供暖第一周，暖氣不熱自然就成了網(wǎng)友的投訴熱點，而“下午4點多反饋，晚上8點多就上門解決供暖問題了”“質(zhì)保期小區(qū)，告知用戶換熱站溫度和壓力沒有問題，家中不熱可找物業(yè)處理，用戶認可”……“用戶認可”四個字反復出現(xiàn)，讓居民們暖身又暖心。

　　除此以外，過去一周（11月16日~11月22日）“心通橋”還有哪些熱帖，相關部門又是如何回復的？各縣市區(qū)回復情況如何？哪些帖文網(wǎng)友還在期盼回復？

　　一周問政概況

　　11月16日~11月22日，心通橋網(wǎng)絡問政平臺接到的有效訴求中，供暖問題類訴求最多，占總量的61%，排名第二的是民生生活類占29%，交通出行類占3%，醫(yī)療社保類占3%，公共設施類占1%，教育公平類占2%，疫情防控類占1%。

　　網(wǎng)友盼回復

　　1. 金水區(qū)豐產(chǎn)路街道政六街23號院垃圾成堆（2020年7月27日發(fā)帖至金水區(qū)）

　　2. 地鐵4號線未來是否可以考慮向西延長?（2020年7月20日發(fā)帖至鄭州市自然資源和規(guī)劃局）

　　3. 匯泉城第二小學西側工地高空拋撒建筑垃圾（2020年8月6日發(fā)帖至中原區(qū)）

　　4. 民安北郡三期業(yè)主的孩子無法上實驗小學南校區(qū)（2020年8月19日發(fā)帖至惠濟區(qū)）

　　一周熱點話題

　　1.網(wǎng)友反映：北三環(huán)沙口路處的彩虹橋是否正在施工？什么時候開通？已經(jīng)封了一年半了，每天橋下堵車嚴重，希望能獲悉進度，能盡快施工通車。

　　市城鄉(xiāng)建設局回復：彩虹橋重建方案可研已批復，正在開展初步設計工作，預計今年年底開工建設。

　　2.網(wǎng)友反映：國棉三廠建設路口進廠區(qū)家屬院路燈已經(jīng)半年不亮了，反映多次，至今未亮。

　　中原區(qū)棉紡路辦事處回復：經(jīng)了解，三廠中街不是市政道路，路燈不屬市政負責，應該是家屬區(qū)三廠后勤物業(yè)管理使用，街道社區(qū)一直積極與物業(yè)方面協(xié)調(diào)但仍未解決，目前國棉三廠特色歷史文化街區(qū)綜合改造項目已啟動，待項目進入建設程序?qū)β窡魡栴}一并徹底解決。

　　3.網(wǎng)友反映：白沙有色地質(zhì)家園個人地下停車位物業(yè)不允許安裝電動汽車充電樁，問物業(yè)回答規(guī)定不能裝，A區(qū)B區(qū)千余戶住戶只可以使用地面上僅有兩個樁進行充電，完全不配套。

　　鄭東新區(qū)回復：經(jīng)了解，該小區(qū)在前期設計時，并未設計充電樁的用電負荷，因此業(yè)主不能私自在地下車庫停車位安裝充電樁，避免造成安全隱患。豫興路辦事處已告知小區(qū)物業(yè)，隨著電動汽車的增多，適當增加地上充電樁，保證業(yè)主能正常充電。

　　心通橋回訪

　　網(wǎng)友反映：華中路11號院超大超高的樹木存安全隱患

　　心通橋督辦員回訪：2020年9月28日，網(wǎng)友“C186VLJHWY5”在心通橋上發(fā)帖，反映華中路11號院(二十七研究所家屬院西區(qū))，樹木過于高大，每逢刮風下雨，小區(qū)遍地枯枝敗葉，請相關部門考慮一下，把這些大樹換成小的景觀樹，或者進行大規(guī)模修剪，保留樹木主體即可。

　　收到網(wǎng)友反映后，京廣路街道辦事處回復稱，社區(qū)已將居民反映的情況與該院物業(yè)公司負責人溝通，督促物業(yè)對院內(nèi)樹木進行修剪，風雨天氣加強院內(nèi)樹木情況的安全巡查。

　　11月19日心通橋督辦員到現(xiàn)場回訪。華中路11號院(二十七研究所家屬院西區(qū))9號樓和11號樓之間、10號樓和12號樓之間樹木依然未修剪，部分樹枝將要伸入居民家中。據(jù)京廣路街道辦事處回復，9月份已經(jīng)進行過一次修剪，只是有的高處的樹枝未修剪到，現(xiàn)已聯(lián)系物業(yè)，將于本月26日再進行一次修剪。

　　暖氣不熱請留言

　　今年供暖季，正觀、心通橋、鄭州發(fā)布聯(lián)合鄭州熱力公司，持續(xù)關注您家中冷暖，針對您可能遇到的供暖問題，第一時間反饋并幫助您處理。

　　若您家中暖氣不熱，請參照以下方式留言。

　　1. 登錄“正觀”客戶端，進入“心通橋?qū)ｎ}”頁面反映問題；

　　2. 登錄心通橋網(wǎng)絡行政平臺進入“供暖季來了”專題反映問題；

　　3. 登錄“鄭州發(fā)布”微博、“中原網(wǎng)”微博，可私信小編反映問題。

　　留言要求：主要反饋暖氣不熱問題；提交問題時請注明小區(qū)名稱、詳細地址、聯(lián)系方式等信息；不受理與暖氣不熱問題無關的訴求。

　　您有訴求，我來督辦

　　噪音擾民、占道經(jīng)營、停車亂收費、道路不通、路燈不亮……如果您遇到這些煩心事，可掃描二維碼下載“心通橋”客戶端，將問題反映給我們。