11月11日下午，鄭州市發布了2020-2021年采暖期供熱運行準備情況，今冬供暖整體形勢向好，供熱入網總面積約1.98億平方米，市區供熱普及率約九成。

　　01今冬供熱實際新增用戶約16萬

　　鄭州市今冬集中供熱入網總面積約1.98億平方米（其中：鄭州熱力集團1.7億㎡、高新區熱力公司1900萬㎡, 鄭汴東潤熱力公司892萬㎡），實際供熱總面積約1.17億平方米，新增供熱面積1681萬平方米，實際新增用戶約16萬。

　　按照鄭州市2020年能源結構調整方案強力推進主城區煤電“清零”要求，鄭州市東部地區燃煤熱電聯產機組今年關停，新建商都路熱源廠和白沙園區熱源廠作為今冬替代熱源，保障東區供熱。目前，鄭州主城區已實現煤電“清零”。

　　02今冬清潔能源全替代 主城區煤電已“清零”

　　03本月15日正式供熱

　　市內五區、鄭東新區（除白沙園區）、經開區（除物流園區）、高新區，現已全部具備供暖條件，11月15日，力爭終端用戶室內溫度達到18℃。

　　其中，鄭汴（東潤）熱力公司新建的白沙園區燃氣熱源廠，因設備生產周期長、場地狹窄，不宜交叉施工，致使該工程延期，不能按時供暖，預計12月1日前正式供暖。

　　白沙園區、物流園區最遲12月1日供熱、延遲供熱按天退費并賠償。

　　鄭汴（東潤）熱力公司出臺減免措施：

　　1、對已經繳費的用戶，需退費的熱用戶予以全額退費，需繼續用熱的熱用戶按照用熱3個月進行收費，多繳的費用給予退費。

　　2、對于尚未繳費的用戶，12月1日通暖后，從12月15日再開始計費。

　　鄭汴（東潤）熱力客服熱線：0371-62366668。

04鄭州市各供熱企業供熱服務方式

　　一、鄭州熱力供熱服務：

　　暢通用戶反映問題渠道，熱力集團客服電話68890222全年24小時為用戶提供咨詢報修服務，用戶也可通過“鄭州熱力”微信公眾號、客服郵箱與各供熱分公司客服電話，市長熱線等反映問題。

1.鄭州熱力集團有限公司

　　服務范圍：東到京港澳高速，西到西四環、北到大河路、南到南繞城高速，航空港北區

　　客服電話：68890222

2.東區供熱分公司

　　服務范圍：隴海鐵路以北，東四環以西，連霍高速-文苑北路東風路（到如意河）-燕黑路（到未來路）-金水路（到二七路）沿線以南，西到二七路。

　　東區客服電話：66345358

　　3.西區供熱分公司

　　服務范圍：京廣鐵路以西、淮河路以北、隴海鐵路以南、西四環以東及沿線（西至繞城高速路）。

　　客服電話：67788000

　　4.南區供熱分公司

　　服務范圍：淮河路以南及沿線、西三環以東及沿線、繞城高速以北、京廣鐵路以西

　　客服電話：68997003

　　5.北區供熱分公司

　　服務范圍：花園路（連霍高速—金水路）中州大道（連霍高速—大河路）以西、金水路（花園路—西三環）以北、西三環以東、大河路以南區域

　　客服電話:56611388

　　6.棗莊供熱分公司

　　負責棗莊、政七街兩個燃氣鍋爐房熱源生產以及花園路以東、金水路以北、中州大道以西、連霍高速以南、省委金水路兩側、農業東路（中州大道至如意東路段）兩側以及東區副CBD區域內熱用戶的供熱運行和管理工作。

　　客服電話：65715206

　　7.經開區供熱分公司

　　服務范圍：京廣鐵路以東，隴海鐵路以南，京港澳高速以西，繞城高速以北區域。

　　經開區客服電話：66928277

　　8.航空港區供熱分公司

　　服務范圍：華夏大道以東，迎賓大道以北，濱河西路以西，巢湖路以南的供熱區域。

　　客服熱線：85908635

　　二、高新熱力供熱服務

　　1.供熱服務電話

　　鄭州高新熱力有限責任公司服務熱線：

　　0371-66681583、0371-67984076

　　2.微信服務號：“鄭州高新熱力有限責任公司”

　　3.新浪微博：“鄭州高新熱力”

　　4.客服大廳:高新區金梭路41號西城科技大廈一樓鄭州高新區不動產交易和登記中心

　　5.片區長電話：

　　東南片區 張廣釗18697321710（科學大道以南，化工路以北，石楠路以東，西三環以西）

　　中南片區 王洪生19103817188（化工路以北，科學大道以南，石楠路以西，西四環以東）

　　中部片區 董建偉0371-56791380(科學大道以北，北四環以南、雪松路以西，長椿路以東)

　　東北片區 張家友15286843102（科學大道以北、雪松路以東、西三環以西）

　　西北片區 李業18737185819（楓香街以北、長椿路以西）

　　西南片區 范朝華15603710824（西四環以西，楓香街以南，高新區界內）

　　三、鄭汴（東潤）熱力供熱服務