店鋪的配送范圍被降為0，成了一條直線

　　中安在線、中安新聞客戶端訊 日前，在寧國市開外賣店的董女士向本網(wǎng)反映，當(dāng)?shù)夭簧僮鐾赓u的商家面臨著外賣平臺(tái)“二選一”的問題，美團(tuán)的業(yè)務(wù)人員要求商家關(guān)閉在其他平臺(tái)的店鋪，如果堅(jiān)持兩家平臺(tái)都上，則抽成會(huì)被提高。有的商家還遭遇了店鋪置休或者關(guān)閉配送范圍的處理，疑似美團(tuán)平臺(tái)逼迫商家在多家外賣平臺(tái)中作出選擇。

　　記者與美團(tuán)平臺(tái)寧國地區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，該負(fù)責(zé)人否認(rèn)公司有“二選一”行為，稱可能是“友商”蓄意將美團(tuán)對(duì)商家的正常處理放大成為強(qiáng)迫行為。據(jù)了解寧國當(dāng)?shù)芈毮懿块T已經(jīng)介入調(diào)查。

　　商家投訴：美團(tuán)或者其他平臺(tái)，只能選一家？

　　記者拿到了一份錄音對(duì)話，一戶商家與美團(tuán)的工作人員溝通，問能否同時(shí)在餓了么和美團(tuán)同時(shí)上平臺(tái)。在對(duì)話中，這名工作人員告訴商家，美團(tuán)并沒有不允許上雙平臺(tái)，但美團(tuán)之前和其他平臺(tái)有競(jìng)爭(zhēng)，因此最好商家只上一個(gè)平臺(tái)。

　　商戶很是不解，美團(tuán)和其他平臺(tái)之間存在競(jìng)爭(zhēng)，不應(yīng)由商家來“買單”。“我們商家有選擇入駐哪個(gè)平臺(tái)的權(quán)利，也有同時(shí)入駐兩個(gè)平臺(tái)的權(quán)利，美團(tuán)不能拿競(jìng)爭(zhēng)作為借口，只能讓我們上一家。”

　　同時(shí)這戶商家詢問對(duì)方，很多規(guī)模比較大的連鎖商家是可以入駐雙平臺(tái)的，為什么他們這樣單個(gè)的商戶不能同時(shí)入駐，是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)規(guī)模小的原因嗎？對(duì)方只是回答，這些連鎖商家是和美團(tuán)總部直接簽約合作，沒有經(jīng)過寧國地區(qū)的公司。

　　在錄音中，這戶商家詢問美團(tuán)的工作人員，“如果我上了餓了么平臺(tái)，你們（指美團(tuán)）會(huì)把我們關(guān)掉嗎？”對(duì)方沉默片刻，明確回復(fù)說，“嗯，如果你堅(jiān)持要做餓了么平臺(tái)，我們會(huì)暫時(shí)把你（在美團(tuán)）的關(guān)掉。”

這家店鋪曾遭遇被置休的處理

　　活動(dòng)力度要相同否則受到各種“懲罰”

　　程先生告訴記者，他之前在美團(tuán)開了一家酸菜魚店，店里有活動(dòng)，顧客滿25元可以減10元，在這10元里，美團(tuán)平臺(tái)補(bǔ)貼2元，他自己補(bǔ)貼8元。

　　今年10月23日，他在餓了么平臺(tái)新店上線，準(zhǔn)備做一次優(yōu)惠力度更大的活動(dòng)來吸引顧客。“活動(dòng)先是滿20減15，后來做到滿15減15”，程先生說，每減15元里，他自己補(bǔ)貼9元，平臺(tái)補(bǔ)貼6元。

　　到了10月28日，美團(tuán)的市場(chǎng)經(jīng)理找到了程先生，要求在美團(tuán)上也開展?jié)M20減15的活動(dòng)。“我和他們說，活動(dòng)可以開展，要求美團(tuán)平臺(tái)也一樣給予6元的補(bǔ)貼，但是遭到了拒絕。”程先生告訴記者，按照這樣的活動(dòng)力度，他到手的錢連食材成本都保不住，不說還有人工成本了，便表示無法接受。

　　28日當(dāng)天上午，程先生在美團(tuán)的店鋪就被置休（關(guān)店，商家無法點(diǎn)開營(yíng)業(yè)）。現(xiàn)在雖然置休已經(jīng)取消，但是店鋪的配送范圍被降到0公里，在前端已經(jīng)無法搜索到這家店鋪。

　　程先生說，之前他只在美團(tuán)開店鋪時(shí)，營(yíng)業(yè)額的21%要作為分成交給平臺(tái)，到了今年他在餓了么也開設(shè)店鋪時(shí)，分成漲到了23%，另外店面的配送范圍也從原來的4公里左右縮小到了3公里。

平臺(tái)抽成被提高到了23%

　　多家商戶遭遇提高抽成等各種要求

　　記者聯(lián)系了寧國當(dāng)?shù)囟嗉疑虘舻弥芏嗳硕加械赇伇弧爸眯荨保渌头秶豢s小等各種遭遇。

　　曹女士經(jīng)營(yíng)一家餐館，她告訴記者，美團(tuán)的工作人員告訴曹女士，為什么要在兩家平臺(tái)同時(shí)上。“我是做餐飲的，一般營(yíng)業(yè)時(shí)間是從上午9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，但是美團(tuán)給我提出的解決方案是把在美團(tuán)上的店鋪增加早餐業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間提前到上7點(diǎn)。我做餐飲很辛苦，而且沒有做早餐的計(jì)劃，早上7點(diǎn)開門不僅沒生意，而且會(huì)增加我的運(yùn)營(yíng)成本，這沒法接受。”現(xiàn)在曹女士在美團(tuán)上的店鋪雖然還在，但是無法點(diǎn)餐。

　　與此有類似遭遇的還有方女士，她今年10月在餓了么上店鋪時(shí)，在美團(tuán)平臺(tái)的分成漲到了23%。“我兩邊店面的生意都差不多，覺得漲一點(diǎn)分成也能接受，就同時(shí)開了下去。”到了今年10月31日，方女士在美團(tuán)的店面被關(guān)閉，理由是顧客投訴亂漲價(jià)。“現(xiàn)在菜價(jià)上漲，我跟著漲了一次，就被關(guān)了。”

　　這些商戶懷疑，美團(tuán)是通過這些處罰手段，逼迫商家作出“二選一”的決定。

　　美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人否則存在“二選一”行為

　　記者隨后就此事多次致電美團(tuán)在寧國地區(qū)負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理，對(duì)此作出了了解。

　　據(jù)劉經(jīng)理介紹，按照美團(tuán)公司的規(guī)定，是不允許有要求商戶“二選一”這種行為發(fā)生的。“政府部門對(duì)這一塊管理很嚴(yán)，處罰力度也很大，我們不可能去觸碰這一道紅線。”

　　對(duì)于商戶反映遭遇置休，配送范圍被縮小等各種問題，劉經(jīng)理對(duì)此進(jìn)行了解釋。“有的商家同時(shí)在幾個(gè)平臺(tái)開店鋪，這樣在用餐高峰期就可能同時(shí)會(huì)來很多訂單，導(dǎo)致出餐速度變慢，這樣騎手會(huì)遭到客戶投訴。而且還存在有商家故意先做某平臺(tái)的單子，甚至出現(xiàn)了不同平臺(tái)的騎手在店鋪里發(fā)生沖突的事情，這樣美團(tuán)就會(huì)給店鋪予以相應(yīng)處罰。”同時(shí)如果有店鋪遭到顧客投訴，美團(tuán)也會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行置休，上門了解情況。

　　劉經(jīng)理認(rèn)為，這些可能是有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將這些正常處理措施，當(dāng)成美團(tuán)平臺(tái)逼迫商家“二選一”的證據(jù)提供給媒體。他介紹說，目前寧國市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門已經(jīng)介入對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，他們也在收集證據(jù)向相關(guān)部門反映。

　　律師說法：“二選一”違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

　　北京盈科（合肥）律師事務(wù)所孫承龍律師認(rèn)為，根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十二條的規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)，而目前美團(tuán)和餓了么兩家企業(yè)要求商戶“二選一”顯系違反前述規(guī)定，破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的秩序，最終損害消費(fèi)者的權(quán)益。

　　孫承龍律師稱，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條，經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實(shí)施妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為，如誤導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫用戶修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)，惡意對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容。

　　電子商務(wù)企業(yè)要求商戶“二選一”的行為，實(shí)際上涉嫌了前述的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，因此根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條，經(jīng)營(yíng)者違反本法第十二條規(guī)定妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的，由監(jiān)督檢查部門可以責(zé)令停止違法行為，處十萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上三百萬元以下的罰款。

　　新聞鏈接：國家市監(jiān)總局將對(duì)“二選一”依法開展反壟斷調(diào)查

　　“雙11”前夕，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局11月5日在杭州召開“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行政指導(dǎo)座談會(huì)”，召集京東、快手、美團(tuán)、拼多多、蘇寧、阿里巴巴等20多家電商平臺(tái)企業(yè)參會(huì)。國家市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司司長(zhǎng)梁艾福表示，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“二選一”、“獨(dú)家交易”是《電子商務(wù)法》明確禁止的行為，也違反《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局將對(duì)各方反映強(qiáng)烈的“二選一”依法開展反壟斷調(diào)查。

　　“二選一”，一般指平臺(tái)要求商家與自己簽訂獨(dú)家協(xié)議，或以其他方式使得商家客觀上只能選擇一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行合作與經(jīng)營(yíng)。國家市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長(zhǎng)梁艾福、反壟斷局副局長(zhǎng)徐樂夫等表示。“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的‘二選一’、‘獨(dú)家交易’是《電子商務(wù)法》明確禁止的行為，也違反《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，既破壞公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，又損害消費(fèi)者權(quán)益。”梁艾福表示，總局將密切關(guān)注相關(guān)行為，對(duì)各方反映強(qiáng)烈的“二選一”依法開展反壟斷調(diào)查，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。（記者 蘇藝）