自2019年9月正式加入蘇寧大家庭以來,家樂福一點一滴的變化都令外界關(guān)注。2月25日,蘇寧易購召開分析師電話會議,吸引境內(nèi)外110名投資人參加。蘇寧家樂福CEO田睿向外界披露了蘇寧家樂福融合后的“成績單”,并展望了未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

田睿在電話會議上表示,這五個月來,家樂福通過門店數(shù)字化改造以及與蘇寧生態(tài)的加速融合,實現(xiàn)經(jīng)營效益穩(wěn)步提升,整合效應(yīng)明顯。2019年四季度,家樂福首次實現(xiàn)7年來單季度盈利。

田睿同時介紹,疫情期間,家樂福積極保障居民生活物資供應(yīng),同時大力發(fā)展到家業(yè)務(wù)。未來,家樂福將依靠自有供應(yīng)鏈,在蘇寧生態(tài)流量支撐下,協(xié)同蘇寧物流末端配送網(wǎng)絡(luò),打造業(yè)內(nèi)履約成本最低、時效最快的到家業(yè)務(wù)模式。

5個月,家樂福的智慧“蛻變”

在加入蘇寧不足五個月的時間內(nèi),家樂福就完成了“蛻變”。田睿認(rèn)為,這既是家樂福自身強化運營、提質(zhì)增效的結(jié)果,也得益于蘇寧智慧零售的賦能,對家樂福進行全場景融合改造。

收購之后,家樂福管理團隊強調(diào)以用戶需求為中心,對門店、轉(zhuǎn)租區(qū)域進行及時維修維護,促使同期費用率有所下降。另一方面,家樂福也強化了商品、運營、市場、會員等方面的建設(shè),并加強考核激勵。數(shù)據(jù)顯示,2019年四季度家樂福整體人效同比提升超過10%。

在商品經(jīng)營方面,家樂福充分發(fā)揮進口商品供應(yīng)鏈的優(yōu)勢,加快與蘇寧大快消供應(yīng)鏈的整合。據(jù)統(tǒng)計,家樂福SKU數(shù)量達到六萬個,其中進口商品占比約35%。目前,家樂福已經(jīng)與部分地區(qū)蘇寧小店的供應(yīng)鏈打通,增強了蘇寧小店的供應(yīng)鏈能力并降低了成本。以蘇州地區(qū)為例,在接入家樂福供應(yīng)鏈之后,蘇州蘇寧小店的要貨滿足率大幅提升,單店單日銷售額同比增長30%,毛利率也有所提升。

在門店數(shù)字化升級方面,家樂福全國209家門店已完成智慧零售改造,打造店倉一體化的新模式。家樂福作為蘇寧易購和蘇寧小店的前置倉,能滿足周邊三公里范圍內(nèi)“1小時達”服務(wù),以及同城10公里范圍內(nèi)的半日達服務(wù)。

作為蘇寧全場景零售重要的一環(huán),數(shù)字化升級后的家樂福門店將與周邊蘇寧小店組成離消費者最近的場景,同時與3公里內(nèi)的蘇寧其他業(yè)態(tài)打通消費、娛樂、生活、社交間的場景壁壘,使“1小時場景生活圈”更豐富完整,為用戶提供更大的價值。

在物流倉儲方面,家樂福已與蘇寧物流倉儲資源進行整合,同時借助蘇寧物流的末端運力網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)到家業(yè)務(wù)的履約。未來,家樂福將協(xié)同蘇寧物流,建立自有生鮮冷鏈服務(wù)能力,更好地把控質(zhì)量。

會員方面,家樂福4000萬會員已與蘇寧會員打通,未來會統(tǒng)一使用云鉆作為會員權(quán)益的虛擬貨幣,通過各類促銷玩法,聯(lián)動蘇寧易購等各業(yè)態(tài),進一步強化會員權(quán)益。

疫情促到家業(yè)務(wù)快速發(fā)展

本次分析師電話會議中,田睿還透露了家樂福到家即時業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。田睿介紹,經(jīng)過本次疫情的考驗,家樂福到家業(yè)務(wù)能力有了質(zhì)的提升。同時借助蘇寧自有流量導(dǎo)入,家樂福到家業(yè)務(wù)自有平臺訂單量快速提升。據(jù)了解,家樂福到家業(yè)務(wù)的自有平臺包括家樂福小程序、蘇寧易購和蘇寧小店。

今年1月份,家樂福到家業(yè)務(wù)率先進駐蘇寧易購主站。2月5日,蘇寧易購APP升級家樂福“1小時達”到家業(yè)務(wù),近日快速升級推出“同城配”服務(wù),現(xiàn)蘇寧易購渠道日均單量環(huán)比增速達到60%。

2月6日,家樂福進駐蘇寧小店平臺,覆蓋全國蘇寧小店門店。上線至今,家樂福到家業(yè)務(wù)蘇寧小店端日均單量環(huán)比提升202%。

2月12日,家樂福新版到家小程序全國上線,結(jié)合線下門店、推客、蘇小團的大力推廣,2月21日大促當(dāng)天日均訂單量環(huán)比提升329%。

田睿表示,目前無論是銷售額還是流量,家樂福到家業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一直處于上升階段。未來家樂福也將大力發(fā)展到家業(yè)務(wù),提升用戶體驗,實現(xiàn)線上銷售收入翻番。

目前,蘇寧到家業(yè)務(wù)已經(jīng)形成“1小時達+半日達+預(yù)售自提”的模式,有助于優(yōu)勢資源整合,降低物流履約成本的同時提升配送速度和保障用戶體驗。而在商品能力上,家樂福到家業(yè)務(wù)將根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,增加重點品類商品庫存,同時引進網(wǎng)紅爆品以及新品,動態(tài)調(diào)整用戶需求商品。

“家樂福是蘇寧大快消的核心業(yè)務(wù)板塊,2020年我們將加速門店升級、供應(yīng)鏈建設(shè)以及與蘇寧其他生態(tài)融合,重現(xiàn)家樂福7年前的風(fēng)光!”田睿表示。