11月底,蘇寧手機(jī)對外發(fā)布99元換電池服務(wù),涉及蘋果、華為、小米三大品牌的所有手機(jī)型號(hào),均可在蘇寧99元換電池,活動(dòng)范圍覆蓋全國80余座城市的近500家蘇寧門店快修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),瞬間引發(fā)全國多地用戶關(guān)注。

12月5日,99元換電池服務(wù)上線一周時(shí)間,據(jù)蘇寧易購對外發(fā)布數(shù)據(jù),東北地區(qū)的哈爾濱、沈陽、長春,以及西藏的拉薩和內(nèi)蒙古呼和浩特等東北和華北天氣寒冷地區(qū),手機(jī)換電池服務(wù)訂單量迅速提升,最高漲幅達(dá)到54%,看來冬天的北方低溫天氣,手機(jī)也都扛不住啊。

同時(shí),在各個(gè)手機(jī)品牌換電池需求數(shù)據(jù)中,蘋果用戶換電池的需求最大,占比達(dá)到了63%,果然冬天到了,果粉們也都開始慌了,而緊隨其后則是小米和華為,在蘇寧快修99元換電池服務(wù)訂單中,占比分別為18%和16%。

看到這兩組數(shù)據(jù),網(wǎng)友們紛紛表示,“冬天來了,用蘋果的東北老鐵們,你們還好么?是不是開始慌了。”

與此同時(shí),在男女用戶占比中,蘇寧99元換電池的男性用戶與女性用戶比例約為1.25:1,看來還是男生用手機(jī)更“將就”,換個(gè)新電池,手里的iPhone6還能再戰(zhàn)兩年。

當(dāng)然,不只是換電池,蘇寧快修提供服務(wù)還包括手機(jī)換屏、手機(jī)擴(kuò)容以及其它手機(jī)產(chǎn)品故障,其中,用戶對于換電池的需求量最大,占比高達(dá)71%,其次為換屏幕和擴(kuò)容,分別占比18%和7%。

在寒冬到來之前,蘇寧快修這波99元換電池服務(wù),吸引了全國大批用戶參加,尤其是東北、華北等寒冷地區(qū)的用戶,換一塊新電池才能安穩(wěn)扛過這個(gè)冬天。

據(jù)悉,蘇寧快修目前覆蓋全國82城近500家網(wǎng)點(diǎn),用戶只需線上填寫預(yù)約信息,蘇寧快修工程師會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)電話回訪,提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),服務(wù)滿意度高達(dá)99.8%。蘇寧快修對每項(xiàng)服務(wù)建立了交付標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定質(zhì)量和速度,比如手機(jī)換電池,快修專區(qū)面對面維修,按照標(biāo)準(zhǔn)化操作只需要15分鐘。

據(jù)蘇寧快修負(fù)責(zé)人表示,蘇寧目前已配備1000多名專業(yè)的快修工程師,具備豐富的手機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),并且在維修過程全程錄像,讓用戶安全放心維修手機(jī),除了“99元換電池”外,還有“180天全國門店聯(lián)保”、“不滿意就免單”等服務(wù)產(chǎn)品,從多方面為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的手機(jī)使用體驗(yàn)。