疫情對百貨、購物中心業務沖擊不小，相比于傳統百貨，擁有互聯網基因的百貨企業在疫情期間受沖擊較小，對市場轉變反應較快，蘇寧百貨聯合品牌商戶快速調整方向，開啟云營銷模式。依托自身蘇寧直播與外部直播平臺，同時拉動社群營銷，跨城市、跨品類、跨品牌將商品與顧客鏈接在一起。蘇寧百貨線下4月累計直播498場，直播帶貨近百萬，環比三月銷量提升127%。
五一臨近，蘇寧百貨37家線下門店總經理親自上陣，總經理變身為指導穿衣搭配、護膚美妝的“李佳琦”。蘇寧百貨太原店總經理武曉娟上陣帶貨周生生，帶消費者“云逛街”，全程專業性的講解結合最大的優惠力度以及多種福利秒殺爆款，整場直播獲得了大批粉絲，當日銷售近十萬元，超額達成當日銷售。據蘇寧大數據顯示，僅4月1日到4月23日期間,蘇寧百貨小程序用戶數環比增長近267%,日活環比增長168%。
銷售額和客流量的回升離不開商場在疫情間做出的努力。不僅通過線上營銷進行品牌推廣，并且伴隨疫情緩解，增加線下活動。這個五月，蘇寧百貨開啟“五月，愛個購”主題活動，千萬讓利，同時滿額積分換購、透明直播間落地，蘇寧百貨花樣表白等活動也將持續開展，讓消費者有錢省著花。
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