近日，第十四屆“江蘇青年五四獎(jiǎng)?wù)隆鲍@獎(jiǎng)名單揭曉，蘇寧物流快遞員潘虎獲得這一江蘇青年的最高榮譽(yù)，同時(shí)這也是繼快遞員王仲林榮獲2019“南京青年英才”稱(chēng)號(hào)之后，蘇寧物流青年快遞員在今年五四期間收獲的又一個(gè)榮譽(yù)。

（江蘇省委書(shū)記婁勤儉、省長(zhǎng)吳政隆等領(lǐng)導(dǎo)看望第十四屆“江蘇青年五四獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者）

騎行超16000公里 10萬(wàn)單零差評(píng)

潘虎加入蘇寧物流四年多來(lái)，幾乎跑遍了南京仙林所有小區(qū)，完成10萬(wàn)多單配送，騎行里程超過(guò)16000公里，保持用戶(hù)0差評(píng)。每日配送的單量從幾十單到一兩百單，大促期間更是單量暴增，常常需要從早上5點(diǎn)工作到夜里11點(diǎn)。

（“江蘇青年五四獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者潘虎）

隨著電商行業(yè)發(fā)展及用戶(hù)需求提升，快遞員對(duì)配送的時(shí)效要求也越來(lái)越高，從當(dāng)日達(dá)到準(zhǔn)時(shí)達(dá)，從1小時(shí)到30分鐘，沒(méi)有最快，只有更快。這幾年里，潘虎見(jiàn)證了企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，工作內(nèi)容也變得豐富了，蘇寧小店在社區(qū)的即時(shí)配送、生鮮商品的冷鏈配送等，他也在不斷接觸新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，每一次轉(zhuǎn)變對(duì)潘虎來(lái)說(shuō)都是自我提升的機(jī)會(huì)，他總是能保持極高的積極性去接受新的挑戰(zhàn)。

“因?yàn)橛脩?hù)有需要，我們的工作才更有價(jià)值，讓用戶(hù)滿(mǎn)意是我最大的快樂(lè)。”在潘虎收到的客戶(hù)好評(píng)中，出現(xiàn)最多的就是“送得快”、“服務(wù)態(tài)度好”這類(lèi)評(píng)語(yǔ)，在他負(fù)責(zé)的配送區(qū)域，每次送完快遞后也會(huì)主動(dòng)幫助顧客把垃圾帶走，舉手之勞，卻能讓用戶(hù)非常開(kāi)心。

“有溫度的交付”成為物流服務(wù)新標(biāo)桿

對(duì)于當(dāng)前的物流行業(yè)而言，一個(gè)明顯的發(fā)展趨勢(shì)是，隨著消費(fèi)者對(duì)“快”的需求逐步得到滿(mǎn)足，服務(wù)的“溫度”開(kāi)始成為檢驗(yàn)物流能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。在蘇寧物流還有許許多多像潘虎和王仲林這樣的快遞員，無(wú)論是給客戶(hù)提供高效的速度與貼心的服務(wù)，還是對(duì)社會(huì)的責(zé)任與善心，他們都在踐行著蘇寧物流“有溫度的交付”這一理念。

（“江蘇青年五四獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者潘虎）

去年八月，潘虎在送貨上門(mén)時(shí)救助了一位突發(fā)疾病的老人，他把老人背下樓并跟隨救護(hù)車(chē)送到醫(yī)院，等她的家人到了之后，才放心離開(kāi)。對(duì)潘虎來(lái)說(shuō)，這只是人與人之間正常的互幫互助，在日常生活中他每年都會(huì)至少拿出一天工資參與公益活動(dòng)，４年來(lái)已經(jīng)累計(jì)捐助了貴州3名貧困兒童上學(xué)。

同樣常懷善良之心的還有王仲林，今年四月，他在送快遞路上碰見(jiàn)了一個(gè)遇到困難的老爺爺，就因?yàn)橐痪浜?jiǎn)單的請(qǐng)求，他花了一個(gè)多星期時(shí)間和多次電話(huà)幫助老人解決了問(wèn)題。無(wú)論是對(duì)客戶(hù)，還是對(duì)路人，又或者是同行，王仲林都愿意在他們需要的時(shí)候伸手幫助，因?yàn)樗嘈派屏紩?huì)讓社會(huì)更加美好。

（“南京青年英才”稱(chēng)號(hào)獲得者王仲林）

實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 發(fā)揮模范作用

潘虎是退伍軍人出身，高度的自律和耐心讓他在工作中自我要求非常高，將每一個(gè)托付用心完成對(duì)他來(lái)說(shuō)更像是不可辜負(fù)的使命；作為站點(diǎn)的老員工，王仲林從未有過(guò)一次遲到早退，為了讓同事們有更好的工作環(huán)境，他堅(jiān)持每天第一個(gè)到達(dá)崗位，主動(dòng)協(xié)助站點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好準(zhǔn)備工作。憑借敬業(yè)的態(tài)度和高質(zhì)量的服務(wù)潘虎和王仲林連續(xù)幾年被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀快遞員”，2018年，王仲林還被評(píng)為“南京市勞動(dòng)模范”。

榮譽(yù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，既是鼓勵(lì)，也是責(zé)任，這意味著作為快遞員群體的代表，他們受到了更多人的關(guān)注和重視，同時(shí)也激勵(lì)著他們?cè)诳爝f員群體中做好表率，努力工作，發(fā)揮青年模范帶頭作用，成為人民美好生活的守護(hù)者。