2018年09月18日18:51 來源:映象網
“只要你夠拼搏、夠努力,蘇寧都能給你廣闊發展空間。”2018年9月9日,蘇寧“1200工程”的優秀代表在獅廠蘇寧南京總部“現身說法”,蘇寧向全球發出“戰獅集結令”,為蘇寧“1200工程”十七期校園招聘拉開了序幕。
蘇寧“1200工程”是蘇寧最重要的人才養成計劃,得名于2002年蘇寧在全國招聘了1200名應屆大學生。該計劃由張近東親自發起并推動落地,因為對“1200工程”的高度重視,在蘇寧該項目也被稱為“董事長工程”。
與多數雇主不同的是,蘇寧強調自己不僅是尋找為智慧零售貢獻才干的年輕人,更是選拔可以成長為蘇寧未來事業接班人的好苗子。這是張近東推行的“1200工程”的精神內核。
為年輕人量身規劃成長路徑
“人才是蘇寧的寶貴財富,是決定蘇寧轉型成敗的關鍵”,張近東說。
馬康是蘇寧易購集團副總裁,也是第一期“1200工程”成員。2002年,他以實習生身份進入蘇寧,此后的16年里實現了從實習生到部門負責人到分公司總經理再到集團副總裁的飛躍。他調侃自己已從“小鮮肉”變成“老臘肉”,收獲是“從綜合電器零售到互聯網零售到八大產業,從一個人到兩個人再到一家人,是蘇寧的平臺,讓我成長、成才、成家。感謝有你,一路相伴。”
在蘇寧,馬康的晉升之路并非個例。事實上,“1200工程”就是張近東為年輕人量身定做的成長體系,如今,蘇寧的總裁級別干部中,“1200”占比達26%;總經理、總監級別中達36%;經理級中達33%。
客觀來講,沒有哪位企業家會忽視人才,但重視程度確實不一。張近東示范的是巨頭企業里的“嚴師出高徒”——奉行高起點、高責任、高管帶教的“三高”模式。
“大家要從剛進入公司的開始就要明確自己的定位、調整自己的心態,以主人翁的精神去發現問題、解決問題,絕不能做一個抱怨者,一個旁觀者。做事的過程中犯錯沒有關系,但要勇于去做,團隊會幫你,體系會支撐你,出現錯誤就要馬上總結,只有這樣你們才能提高。”每年與新員工的首次見面,張近東的第一課都讓年輕人意識到蘇寧人的責任所在。
張近東出生于60年代,曾在事業單位奉獻過青春,也在商海叢林里實現價值,經歷過國民經濟的百廢待興與蓬勃興起,和80年代的大學生一樣,他對融入歸屬、全身心負責有著使命般的堅持。
高責任要求的潛臺詞是張近東對年輕人的期待與信任,他的“嚴”不是獨斷苛責,而是提供廣闊的舞臺,與年輕人一起收獲其中的艱辛和喜悅。
真金火煉 培育人才隊伍中的“1盎司黃金”
蘇寧內部有很多像馬康一樣30出頭的年輕人被委以重任。他們承擔了遠超同齡人的工作責任,成長速度自然也快于同齡人。高責任是張近東培養員工的刻意所為,“什么是對人才真正負責?就是給他歷練的機會,促進他成長。有五十分的能力,讓你干七十分的活,有七十分的能力,讓你干一百分的活,在責任中主動突破,快速成長”。
不是每一位都能扛過考驗,但歷經實戰錘煉,“剩”者為王是張近東對事業接班人的基礎要求。商業屆曾流行的說法是:培養接班人好比從1噸礦石中提煉出1盎司黃金。真金火煉,張近東眼里的“剩”者便是那1盎司。
即便已儲備了眾多“黃金”,張近東也不希望他們因優秀而飄飄然,尤其眼下充斥著許多“邊玩兒邊創業”之類包裝出來的傳奇故事,但他跟“那1盎司”們分享的依然是腳踏實地。
“電器時代,我們有個說法叫‘夜總會’——夜里總開會。為什么?白天要服務顧客,解決顧客的問題,晚上十點左右送走顧客,要解決管理方面的問題,這是零售行業的特性決定的。你八點就把顧客趕走,開你自己的會,會是什么結果?那樣的話,蘇寧早就不存在了!”智慧零售時代里,張近東不要求年輕人“夜總會”,但敬業與拼搏永不過時。
“有人說很多95后都非常‘佛系’,但是我要告訴大家,在蘇寧要堅決杜絕‘佛系’心態。年輕人還是要‘燃’一點,要有危機感,有競爭意識,不拼、不闖,就永遠不會看到詩和遠方”,張近東說。
從28年前的年輕創業者,到今天的智慧零售領軍者,張近東確實看到個人事業乃至人生的詩和遠方,也更清楚地知道新人的成長不是一蹴而就,有溫度的“嚴”里包括高責任的錘煉,更要有時刻為年輕人保駕護航的指導和引領,張近東稱之為“高管帶教”。
“1200工程”創立初始,很多1200學員都是張近東親自帶教,隨著人員規模的不斷擴大,傳道授業解惑的帶教工作已形成系統化模式,由相關歸口的資深高管具體完成。
兩年前加入蘇寧的計劃部長常悅說:“我在集團領導指導下,深入一線,牽頭推進重大業務,親身體驗并推動了蘇寧‘拼搏速度’,總裁級領導的帶教,讓我頗為受益,一個囑咐往往讓我茅塞頓開,而他們的拼勁更在潛移默化中感染了我。”
在“戰獅集結令”發布會上,1000名現場觀眾和80萬在線直播觀眾聆聽了常悅的這番個人體會,80多萬觀眾都是即將走出校門的大學生,一年后,他們中也許會有部分人通過蘇寧的選拔,加入“1200工程”,成為馬康、常悅的同事,接受張近東高起點、高責任、高管帶教模式的培養,成為蘇寧未來的“戰獅”。
在王牌業務——家電領域,2016年3月份,蘇寧首推空調免費安裝服務,蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務”,“免運費、免安裝費、免掛架費”,2018年年貨節期間,蘇寧易購線下門店啟動“萬人家電免費清洗計劃”……在通訊3C、體育、家裝等領域,蘇寧同樣也在推進新的免費服務模式。
2018年,蘇寧易購與大潤發達成戰略合作,同年8月,蘇寧易購開始全面進駐大潤發,打造極具特色的蘇寧易購商超模式,從供應鏈、IT、營銷、售后等多個方面快速推進。目前,蘇寧易購大潤發店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經30年風雨打磨也迎來了它的當打之年。據悉818作為集團全年盛典,又逢集團30周年,活動力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費者發送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉華僑店、焦作山陽店重裝開業歡慶818。
通知稱,為更好執行蘇寧“專注好服務”,進一步提升門店員工服務水準,要求店員必須淡妝、帶手機上崗,美妝柜臺的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數為開架產品,配有化妝鏡,“補妝的時候摘下口罩啊,隨缺隨補,化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國掛懷。8月3日,蘇寧繼發布“戰汛六條”后,又聯合蘇寧公益、愛德基金會及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動,面向災區送出100臺凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對核心單品提供雙百億補貼,且向平臺商戶給予10億+的流量導流扶持,幫助商戶全面應戰818。而818商戶扶持計劃的進一步加持與蘇寧零售基礎能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務。
?中超聯賽第三輪將展開激烈爭奪,8月4日20:00即將迎來江蘇蘇寧足球俱樂部第三場賽事,在大連金州體育場舉行江蘇蘇寧易購客場挑戰大連人的比賽,考慮到距離等原因無法到達主戰場觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場。
以前寫字樓、商場、廠房等公共場所才有的大家伙,逐步進入普通人家。與市場接受率越來越高相交織的,是亂象不斷的消費現狀。
報告顯示,1-6月蘇寧易購實現商品銷售規模為1941.55億元,同比增長5.40%,其中線上銷售規模同比增長20.19%,線上銷售規模占比提升至69.43%。會員運營方面,蘇寧易購通過加強社交社群營銷以及與短視頻平臺合作,積極盤活消費需求,實現會員數量持續提升。
近日,兩段蘇寧內部講話視頻在網上流傳,暴露了蘇寧近期大動作。其中一段視頻中,主持會議的領導多次強調,813蘇寧中央空調安裝費全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要動任何忽悠用戶的念頭。