服務是唯一產品，河南蘇寧進入河南地區的14年間，一直秉持著這樣的服務理念，不斷優化升級服務，如何能夠做到消費者身邊的蘇寧是全體蘇寧人長久以來努力的方向。總經理服務日作為鄭州蘇寧的特色，讓高層管理人員走出了辦公室，從門店、物流再到售后和客服多維度服務消費者，了解消費者。

蘇寧大BOSS送裝空調 還送390元大禮包

鄭州蘇寧總經理汪令軍、美的空調河南分公司總經理李濤與顧客合影

5月15日下午，河南蘇寧總經理汪令軍和美的空調河南分公司總經理李濤來到了位于東風路關虎屯新區李女士家里，為她送來了昨日剛剛購買的美的舒適星系列柜機和總裁大禮包。

由于住宅較為老舊，樓層比較矮，樓梯又窄，李女士購買的又是柜機，河南蘇寧總經理汪令軍與蘇寧物流工作人員一同徒手將空調內外機搬進去。

汪令軍和售后團隊來到顧客家中，便開始討論起柜機如何擺放，放在哪里更合適，核對型號、開箱驗貨、安裝掛機架、安裝銅管、安裝內機、拆除百葉窗、放置外機、抽真空……一系列的安裝動作一氣呵成，似乎這就是平常的工作一樣。

此次總經理服務日，汪令軍不僅第一時間為顧客送上了購買的空調，還額外還為顧客送上了價值390元的“總裁大禮包”，包含價值100元的空調清洗卡1張、價值100元的心意券1張、價值100元的空調擋風板1個，價值90元的移機券1張，可謂心意滿滿、實惠滿滿。

“被安排的得得勁勁，我覺得我們家的電器都該換新了”

“家里的電器一直都是我爸媽在蘇寧買的，兩個臥室的空調都是美的的，挺好用的。”李女士家作為蘇寧和美的的十四年的老顧客，不管是婚前跟爸媽在一起住，還是結婚后跟公公婆婆在一起，用的都是來自蘇寧和美的的家電。立夏以來，溫度持續升高，恰逢鄭州蘇寧518來蘇寧搶空調活動之際，李女士在蘇寧易購買了一臺美的無級送風空調。令她沒想到的是，送貨前來的竟是兩位總經理，對于這樣突如其來的驚喜李女士忍不住發了個朋友圈要炫耀一番。

河南蘇寧的總經理汪令軍對李女士和其家人的支持表示了感謝，也承諾接下來對產品和售后有任何問題，蘇寧客服和幫客售后人員都將全力負責。對于河南蘇寧來說，總經理服務日已成為一個傳統，此次對于李女士的拜訪正是希望能夠真正走入到消費者的身邊。同時在產品上，河南蘇寧也致力于將價格做到優惠，將服務做到極致，讓消費者買到放心，用到真心。

考慮到近日持續攀升的溫度，河南蘇寧也將在5月18日全面開啟全民搶空調，此次的活動中，大1.5P一級能效變頻空調的價格低至1999元，低于行業價格近40%，足以見得在沉浮電器市場29年間，蘇寧對于價格的把控能力。

另一方面，除30天包退365天包換的售后保障服務外，518期間到店購買部分空調還可獲贈390元服務金卡，可以享受6免服務，即：免移機費、免運輸費、免高空費、免打孔費、免遠程費、免支架費。蘇寧物流和蘇寧幫客的安裝人員將秉持著速度第一、服務至上的準則，把空調及時的送入千家萬戶，為消費者們送去清涼。