迎著明媚春光

　　企業(yè)紛紛復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　鐵路人以忠誠為鋼軌

　　以擔(dān)當(dāng)為車輪

　　護(hù)送旅客安全返程

　　人們坐上開往春天的列車

　　懷揣新的希望

　　開啟新的征程

　　戰(zhàn)疫中的“臨時(shí)媽媽”

　　33歲的柳鈺楠有兩個(gè)身份:一個(gè)是貴陽客運(yùn)段動(dòng)車二隊(duì)的黨員列車長，另一個(gè)身份是6歲小女孩的媽媽。

　　2月16日，臨時(shí)接到要值乘G4138次列車的任務(wù)時(shí)，距開車時(shí)間僅剩4小時(shí)，柳鈺楠不忘在乘務(wù)包里塞上一把糖果，還拎上了一只裝有女兒閑置玩具的袋子。

　　當(dāng)天的G4138次列車，是全國首趟定制務(wù)工人員返程專列，柳鈺楠的服務(wù)對象是近300名前往杭州的貴州籍務(wù)工人員，還有20余名乘車兒童。

　　列車由貴陽北站開車后，柳鈺楠熱情服務(wù)：“列車已做過全面消毒，運(yùn)行途中，還會(huì)隨時(shí)消毒，請保持分散就座，減少走動(dòng)，飲水和用餐由工作人員送到座位上來。”

　　5歲的萌萌正在看手機(jī)上的動(dòng)畫片，興奮得一把拽下口罩，手舞足蹈起來。柳鈺楠為她重新戴回口罩，捏了捏鼻翼上的鋼絲，叮囑乘務(wù)員要多關(guān)照萌萌。4號車廂內(nèi)，一名嬰兒哭鬧起來，年輕的媽媽哄著，正尋地方喂奶。柳鈺楠趕緊安排取來“哺乳簾”，先用消毒液噴灑消毒，再用夾子固定在行李架邊緣處，圍出了一個(gè)哺乳專用空間。柳鈺楠提醒這位新手媽媽：“孩子我?guī)兔ο缺е阆热ハ词窒荆词_準(zhǔn)備了洗手液和擦手紙。”7號車廂里的兩個(gè)孩子，耐不住長途旅行的枯燥，試探著想在車廂里追逐玩耍。柳鈺楠掏出了糖果和玩具袋，陪他倆玩了起來。

　　夜里22時(shí)，列車即將到達(dá)杭州東站，柳鈺楠通過廣播向大家告別：“各位旅客朋友，我們的列車即將到達(dá)終點(diǎn)站杭州東站，此時(shí)室外溫度為0℃，請注意保暖，尤其是帶小孩的旅客，下車前請為孩子整理好口罩，穿上保暖的衣物。等再接大伙兒返鄉(xiāng)時(shí)，期待見到露出牙齒的燦爛笑容。列車長柳鈺楠攜全體工作人員祝您在異鄉(xiāng)的生活平安愉快……”

　　只求他們都平安

　　“出門的旅客要注意了，分開坐，不要聚在一起啊。”2月2日，春節(jié)期間主動(dòng)留守車站義務(wù)服務(wù)旅客的于都火車站售票員劉秋紅在K4750次務(wù)工班列上大聲地提醒著。

　　三六九，往外走。2月2日是正月初九，往年乘坐務(wù)工班列南下打工的旅客至少有900多名，而今年，受到疫情的影響，務(wù)工班列也冷清了許多。

　　K4750/4751次務(wù)工班列從于都站開往廣州東站，搭乘著100名于都籍南下廣東的務(wù)工人員，這也是贛南老區(qū)連續(xù)10年開出的務(wù)工愛心班列。

　　劉秋紅是于都本地人，也是兩個(gè)孩子的母親。一場疫情，牽動(dòng)著無數(shù)國人的心，也牽動(dòng)著劉秋紅的心。她放棄回家陪伴孩子，選擇在車站堅(jiān)守。休息的時(shí)候，她就義務(wù)成為了疫情講解員，拿著新冠肺炎疫情的宣傳手冊向旅客講解防護(hù)知識。遇到一些旅客聚集在一起時(shí)，她一遍遍不厭其煩地勸說，在她的引導(dǎo)下，旅客們開始注意保持安全距離。

　　經(jīng)過候車室衛(wèi)生間門口時(shí)，劉秋紅發(fā)現(xiàn)一名旅客摔倒在地上，她跑過去一看，發(fā)現(xiàn)旅客頭磕破了。她趕緊拿出車站的備用藥箱幫他包扎傷口，這才發(fā)現(xiàn)他的口罩不知什么時(shí)候掉了，劉秋紅從口袋里拿出自己僅有的一個(gè)備用口罩送給了他。包扎傷口后，劉秋紅又扶著他上車找座位，囑咐他車上有事聯(lián)系乘務(wù)人員，大家都會(huì)幫忙的。

　　從大年初二開始，劉秋紅就天天堅(jiān)守在車站。她說：“我就是給旅客提個(gè)醒、幫個(gè)忙，不求別的，只求他們都平安。”

　　暖意融融返程路

　　2月4日上午，南寧東開往廣州南的D3619次列車上，搭乘著返程的務(wù)工人員。列車員莫文婷在5號車廂的最后一排座位發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小男孩沒戴口罩，一直靜靜地看著窗外，旁邊也沒有大人陪伴。

　　“小朋友，你的家長呢？怎么一個(gè)人坐在這里呀？”莫文婷彎下腰微笑著問道。小男孩大概六、七歲的樣子，無論她怎么問都一直低頭沉默。

　　“他一個(gè)人在這坐著快2小時(shí)了。”前排座位的一位女士探頭過來補(bǔ)充道。莫文婷估計(jì)這孩子和家人走散了，連忙帶孩子到乘務(wù)員室,找出一支備用口罩給他戴上，并拿出紅外測溫儀測試。36.9度，確定孩子體溫正常后，莫文婷一邊輕聲安慰，一邊聯(lián)系列車長通過廣播尋找他的家人。

　　“乘務(wù)員，我們在車上的老鄉(xiāng)群里問問，看是誰家丟了孩子。”“工友群里要發(fā)，在朋友圈也發(fā)個(gè)。”……聽到尋人廣播后，熱心旅客也紛紛行動(dòng)起來。

　　根據(jù)查詢到的兒童票信息，莫文婷來到7號車廂尋找孩子的親人，但由于疫情期間旅客們盡可能都分散就坐，孩子的家人并沒有坐在原來的位置上。

　　于是莫文婷便帶著孩子繼續(xù)尋找，終于在8號車廂內(nèi)找到了孩子的媽媽。原來，孩子?jì)寢尨髦鷻C(jī)睡著了，小男孩自己離開座位去上廁所，稀里糊涂就走到了其他車廂。

　　“我的孩子有些自閉，多虧了大家的幫忙。”孩子?jì)寢尵o緊抱著孩子，不停地道謝。

　　“記得不要讓孩子摘口罩，趕緊在群里說一聲，大家都跟著著急呢。”知道孩子找到大人了，大家都松了一口氣。列車一路向東,雖然窗外吹著寒風(fēng),但車?yán)锱馊谌凇?/p>

　　傾心服務(wù)，只為那張樸實(shí)的笑臉

　　2月9日19時(shí)22分，由牛河梁開往沈陽南的G8155次列車緩緩?fù)？吭诳ψ笳荆?位背著大件行李的務(wù)工人員上車來到了2號車廂。

　　列車駛離喀左站后，列車長潘磊接到乘務(wù)員力晨萱的手臺報(bào)告，剛上車的4名務(wù)工人員旅客口罩不符合防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，且都有所污損。潘磊趕緊回到列車長乘務(wù)室，將自己備用的4個(gè)一次性醫(yī)用口罩送給了他們。

　　經(jīng)過進(jìn)一步了解，潘磊得知這4位旅客是喀左縣農(nóng)民，此行要去沈陽打工。看到他們坐在一起熱切地攀談著，潘磊建議道：“疫情期間，為了減少傳染幾率，最好還是分開坐！”

　　聽到他們的不解和疑惑，潘磊便向他們介紹了疫情期間乘坐火車的注意事項(xiàng)，還特意送給他們一張新冠肺炎防控知識宣傳冊。對于他們有疑問的地方，潘磊就用東北“家常嗑兒”給他們解釋。

　　19時(shí)45分，4名旅客從自己的背包里拿出了自帶的盒飯正準(zhǔn)備開餐，力晨萱趕忙上前提醒：“老師傅，別著急，疫情期間，飯前還得好好洗洗手！”于是，她帶領(lǐng)大家到洗手池，教給他們一套詳細(xì)的洗手方法。“姑娘，要是不麻煩的話，能給我們行李噴點(diǎn)藥水消消毒嗎？”“行！”潘磊和力晨萱待他們吃完飯后幫著他們把行李消了毒。

　　21時(shí)03分，列車準(zhǔn)時(shí)停靠沈陽站。4名旅客在下車前不住地向潘磊和力晨萱道謝，口罩遮住了他們的臉，但卻遮不住他們感激的眼神。

　　疫情面前，同舟共濟(jì)

　　在團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)下

　　我們一定撥開疫情沉重的陰霾

　　列車還在繼續(xù)奔跑向前

　　一路駛向春暖花開！