2019年05月10日15:12 來源:映象網
在“中國品牌日”前夕,5月9日,中國連鎖經營協會發布“2018年中國連鎖百強”名單。蘇寧易購以3367.57億元的銷售額(含稅)位列第一。這是蘇寧易購連續第四年問鼎中國連鎖百強。
圖:蘇寧易購位列2018年中國連鎖百強第一
跨入“萬店時代”:智慧零售全渠道優勢凸顯
根據中國連鎖經營協會的數據顯示,連鎖百強銷售額的增長部分得益于全渠道業務的積極拓展。作為智慧零售大開發的開局之年,2018年,蘇寧智慧零售加速推進,在線上線下都實現了快速發展。
圖:2018年,蘇寧智慧零售實現雙線快速增長
根據蘇寧易購2018年年報顯示,在線上,蘇寧易購銷售規模同比增長64.45%,遠超行業平均水平。其中,蘇寧易購線上銷售規模占全渠道比例達到61.87%。在線下,截至2018年底,蘇寧易購合計擁有各類自營及加盟店面11064家,正式跨入“萬店時代”。門店覆蓋中國大陸、中國香港以及日本市場,店面形態涵蓋家電3C、母嬰、超市、便利店等,形成了“兩大兩小多專”下的全場景、全業態的店面經營布局,全渠道、全品類、全客群打造進一步深入,智慧零售的能力得到全方位釋放。
要“速度”也要“質量”:創新驅動零售變革
在蘇寧控股集團董事長張近東看來,“實體商業的繁榮,絕不能再靠傳統模式,需要運用互聯網技術提升線下效率與體驗,讓用戶感受到品質與快樂,主動回到線下。”因此,蘇寧的全渠道發展不僅在速度上高歌猛進,在質量上也不斷通過模式創新提升經驗效率。
例如,作為智慧零售能力向縣鎮輸出的核心業態,2018年蘇寧零售云新開超過2000家,已成為縣鎮市場破局的一大利器。通過“智能供應鏈+門店+社交玩法”的業務模式,零售云賦能幫助縣鎮的中小商戶完成智慧零售轉型,提升經營效率。同時,通過優質產品和服務下沉,持續挖掘新的消費增長點,不斷激發潛在消費。據已開店的數據統計,零售云平均單店整體銷售提升2倍以上,資金周轉率提升6倍,復購率提高了100%。在不久前2019國際零售創新峰會上,蘇寧零售云更是斬獲“2019中國零售技術創新獎”。
圖:蘇寧零售云賦能縣鎮商戶
在城市社區,蘇寧小店通過線上線下融合,成為城市便利店的創新模式代表。與傳統便利店不同,蘇寧小店在線下以生鮮為核心,滿足社區居民果蔬、餐食、日用品等消費需求,同時接入家電維修、家電清洗保養、家政保潔、快遞代收、免費WiFi等便民服務。在線上,蘇寧小店APP作為銷售渠道可實現商品銷售、預訂早餐等功能。同時基于場景定位,在3公里范圍內提供最快半小時線上訂單配送服務。
圖:蘇寧小店創新城市便利店模式
得益于智慧零售下的高質量發展,蘇寧的品牌影響力不斷提升。蘇寧易購在2017年、2018年連續兩年躋身世界500強,并在近日入選“BrandZ 2019最具價值中國品牌100強”,這是蘇寧易購連續第6年入選“BrandZ最具價值中國品牌100強”。
2019年,蘇寧提出了 “極智”的發展基調,即智慧零售發展既要有速度,更要高質量、有內涵。隨著智慧零售大開發的深入推進,蘇寧的品牌價值和品牌影響力勢必會進一步提升。
在王牌業務——家電領域,2016年3月份,蘇寧首推空調免費安裝服務,蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務”,“免運費、免安裝費、免掛架費”,2018年年貨節期間,蘇寧易購線下門店啟動“萬人家電免費清洗計劃”……在通訊3C、體育、家裝等領域,蘇寧同樣也在推進新的免費服務模式。
2018年,蘇寧易購與大潤發達成戰略合作,同年8月,蘇寧易購開始全面進駐大潤發,打造極具特色的蘇寧易購商超模式,從供應鏈、IT、營銷、售后等多個方面快速推進。目前,蘇寧易購大潤發店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經30年風雨打磨也迎來了它的當打之年。據悉818作為集團全年盛典,又逢集團30周年,活動力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費者發送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉華僑店、焦作山陽店重裝開業歡慶818。
通知稱,為更好執行蘇寧“專注好服務”,進一步提升門店員工服務水準,要求店員必須淡妝、帶手機上崗,美妝柜臺的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數為開架產品,配有化妝鏡,“補妝的時候摘下口罩啊,隨缺隨補,化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國掛懷。8月3日,蘇寧繼發布“戰汛六條”后,又聯合蘇寧公益、愛德基金會及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動,面向災區送出100臺凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對核心單品提供雙百億補貼,且向平臺商戶給予10億+的流量導流扶持,幫助商戶全面應戰818。而818商戶扶持計劃的進一步加持與蘇寧零售基礎能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務。
?中超聯賽第三輪將展開激烈爭奪,8月4日20:00即將迎來江蘇蘇寧足球俱樂部第三場賽事,在大連金州體育場舉行江蘇蘇寧易購客場挑戰大連人的比賽,考慮到距離等原因無法到達主戰場觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場。
以前寫字樓、商場、廠房等公共場所才有的大家伙,逐步進入普通人家。與市場接受率越來越高相交織的,是亂象不斷的消費現狀。
報告顯示,1-6月蘇寧易購實現商品銷售規模為1941.55億元,同比增長5.40%,其中線上銷售規模同比增長20.19%,線上銷售規模占比提升至69.43%。會員運營方面,蘇寧易購通過加強社交社群營銷以及與短視頻平臺合作,積極盤活消費需求,實現會員數量持續提升。
近日,兩段蘇寧內部講話視頻在網上流傳,暴露了蘇寧近期大動作。其中一段視頻中,主持會議的領導多次強調,813蘇寧中央空調安裝費全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要動任何忽悠用戶的念頭。