錢江晚報·小時新聞記者 孫燕

　　今天（12月5日）一早，一段10來秒的視頻在朋友圈熱傳，大致內容是一位自稱在哺乳期的寶媽，趕飛機遲到了，在登機口要求航空公司再派一輛擺渡車將她送到飛機上機處遭拒，并嚷著：“我要全國最大的點擊量”。

　　這一事情被上傳網絡后，很快在網上發酵。有網友說，“確實航空需要檢討，人性化服務”，不過也網友表示不服，“所有的事情都是有時間的規矩，我提供您便利，飛機上的那些旅客就不管了？”

　　事后小時新聞記者了解到，這一事情就發生在杭州蕭山國際機場。

　　今天下午，錢江晚報·小時新聞記者輾轉聯系上了這位寶媽所乘坐的浙江長龍航空。

　　據了解，事發于12月4日早上6點多的杭州蕭山國際機場90號登機口。

　　當時這位寶媽乘坐的是浙江長龍航空GJ8013航班，計劃從杭州飛往秦皇島，早上6點50分起飛。

　　“我當時在現場處理了這件事?！闭憬L龍航空的值班經理王先生說，“早上朋友也轉發給我看了這條視頻?！?/p>

　　他告訴記者，這趟航班登機口關閉時間為早上6點30分，視頻里的這位女士到達登記口的時間為6點32分多，當時登機口已經關閉，“她說自己的表并沒有到6點30分，但在我們的候機大廳是有鐘的，上面是機場統一調準的時間?！?/p>

　　之后的情況就跟視頻里的差不多?！八f，家里有個孩子等著喂奶，她是哺乳期的母親，差一分鐘就不能協調一個擺渡車嗎？我們跟她反復解釋，飛機上有100多名旅客，不可能因為她耽誤其他旅客的行程，希望她能夠理解，并告知有后續航班的話，可以乘坐?！?/p>

　　不過，這位寶媽當時情緒依然很激動，王經理說，到后面她索性躺倒在地上，因為之后的GJ8019航班的旅客馬上要登機了，她這樣會影響到后續航班，工作人員實在沒辦法，只能選擇報警。

　　寶媽大概是看看這么鬧沒什么用，自己從地上爬了起來。她表示，不相信登機口是6點30分關閉的，覺得是航空公司關閉早了。于是，王經理等陪她出了安檢處，去了機場公安調取監控查看。

　　“監控顯示，登機口是6點30分關閉，她到達的時間為6點32分半。”王經理說，到達公安時，寶媽情緒已趨于穩定了，看了之后也沒有什么意見了。

　　隨后，他們陪她去了票臺查詢航班，因為前往秦皇島在杭州是長龍航空獨飛的，當天沒有前往該地的航班了，要隔天長龍航空才會有，但是寶媽急著當天趕過去，長龍航空建議她，按規定辦理退票手續，另外購買河北航空需要中轉的一趟飛往秦皇島的航班。寶媽表示同意。

　　“其實，每趟航班在登機、登機口即將關閉時，機場都會有廣播提醒。當時我們在系統里看到這位女士已經過了安檢，但是沒來登機，于是在登機口還特意人工廣播了兩三遍，希望她盡快過來，但遺憾的是沒有看到她出現。”王經理告訴小時新聞記者。

　　旅客趕飛機應該注意些什么？王經理建議，乘坐國內航班的旅客最好提前2小時到達機場，乘坐國際航班最好提前3小時到達，在辦理值機換取登機牌后，請盡早過安檢，然后盡快到達登機口等待登機，不要因為時間還有寬裕就在航站樓內長時間溜達，以免錯過登機時間。