映象網訊（記者 阮海峰 通訊員 趙依婷 劉龍 文/圖）“大干100天，打好百日攻堅戰，旅客有需求，戰狼有行動?！?月14日，20名“戰狼”黨員突擊隊的青工們齊聚在鄭州東站“心馨”黨員服務臺前，以錚錚誓言表明扎實開展“從嚴務實戰暑運、安全暢通迎國慶”百日攻堅活動的信心和決心。

酷暑炎夏、降雨洪澇，這個暑期，到處充斥著他們服務的身影，在站臺上扛起旅客沉甸甸的大包、為重點旅客開辟綠色便捷通道、貼心的幫助旅客找回遺失物品，一幕幕凡人小事，奏響了他們服務暑運戰場的最強音。

8月中旬的一天，在候車廳盯控大客流的客運值班員孫錦輝喃喃自語道:“這趟車放完我就去吃午飯?！毕挛?4時37分，終于放行完列車的孫錦輝和旅客一起走向了出站口，然而腳還沒邁進快餐店的大門，就被后面旅客的呼喊聲吸引了過去。只見在B4出站口，一位年輕的媽媽抱著一個5、6歲的孩子，不?？藓爸蛲鶃淼穆每颓缶龋瑢O錦輝立刻上前打量情況，只見孩子在母親的懷中抽搐不止，“您叫120了么？孩子之前有疾病史么？有什么我能幫您的？”孫錦輝一邊安慰孩子母親，一邊快速了解現場情況，在將孩子口罩取下的時候，孫錦輝發現孩子一直緊咬著牙關，來不及多想，他便趕忙從身上將自己的飯卡抽出塞進孩子嘴中，防止孩子將自己咬傷，十分鐘后，120急救人員抵達現場，將孩子和其母親轉移到醫院?？粗h去的120急救車以及已經快要斷裂的飯卡，孫錦輝緊張的心終于放下，繼而邁著輕快的步伐再次去往快餐店了……

暑運的工作雖然忙碌但也總是充滿了各種挑戰，“孩子的鞋掉進站臺底下了，您能幫忙找下么？”8月17日，站臺值班員侯東耀忽然接到了一位旅客的請求，原來因為著急下車，孩子的鞋被后面旅客踩掉了一只，這只鞋從車門邊縫隙掉進了股道?？戳讼铝熊囘M出站時間，短時間內沒有列車會進入該股道，侯東耀一邊先將孩子和家人安置在一旁的座椅等候，一邊趕忙從站臺待班室取來應急鉤桿，小心翼翼的將股道內的鞋子鉤出，拍去鞋子上的塵土，侯東耀又將鞋子給小朋友穿上，悉心的叮囑道：“下次可一定要小心啦?！?/p>

這些事每天都在鄭州東站上演著，可“戰狼”突擊隊的成員們始終都堅持熱情服務旅客，旅客再小的事，都當成大事來辦，不但讓旅客在鄭州東站走得了，更走得好，他們說，這就是“戰狼”的服務精神，鑄造“家庭式溫馨貼心舒心”的服務理念，讓旅客來到車站就像回到家一般舒適自然，不需要張口“要”，就能享受到默契的貼心服務。