映象網(wǎng)訊（記者 阮海峰 通訊員 趙依婷 劉龍 文/圖）“大干100天，打好百日攻堅(jiān)戰(zhàn)，旅客有需求，戰(zhàn)狼有行動(dòng)。”8月14日，20名“戰(zhàn)狼”黨員突擊隊(duì)的青工們齊聚在鄭州東站“心馨”黨員服務(wù)臺(tái)前，以錚錚誓言表明扎實(shí)開(kāi)展“從嚴(yán)務(wù)實(shí)戰(zhàn)暑運(yùn)、安全暢通迎國(guó)慶”百日攻堅(jiān)活動(dòng)的信心和決心。

酷暑炎夏、降雨洪澇，這個(gè)暑期，到處充斥著他們服務(wù)的身影，在站臺(tái)上扛起旅客沉甸甸的大包、為重點(diǎn)旅客開(kāi)辟綠色便捷通道、貼心的幫助旅客找回遺失物品，一幕幕凡人小事，奏響了他們服務(wù)暑運(yùn)戰(zhàn)場(chǎng)的最強(qiáng)音。

8月中旬的一天，在候車廳盯控大客流的客運(yùn)值班員孫錦輝喃喃自語(yǔ)道:“這趟車放完我就去吃午飯。”下午14時(shí)37分，終于放行完列車的孫錦輝和旅客一起走向了出站口，然而腳還沒(méi)邁進(jìn)快餐店的大門，就被后面旅客的呼喊聲吸引了過(guò)去。只見(jiàn)在B4出站口，一位年輕的媽媽抱著一個(gè)5、6歲的孩子，不停哭喊著向往來(lái)的旅客求救，孫錦輝立刻上前打量情況，只見(jiàn)孩子在母親的懷中抽搐不止，“您叫120了么？孩子之前有疾病史么？有什么我能幫您的？”孫錦輝一邊安慰孩子母親，一邊快速了解現(xiàn)場(chǎng)情況，在將孩子口罩取下的時(shí)候，孫錦輝發(fā)現(xiàn)孩子一直緊咬著牙關(guān)，來(lái)不及多想，他便趕忙從身上將自己的飯卡抽出塞進(jìn)孩子嘴中，防止孩子將自己咬傷，十分鐘后，120急救人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將孩子和其母親轉(zhuǎn)移到醫(yī)院?？粗h(yuǎn)去的120急救車以及已經(jīng)快要斷裂的飯卡，孫錦輝緊張的心終于放下，繼而邁著輕快的步伐再次去往快餐店了……

暑運(yùn)的工作雖然忙碌但也總是充滿了各種挑戰(zhàn)，“孩子的鞋掉進(jìn)站臺(tái)底下了，您能幫忙找下么？”8月17日，站臺(tái)值班員侯東耀忽然接到了一位旅客的請(qǐng)求，原來(lái)因?yàn)橹毕萝?，孩子的鞋被后面旅客踩掉了一只，這只鞋從車門邊縫隙掉進(jìn)了股道。看了下列車進(jìn)出站時(shí)間，短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有列車會(huì)進(jìn)入該股道，侯東耀一邊先將孩子和家人安置在一旁的座椅等候，一邊趕忙從站臺(tái)待班室取來(lái)應(yīng)急鉤桿，小心翼翼的將股道內(nèi)的鞋子鉤出，拍去鞋子上的塵土，侯東耀又將鞋子給小朋友穿上，悉心的叮囑道：“下次可一定要小心啦?！?/p>

這些事每天都在鄭州東站上演著，可“戰(zhàn)狼”突擊隊(duì)的成員們始終都堅(jiān)持熱情服務(wù)旅客，旅客再小的事，都當(dāng)成大事來(lái)辦，不但讓旅客在鄭州東站走得了，更走得好，他們說(shuō)，這就是“戰(zhàn)狼”的服務(wù)精神，鑄造“家庭式溫馨貼心舒心”的服務(wù)理念，讓旅客來(lái)到車站就像回到家一般舒適自然，不需要張口“要”，就能享受到默契的貼心服務(wù)。