10月15日中消協(xié)發(fā)布了《“十一”消費維權輿情分析報告》，其中點名了在海底撈可以花錢買號縮短排隊時間的現(xiàn)象，不過這也導致不花錢買號的消費者要等待更長時間。

　　上述報告關于海底撈排隊問題披露如下。

　　@紅星新聞：近日，一則海底撈就餐可插隊的消息引發(fā)廣大網(wǎng)友關注。在一網(wǎng)友公布的視頻中，他在淄博萬象匯海底撈就餐時，前面排了217桌，但在支付40元的費用后，前面等餐的桌數(shù)就從217桌變?yōu)?桌。紅星新聞記者以顧客的身份通過淘寶詢問“海底撈官方旗艦店”客服，對方表示網(wǎng)絡上的插隊視頻、圖片都是剪輯的。

　　10月6日晚，紅星新聞記者到達海底撈火鍋成都群光廣場店，現(xiàn)場取號為小桌179號，工作人員告知大約需等待3個小時，但花費40元（從號販子手中）購買插隊服務后幾分鐘，客服人員即表示已安排好小桌41號。不到15分鐘，紅星新聞記者便被順利叫號，等餐時間縮短了兩個多小時。

　　海底撈群光廣場店工作人員表示，確實有些漏洞讓倒號販子有機可趁，“現(xiàn)在美團和淘寶上有很多客人都用這種方式（來排號），也打破了現(xiàn)場的平衡，讓有的客人等待得更久”。