯(lián)賽第三輪將展開(kāi)激烈爭(zhēng)奪,8月4日20:00即將迎來(lái)江蘇蘇寧足球俱樂(lè)部第三場(chǎng)賽事,在大連金州體育場(chǎng)舉行江蘇蘇寧易購(gòu)客場(chǎng)挑戰(zhàn)大連人的比賽,考慮到距離等原因無(wú)法到達(dá)主戰(zhàn)場(chǎng)觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂(lè)部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場(chǎng)。
以前寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、廠房等公共場(chǎng)所才有的大家伙,逐步進(jìn)入普通人家。與市場(chǎng)接受率越來(lái)越高相交織的,是亂象不斷的消費(fèi)現(xiàn)狀。
報(bào)告顯示,1-6月蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1941.55億元,同比增長(zhǎng)5.40%,其中線上銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)20.19%,線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面,蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)加強(qiáng)社交社群營(yíng)銷以及與短視頻平臺(tái)合作,積極盤(pán)活消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)量持續(xù)提升。
近日,兩段蘇寧內(nèi)部講話視頻在網(wǎng)上流傳,暴露了蘇寧近期大動(dòng)作。其中一段視頻中,主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),813蘇寧中央空調(diào)安裝費(fèi)全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要?jiǎng)尤魏魏鲇朴脩舻哪铑^。
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