2018年11月01日18:12 來源:映象網
10月下旬,各家互聯網巨頭正為雙十一打得“不可開交”。從線上到線下,從基礎的消費行為到跨行業娛樂,“開放”正是今年雙十一的核心主題。為擁抱蘇寧全產業資源、集合全行業服務,蘇寧小店APP以“蘇寧小店平臺”的姿態于雙十一上線。
作為蘇寧易購推出的第二款互聯網平臺,蘇寧小店APP本次改版,以蘇寧小店為業務核心,集合第三方優質入駐商戶,為消費者提供更加豐富的商品與便捷的服務,以及線上線下、全時全景的環抱式消費體驗。
(圖:蘇寧小店定位于“O2O”平臺)
打通蘇寧生態圈離用戶最近的1公里
定位于蘇寧集團旗下的大型綜合性服務O2O本地生活平臺,蘇寧小店平臺承載了全蘇寧產業生態圈與用戶實現雙向交流的職能。包括已有的蘇寧幫客、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧有房、蘇寧體育彩票等自營產業,蘇寧易購供應鏈涵蓋的品類商品也將逐步在蘇寧小店上架
目前,全國超2000家蘇寧小店商品以生鮮、商超品類為主,將蘇寧極物、蘇鮮生精品超市、蘇寧易購云店等互聯網門店商品嫁接入小店平臺后,小店將陸續拓展更多品類,SKU數量極速提升,門店經營實力也大大增強。
尋址尋店功能全面降本增效
本次在改版中,蘇寧小店平臺繼續深入的和地圖地標類產品的深度合作,開發了基于蘇寧能力的線上線下消費模型;用戶在小店平臺APP中,將通過尋址尋店了解到附近的優惠活動、商品、服務等信息,進而完成線上下單,配送到家或者上門服務,滿足用戶足不出戶解決日常生活必需的需求。而尋址尋店功能并不是簡單的查到基于用戶定位查找附近門店,而是基于蘇寧消費大數據、會員信息等一系列標簽對能夠滿足用戶需求的店鋪信息進行智能匹配。
(圖:蘇寧小店平臺APP界面)
首先尋址利用大數據針對用戶會員地址、使用過的地址進行統計分析,不斷優化地址庫,自動清除用戶不需要的干擾地址,針對單個用戶,利用大數據進行會員軌跡的追蹤,從而提高APP智能尋址匹配的準確性與學習能力;其次尋店是基于用戶位置、用戶畫像,用戶購物偏好、店鋪經營狀態以及物流的服務能力等因素,尋找出能夠為用戶提供準時達、及時達的店鋪內的商品,最終達到需求和服務的完美匹配。
在今年雙十一,單純的線下零售已經被逐漸淘汰。經過一年來的研發,蘇寧小店平臺APP終于在雙十一期間上線,搭配互聯網式的營銷玩法,小店APP+店面的雙線模式正有效地增加全國蘇寧小店的銷售形態,增強用戶的消費體驗感。
在王牌業務——家電領域,2016年3月份,蘇寧首推空調免費安裝服務,蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務”,“免運費、免安裝費、免掛架費”,2018年年貨節期間,蘇寧易購線下門店啟動“萬人家電免費清洗計劃”……在通訊3C、體育、家裝等領域,蘇寧同樣也在推進新的免費服務模式。
2018年,蘇寧易購與大潤發達成戰略合作,同年8月,蘇寧易購開始全面進駐大潤發,打造極具特色的蘇寧易購商超模式,從供應鏈、IT、營銷、售后等多個方面快速推進。目前,蘇寧易購大潤發店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經30年風雨打磨也迎來了它的當打之年。據悉818作為集團全年盛典,又逢集團30周年,活動力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費者發送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉華僑店、焦作山陽店重裝開業歡慶818。
通知稱,為更好執行蘇寧“專注好服務”,進一步提升門店員工服務水準,要求店員必須淡妝、帶手機上崗,美妝柜臺的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數為開架產品,配有化妝鏡,“補妝的時候摘下口罩啊,隨缺隨補,化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國掛懷。8月3日,蘇寧繼發布“戰汛六條”后,又聯合蘇寧公益、愛德基金會及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動,面向災區送出100臺凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對核心單品提供雙百億補貼,且向平臺商戶給予10億+的流量導流扶持,幫助商戶全面應戰818。而818商戶扶持計劃的進一步加持與蘇寧零售基礎能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務。
?中超聯賽第三輪將展開激烈爭奪,8月4日20:00即將迎來江蘇蘇寧足球俱樂部第三場賽事,在大連金州體育場舉行江蘇蘇寧易購客場挑戰大連人的比賽,考慮到距離等原因無法到達主戰場觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場。
以前寫字樓、商場、廠房等公共場所才有的大家伙,逐步進入普通人家。與市場接受率越來越高相交織的,是亂象不斷的消費現狀。
報告顯示,1-6月蘇寧易購實現商品銷售規模為1941.55億元,同比增長5.40%,其中線上銷售規模同比增長20.19%,線上銷售規模占比提升至69.43%。會員運營方面,蘇寧易購通過加強社交社群營銷以及與短視頻平臺合作,積極盤活消費需求,實現會員數量持續提升。
近日,兩段蘇寧內部講話視頻在網上流傳,暴露了蘇寧近期大動作。其中一段視頻中,主持會議的領導多次強調,813蘇寧中央空調安裝費全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要動任何忽悠用戶的念頭。