5月15日，有網(wǎng)友在短視頻平臺(tái)上上傳多段視頻稱(chēng)，凌晨4點(diǎn)在春秋航空的航班上，有乘客因?yàn)榧覍贈(zèng)]有登機(jī)，于是便等在機(jī)艙口，非要等家屬，而飛機(jī)上其他乘客只能等著。當(dāng)天下午，北京青年報(bào)記者從春秋航空了解到，事發(fā)在5月15日曼谷到上海的9C8892次航班上，因一位旅客未在規(guī)定時(shí)間抵達(dá)登機(jī)口，地面服務(wù)人員在無(wú)法與其取得聯(lián)系的情況下做減客處理。但是其同行旅客情緒激動(dòng)，意圖阻止關(guān)閉艙門(mén)。經(jīng)勸阻，機(jī)組同意該同行旅客自愿終止行程。

　　據(jù)爆料人所發(fā)的帖子中所述，“(飛機(jī))延誤半小時(shí)了，那個(gè)阿姨就一直坐在機(jī)艙門(mén)口不讓起飛，非要等她女兒?！?/p>

　　現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，飛機(jī)上乘客已經(jīng)幾乎坐滿，空乘人員一直和乘客進(jìn)行溝通，可以聽(tīng)到空乘人員說(shuō)，“要過(guò)去確認(rèn)行李對(duì)不對(duì)，那個(gè)阿姨說(shuō)她人不舒服，需要她女兒確認(rèn)?！?/p>

　　15日，北青報(bào)記者試圖與視頻拍攝者聯(lián)系，但截至發(fā)稿前尚未獲得回復(fù)。

　　春秋航空相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北青報(bào)記者，網(wǎng)友所爆料的事情發(fā)生在5月15日的春秋航空9C8892航班上。該航班是從泰國(guó)曼谷飛往上海浦東的航班，計(jì)劃搭載162位乘客。

　　因一位旅客在規(guī)定時(shí)間未抵達(dá)登機(jī)口，地面服務(wù)人員撥打其預(yù)留手機(jī)號(hào)碼也無(wú)法取得聯(lián)系，因此做減客處理。但是其同行旅客(已登機(jī))情緒激動(dòng)，意圖阻止乘務(wù)長(zhǎng)關(guān)閉艙門(mén)。經(jīng)勸阻，機(jī)組同意該同行旅客自愿終止行程。

　　由于該同行旅客聲稱(chēng)被減旅客已報(bào)警，并告知泰國(guó)機(jī)場(chǎng)警方有隨身行李在飛機(jī)上，同時(shí)還有兩件托運(yùn)行李。根據(jù)安全規(guī)定，機(jī)組對(duì)該旅客的托運(yùn)行李進(jìn)行卸載，并按規(guī)定進(jìn)行了清艙。

　　最終，該航班實(shí)際搭乘160位乘客，于上午9：14抵達(dá)上海浦東機(jī)場(chǎng)，比計(jì)劃抵達(dá)時(shí)間延誤約30分鐘。

　　另外，春秋航空相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，行程中，同機(jī)其他旅客對(duì)該旅客不文明行為紛紛表示不滿。春秋航空也對(duì)該旅客阻止關(guān)閉艙門(mén)、影響其他旅客行程、導(dǎo)致航班延誤等不文明行為表示譴責(zé)。同時(shí)春秋航空提醒旅客，請(qǐng)務(wù)必根據(jù)登機(jī)牌提示的登機(jī)時(shí)間，提前20分鐘抵達(dá)登機(jī)口，以免誤機(jī)。