2018年12月05日11:12 來源:映象網(wǎng)
2018年的家電市場,可謂“步履艱難”,甚至出現(xiàn)了過去五年來第一次負增長。與行業(yè)愁云慘淡的形勢不同,雄踞家電行業(yè)第一的蘇寧卻是一路高歌。不僅全渠道市場份額全面領(lǐng)跑,而且各品類增長速度遠超行業(yè)。
“三化”搶占冰洗制高點開啟增量序幕
冰箱洗衣機作為家電傳統(tǒng)優(yōu)勢品類,其發(fā)展趨勢一直引領(lǐng)著行業(yè)的整體發(fā)展。今年4月,蘇寧冰洗峰會首提智能物聯(lián)化、功能場景化、個性定制化的“三化”行業(yè)趨勢。在此基礎(chǔ)上,蘇寧推出了全新的智能冰箱生態(tài)系統(tǒng)Su-life,打通PP視頻、PP體育、蘇寧金融、蘇寧生鮮、蘇寧超市等全產(chǎn)業(yè)鏈資源。
在蘇寧雙線渠道的推動下,三星4門智能大屏冰箱、海爾對開門智能wifi大屏冰箱、LG透視窗冰箱、比佛利觸控大屏洗衣機、卡薩帝空氣洗洗衣機等一系列主打智能功能的冰洗產(chǎn)品不斷首發(fā)上市。目前,智能冰箱在蘇寧渠道的銷售占比已突破37%,遠超行業(yè)的24%,無論在總銷量還是垂直品類都遙遙領(lǐng)先。
冰洗市場總體普及率高,市場增量更多來自于升級換代剛需。由不壞不換到按需更新,多門體冰箱、復(fù)式洗衣機、洗衣機干衣機組合、冰箱冷柜組合等新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層出不窮。蘇寧推出的1冰2柜、1干2洗、復(fù)式冰洗等家庭細分場景方案,成為現(xiàn)代家庭的潮流。同時,蘇寧易購?fù)ㄟ^線下互聯(lián)網(wǎng)門店打造場景化體驗館,與寶潔合作的“生活凈化體驗館”等體驗快閃店,更是針對細分人群,將家電零售服務(wù)體驗提升到全新高度。
與此同時,蘇寧為品牌商開放6億會員消費大數(shù)據(jù),用C2B反向定制模式拉近了供需距離。2018年是足球大年,蘇寧依托體育產(chǎn)業(yè)資源,攜手倍科、海信等戰(zhàn)略合作伙伴,共同推出巴薩定制款、國米定制款、海信世界杯定制款等個性定制化冰洗產(chǎn)品。其中,倍科國米珍藏版冰箱更是作為進博會的主力產(chǎn)品亮相,成為跨界合作的亮點。
攜領(lǐng)行業(yè)標準 渠道下沉造增長引擎
除了“三化”理念,蘇寧更是聯(lián)合各大機構(gòu)規(guī)范行業(yè),推動市場發(fā)展。4月,蘇寧聯(lián)合中怡康發(fā)布《2018年冰箱洗衣機市場白皮書》,為行業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo);7月,國家下調(diào)日用消費品進口關(guān)稅,蘇寧搶跑發(fā)補貼;9月,蘇寧冰洗聯(lián)合家電院發(fā)布健康洗衣機趣味科普漫畫,延續(xù)《健康冰箱洗衣機標準》,為廣大消費者提供健康家電指導(dǎo)方案。
與此同時,蘇寧冰洗加速渠道拓展和產(chǎn)品推廣,各大冰洗品牌在蘇寧的銷售同比增長遠高于行業(yè)。從剛剛過去的雙十一來看,蘇寧易購主站銷售翻番,貓寧店增長更高達300%-400%;線下方面,2018年,蘇寧重點優(yōu)化渠道運營,通過云店、直營店、超市電器店、零售云加盟店等多種業(yè)態(tài)場景精細化運作。在目前市場大勢下,直營店增長40%,加盟店規(guī)模3.5億,超市店單店月均產(chǎn)出突破50萬。
與此同時,蘇寧緊抓一二線城市換代升級,落地渠道下沉釋放農(nóng)村市場。一方面,優(yōu)化中高端商品組銷售,提升高端客戶體驗。2018年,蘇寧多門冰箱增長9.67%,洗干一體機增長59.69%;一方面,加強低端機產(chǎn)品進店,滿足不同客戶需求,做到質(zhì)優(yōu)價更優(yōu)。同時,蘇寧不斷優(yōu)化引進周邊產(chǎn)品,目前智能晾衣機已進店超過150家,月銷售規(guī)模增速超300%,計劃2019年核心門店全部進店。
行業(yè)降溫成定局 蘇寧攜領(lǐng)品牌破冰
自1999年蘇寧渠道開啟冰箱洗衣機產(chǎn)品銷售以來,冰洗產(chǎn)品成為蘇寧渠道最重要的品類之一。2017年年底及2018年年初,蘇寧已經(jīng)達成冰箱洗衣機雙億臺的銷售成績。雖然在整體行業(yè)遇冷的情況下蘇寧逆勢增長,但不得不忽視,2019年行業(yè)將面臨更大壓力。
展望2019年,蘇寧預(yù)測,冰洗行業(yè)整體增速將放緩,回歸是核心。一方面,回歸保鮮、洗滌洗護本質(zhì),以用戶需求為導(dǎo)向調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu);另一方面,圍繞成本、效率、服務(wù)體驗等方面精耕細作,撬開存量市場需求,并做好一到六級市場的渠道下沉,緊抓用戶精準營銷,在殘酷的競爭中全面突圍。
在王牌業(yè)務(wù)——家電領(lǐng)域,2016年3月份,蘇寧首推空調(diào)免費安裝服務(wù),蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務(wù)”,“免運費、免安裝費、免掛架費”,2018年年貨節(jié)期間,蘇寧易購線下門店啟動“萬人家電免費清洗計劃”……在通訊3C、體育、家裝等領(lǐng)域,蘇寧同樣也在推進新的免費服務(wù)模式。
2018年,蘇寧易購與大潤發(fā)達成戰(zhàn)略合作,同年8月,蘇寧易購開始全面進駐大潤發(fā),打造極具特色的蘇寧易購商超模式,從供應(yīng)鏈、IT、營銷、售后等多個方面快速推進。目前,蘇寧易購大潤發(fā)店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經(jīng)30年風雨打磨也迎來了它的當打之年。據(jù)悉818作為集團全年盛典,又逢集團30周年,活動力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費者發(fā)送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉(xiāng)華僑店、焦作山陽店重裝開業(yè)歡慶818。
通知稱,為更好執(zhí)行蘇寧“專注好服務(wù)”,進一步提升門店員工服務(wù)水準,要求店員必須淡妝、帶手機上崗,美妝柜臺的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數(shù)為開架產(chǎn)品,配有化妝鏡,“補妝的時候摘下口罩啊,隨缺隨補,化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國掛懷。8月3日,蘇寧繼發(fā)布“戰(zhàn)汛六條”后,又聯(lián)合蘇寧公益、愛德基金會及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發(fā)起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動,面向災(zāi)區(qū)送出100臺凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對核心單品提供雙百億補貼,且向平臺商戶給予10億+的流量導(dǎo)流扶持,幫助商戶全面應(yīng)戰(zhàn)818。而818商戶扶持計劃的進一步加持與蘇寧零售基礎(chǔ)能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)。
?中超聯(lián)賽第三輪將展開激烈爭奪,8月4日20:00即將迎來江蘇蘇寧足球俱樂部第三場賽事,在大連金州體育場舉行江蘇蘇寧易購客場挑戰(zhàn)大連人的比賽,考慮到距離等原因無法到達主戰(zhàn)場觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場。
以前寫字樓、商場、廠房等公共場所才有的大家伙,逐步進入普通人家。與市場接受率越來越高相交織的,是亂象不斷的消費現(xiàn)狀。
報告顯示,1-6月蘇寧易購實現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1941.55億元,同比增長5.40%,其中線上銷售規(guī)模同比增長20.19%,線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。會員運營方面,蘇寧易購?fù)ㄟ^加強社交社群營銷以及與短視頻平臺合作,積極盤活消費需求,實現(xiàn)會員數(shù)量持續(xù)提升。
近日,兩段蘇寧內(nèi)部講話視頻在網(wǎng)上流傳,暴露了蘇寧近期大動作。其中一段視頻中,主持會議的領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào),813蘇寧中央空調(diào)安裝費全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要動任何忽悠用戶的念頭。
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