據鄭州熱力集團有限公司調度中心副主任宋偉介紹，目前，鄭州市主城區四環內已實現集中供熱全覆蓋，主城區外，供熱正向周邊輻射發展，涵蓋港區、南水北調以南等區域，實際供熱面積突破1億平方米大關。

同時，今年鄭州熱力集團有限公司首次為鄭州市高新區提供熱源保障。據了解，今冬高新區供熱入網面積突破1900萬平方米，熱覆蓋戶數達到14.6萬戶。

今年，鄭州市熱力總公司首次在非供暖期每月啟動冷態運行，提前發現供熱系統的薄弱點，分解供熱運行初期可能存在的各種問題并提前解決。

此外，為了保證居民供熱效果，還有鄭州市熱力總公司積極推進“智慧供熱”系統的研發。根據鄭州市常年用熱量進行大數據分析，由此建立供熱管網模型，模擬冬季供熱狀態，并真正指導實際供熱。

鄭州市熱力總公司調度中心副主任宋偉說：“如果真的遇到了極寒天氣，我們也有一些措施就是‘壓辦公、保民用’，我們的應急預案里都有，來保證居民的供熱質量。”

鄭州熱力集團的工作人員將上門為已經交過熱費的熱用戶開閥。同時，工作人員提醒：給新用戶開閥時，必須保證用戶在家，開閥，指的是打開用戶的入戶閥門，開閥后，用戶家中暖氣就是滿水帶壓狀態，如果暖氣設施存在故障，可能導致漏水等情況發生，給用戶造成財產損失。

如水流不大，可用毛巾或抹布將管道輕輕纏住，留出一段把水引到盆或桶里，然后請專業人員進行維修。如漏水嚴重，需關閉入戶(分戶控制)閥門，向熱力公司專業人員求助。用戶千萬不能自行處理，一旦處理不當，連接處斷開將會給用戶造成巨大損失。