2019年01月08日11:30 來源:映象網(wǎng)
日歷上的2018已經(jīng)變成了2019,一年的時(shí)間,智慧零售已經(jīng)一躍成為年度最熱門的話題之一,以阿里、蘇寧和京東為代表的三大電商已經(jīng)紛紛完成了自己的戰(zhàn)略布局調(diào)整。知名互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀也發(fā)布行業(yè)報(bào)告《中國(guó)智慧零售專題分析2018》,在這份報(bào)告中,易觀通過智慧零售的興起、落地、實(shí)踐分析及賦予行業(yè)更廣空間四個(gè)維度,對(duì)中國(guó)當(dāng)前零售創(chuàng)新進(jìn)行了專題分析,明確表示零售業(yè)正向智慧零售升級(jí)。作為中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的巨頭,蘇寧正加快布局引領(lǐng)智慧零售。
今年818發(fā)燒購(gòu)物節(jié),蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍也在發(fā)布會(huì)上提出:需求即場(chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景、內(nèi)容即場(chǎng)景、服務(wù)即場(chǎng)景,每一個(gè)場(chǎng)景都關(guān)乎用戶體驗(yàn)。在‘人、貨、場(chǎng)’三大核心要素中,場(chǎng)景是連接人和貨的橋梁,也是最為關(guān)鍵的一環(huán)。可以毫不夸張的說,智慧零售時(shí)代,場(chǎng)景對(duì)于零售行業(yè),正如陽(yáng)光、空氣、水對(duì)于人類生存一樣,不可或缺,同時(shí)也無處不在。而蘇寧集團(tuán)打造的“兩大兩小多專”的智能零售業(yè)態(tài),從市場(chǎng)來看,取得的成效更為突出。
2019年是蘇寧進(jìn)入河南的第14個(gè)年頭,門店突破300家,蘇寧小店如雨后春筍般在河南省遍地開花,蘇寧零售云門店全國(guó)突破2000家,河南以123家位于全國(guó)第一,蘇寧紅孩子、蘇寧金融、蘇寧拼購(gòu)等等在河南呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象,消費(fèi)者作為智能零售的核心部分,蘇寧在用智慧零售的新面容悄然的改變著河南消費(fèi)者的生活方式。
智慧代表的“新”與傳統(tǒng)代表的“舊”是仍然不可分割的一部分,智慧零售是在傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸,在中國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)歷新年的到來之際,人們年貨的購(gòu)買也由線下轉(zhuǎn)到線上,由之前的逛集市到現(xiàn)在的足不出戶享受智慧零售提供的便利,2019年蘇寧年貨節(jié)已正式啟動(dòng),蘇寧易購(gòu)、蘇寧小店、蘇寧紅孩子等等全業(yè)態(tài)聚焦“三好”,讓消費(fèi)者過一個(gè)放心年,年貨節(jié)的開啟,也剛好是消費(fèi)者對(duì)于蘇寧智慧零售的檢驗(yàn)。
春節(jié)不放假、不打烊是蘇寧為消費(fèi)者提供的又一個(gè)保障,智慧不僅體現(xiàn)在為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),還體現(xiàn)在能夠了解消費(fèi)者的想法和需求,蘇寧在年貨節(jié)期間承諾所有東西不漲價(jià),我們的工作人員不放假,我們的服務(wù)不打烊,最后一公里讓你在春節(jié)期間還能按時(shí)收到包裹,蘇寧的智慧零售就是確保消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能拿到想要的商品。
在王牌業(yè)務(wù)——家電領(lǐng)域,2016年3月份,蘇寧首推空調(diào)免費(fèi)安裝服務(wù),蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務(wù)”,“免運(yùn)費(fèi)、免安裝費(fèi)、免掛架費(fèi)”,2018年年貨節(jié)期間,蘇寧易購(gòu)線下門店啟動(dòng)“萬(wàn)人家電免費(fèi)清洗計(jì)劃”……在通訊3C、體育、家裝等領(lǐng)域,蘇寧同樣也在推進(jìn)新的免費(fèi)服務(wù)模式。
2018年,蘇寧易購(gòu)與大潤(rùn)發(fā)達(dá)成戰(zhàn)略合作,同年8月,蘇寧易購(gòu)開始全面進(jìn)駐大潤(rùn)發(fā),打造極具特色的蘇寧易購(gòu)商超模式,從供應(yīng)鏈、IT、營(yíng)銷、售后等多個(gè)方面快速推進(jìn)。目前,蘇寧易購(gòu)大潤(rùn)發(fā)店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經(jīng)30年風(fēng)雨打磨也迎來了它的當(dāng)打之年。據(jù)悉818作為集團(tuán)全年盛典,又逢集團(tuán)30周年,活動(dòng)力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費(fèi)者發(fā)送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉(xiāng)華僑店、焦作山陽(yáng)店重裝開業(yè)歡慶818。
通知稱,為更好執(zhí)行蘇寧“專注好服務(wù)”,進(jìn)一步提升門店員工服務(wù)水準(zhǔn),要求店員必須淡妝、帶手機(jī)上崗,美妝柜臺(tái)的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數(shù)為開架產(chǎn)品,配有化妝鏡,“補(bǔ)妝的時(shí)候摘下口罩啊,隨缺隨補(bǔ),化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國(guó)掛懷。8月3日,蘇寧繼發(fā)布“戰(zhàn)汛六條”后,又聯(lián)合蘇寧公益、愛德基金會(huì)及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發(fā)起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動(dòng),面向?yàn)?zāi)區(qū)送出100臺(tái)凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺(tái)訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對(duì)核心單品提供雙百億補(bǔ)貼,且向平臺(tái)商戶給予10億+的流量導(dǎo)流扶持,幫助商戶全面應(yīng)戰(zhàn)818。而818商戶扶持計(jì)劃的進(jìn)一步加持與蘇寧零售基礎(chǔ)能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)。
?中超聯(lián)賽第三輪將展開激烈爭(zhēng)奪,8月4日20:00即將迎來江蘇蘇寧足球俱樂部第三場(chǎng)賽事,在大連金州體育場(chǎng)舉行江蘇蘇寧易購(gòu)客場(chǎng)挑戰(zhàn)大連人的比賽,考慮到距離等原因無法到達(dá)主戰(zhàn)場(chǎng)觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場(chǎng)。
以前寫字樓、商場(chǎng)、廠房等公共場(chǎng)所才有的大家伙,逐步進(jìn)入普通人家。與市場(chǎng)接受率越來越高相交織的,是亂象不斷的消費(fèi)現(xiàn)狀。
報(bào)告顯示,1-6月蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1941.55億元,同比增長(zhǎng)5.40%,其中線上銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)20.19%,線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面,蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^加強(qiáng)社交社群營(yíng)銷以及與短視頻平臺(tái)合作,積極盤活消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)量持續(xù)提升。
近日,兩段蘇寧內(nèi)部講話視頻在網(wǎng)上流傳,暴露了蘇寧近期大動(dòng)作。其中一段視頻中,主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),813蘇寧中央空調(diào)安裝費(fèi)全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要?jiǎng)尤魏魏鲇朴脩舻哪铑^。
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