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蘇寧拼購:一列從“五環內”開往“五環外”的城際高鐵

2018年12月05日11:10  來源:映象網

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  8月8日,改名“蘇寧拼購”的“樂拼購”迎來第一次大考,一場名為“88拼購日”的活動悄然上線,可能是因為切中了人們對社交電商產品質量的痛點,所以當蘇寧拼購首次喊出“正品拼購上蘇寧”時,立刻吸引來了眾多關注的目光。憑借“8塊8包郵”“正品低價”“72小時必達”三張服務承諾,“88拼購日”一經亮相就取得了單日成交500萬單的佳績。

  小試牛刀成功后,雙十一期間,蘇寧拼購全力沖刺,一場被冠以“超級”二字的“1108超級拼購日”揭開了神秘面紗,有了“88拼購日”的口碑積累,“1108超級拼購日”顯得順風順水,上線不到5小時,訂單數突破了500萬,最終全天訂單數定格在2000萬,從500萬到2000萬的增長,蘇寧拼購僅僅用了91天。

  蘇寧拼購服務居行業第一

  11月8日,著名第三方數據分析機構艾媒咨詢發布了《2017-2018中國拼購電商行業研究報告》。該報告從消費者角度切入,從多個維度對比了當今市面上最活躍的三家社交電商:拼多多、淘寶特賣、蘇寧拼購的服務情況。

  蘇寧拼購在“物流配送速度”“正品保障滿意度”“整體服務滿意度”三項服務指標中位居第一,凸顯出蘇寧拼購在用戶服務和消費體驗方面的優勢。

  蘇寧拼購的服務之所以能取得這樣亮眼的成績,源自于嚴格管理的供應鏈體系和自成一體的高效物流。在艾媒咨詢的報告中,有45.1%的用戶不愿繼續使用拼購的原因是擔心商品質量。

  為了解決消費痛點,88拼購日期間,蘇寧拼購提出過三大保障:全場正品,絕無山寨;8塊8包郵,堅持低價;72小時100%送達。結合艾媒咨詢的調研結果來看,蘇寧拼購的確實現了自己的服務承諾。

  更年輕的拼購品牌

  有網友吐槽說:自從有了拼多多,我爸媽天天分享砍價鏈接給我。從這句吐槽中不難看出,在年輕人眼里拼購似乎是中老年人的專利與年輕時尚的生活無關。

  但從蘇寧拼購數據可知,作為一家主打正品和服務的拼購品牌,蘇寧拼購57.1%的用戶來自于25歲-36歲年齡段,從中我們可以看出,消費者是否使用拼購與年齡沒有必然聯系。只要做好供應鏈管理,保證售出的每一件產品都是可以追溯源頭的品牌,質量上也有保證,年輕一代消費者不會拒絕低價拼購。

  對此,蘇寧拼購負責人表示:“現在大家都在談消費升級,年輕人很喜歡這個詞,這代表著一股向上的力量。而我們蘇寧拼購做的其實是‘拼購升級’,改變為了低價而變質的市場競爭。”

  沖向“五環外”的列車

  前不久,拼多多發布了第三季度財報,在用戶高增長刺激下,拼多多宣布要向“五環內”進軍,撕掉“鄉村低價”的標簽。據公開數據顯示,拼多多60%的用戶來自于“低線城市”。

  反觀蘇寧,記者意外發現蘇寧拼購在一二線城市用戶占比很高,一線城市為15%,二線城市為49%,二者合計64%,前十名依次是:南京、北京、上海、廣州、成都、深圳、蘇州、重慶、天津、武漢。其實,如果聯系到“年輕人”這個標簽,就不難理解:一二線城市聚集了大批前來打拼的年輕人,他們的事業還在成長階段,低價正品的蘇寧拼購滿足了他們某種消費心理。

  相比之下,蘇寧拼購在更為下沉的三四五線市場消費者占比則顯不足,僅為35%,越需下沉的市場,消費者占比越低,縣鎮市場消費者僅占4%。

  電商應加大流量向下力度,消費場景下沉到低線城市那種農村市場,滲透到中國廣大消費市場的毛細血管里,蘇寧拼購迎合的恰恰是流量向下的大潮。

  三四五線市場作為下一個流量高地,蘇寧拼購已經明確了自己的核心職責:第一,在市場滲透方面,主攻三四級市場及農村市場,爭取高達4.5億的新增流量,填補蘇寧在底層市場的不足。第二,在商品端方面,堅持自采商品為主,協助蘇寧易購建設一部分符合三四線市場及農村市場的供應鏈,滿足4.5億用戶群的消費所需,引領其實現自身的消費升級。

  在前不久云南舉辦的“綠色食品”論壇上,蘇寧拼購總經理張奎表示:“在即將到來的2018年貨節上,蘇寧拼購將持續發力,加大三四五線市場下沉,將農村的農產品送到城市,把城市的拼購服務帶到農村。”

  拼多多的開進“五環內”與蘇寧拼購的沖到“五環外”戰略,在此刻不期而遇,雙方一進一出,究竟能碰出怎樣的火花,咱們拭目以待。

文章關鍵詞:蘇寧 城際 年輕人 開往 88拼購日 五環外 五環內 吐槽 綠色食品 消費升級 責編:王芳菲
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