店鋪的配送范圍被降為0，成了一條直線

　　中安在線、中安新聞客戶端訊 日前，在寧國市開外賣店的董女士向本網反映，當地不少做外賣的商家面臨著外賣平臺“二選一”的問題，美團的業(yè)務人員要求商家關閉在其他平臺的店鋪，如果堅持兩家平臺都上，則抽成會被提高。有的商家還遭遇了店鋪置休或者關閉配送范圍的處理，疑似美團平臺逼迫商家在多家外賣平臺中作出選擇。

　　記者與美團平臺寧國地區(qū)負責人聯系，該負責人否認公司有“二選一”行為，稱可能是“友商”蓄意將美團對商家的正常處理放大成為強迫行為。據了解寧國當地職能部門已經介入調查。

　　商家投訴：美團或者其他平臺，只能選一家？

　　記者拿到了一份錄音對話，一戶商家與美團的工作人員溝通，問能否同時在餓了么和美團同時上平臺。在對話中，這名工作人員告訴商家，美團并沒有不允許上雙平臺，但美團之前和其他平臺有競爭，因此最好商家只上一個平臺。

　　商戶很是不解，美團和其他平臺之間存在競爭，不應由商家來“買單”。“我們商家有選擇入駐哪個平臺的權利，也有同時入駐兩個平臺的權利，美團不能拿競爭作為借口，只能讓我們上一家。”

　　同時這戶商家詢問對方，很多規(guī)模比較大的連鎖商家是可以入駐雙平臺的，為什么他們這樣單個的商戶不能同時入駐，是因為經營規(guī)模小的原因嗎？對方只是回答，這些連鎖商家是和美團總部直接簽約合作，沒有經過寧國地區(qū)的公司。

　　在錄音中，這戶商家詢問美團的工作人員，“如果我上了餓了么平臺，你們（指美團）會把我們關掉嗎？”對方沉默片刻，明確回復說，“嗯，如果你堅持要做餓了么平臺，我們會暫時把你（在美團）的關掉。”

這家店鋪曾遭遇被置休的處理

　　活動力度要相同否則受到各種“懲罰”

　　程先生告訴記者，他之前在美團開了一家酸菜魚店，店里有活動，顧客滿25元可以減10元，在這10元里，美團平臺補貼2元，他自己補貼8元。

　　今年10月23日，他在餓了么平臺新店上線，準備做一次優(yōu)惠力度更大的活動來吸引顧客。“活動先是滿20減15，后來做到滿15減15”，程先生說，每減15元里，他自己補貼9元，平臺補貼6元。

　　到了10月28日，美團的市場經理找到了程先生，要求在美團上也開展?jié)M20減15的活動。“我和他們說，活動可以開展，要求美團平臺也一樣給予6元的補貼，但是遭到了拒絕。”程先生告訴記者，按照這樣的活動力度，他到手的錢連食材成本都保不住，不說還有人工成本了，便表示無法接受。

　　28日當天上午，程先生在美團的店鋪就被置休（關店，商家無法點開營業(yè)）。現在雖然置休已經取消，但是店鋪的配送范圍被降到0公里，在前端已經無法搜索到這家店鋪。

　　程先生說，之前他只在美團開店鋪時，營業(yè)額的21%要作為分成交給平臺，到了今年他在餓了么也開設店鋪時，分成漲到了23%，另外店面的配送范圍也從原來的4公里左右縮小到了3公里。

平臺抽成被提高到了23%

　　多家商戶遭遇提高抽成等各種要求

　　記者聯系了寧國當地多家商戶得知，很多人都有店鋪被“置休”，配送范圍被縮小等各種遭遇。

　　曹女士經營一家餐館，她告訴記者，美團的工作人員告訴曹女士，為什么要在兩家平臺同時上。“我是做餐飲的，一般營業(yè)時間是從上午9點到晚上9點，但是美團給我提出的解決方案是把在美團上的店鋪增加早餐業(yè)務，營業(yè)時間提前到上7點。我做餐飲很辛苦，而且沒有做早餐的計劃，早上7點開門不僅沒生意，而且會增加我的運營成本，這沒法接受。”現在曹女士在美團上的店鋪雖然還在，但是無法點餐。

　　與此有類似遭遇的還有方女士，她今年10月在餓了么上店鋪時，在美團平臺的分成漲到了23%。“我兩邊店面的生意都差不多，覺得漲一點分成也能接受，就同時開了下去。”到了今年10月31日，方女士在美團的店面被關閉，理由是顧客投訴亂漲價。“現在菜價上漲，我跟著漲了一次，就被關了。”

　　這些商戶懷疑，美團是通過這些處罰手段，逼迫商家作出“二選一”的決定。

　　美團相關負責人否則存在“二選一”行為

　　記者隨后就此事多次致電美團在寧國地區(qū)負責人劉經理，對此作出了了解。

　　據劉經理介紹，按照美團公司的規(guī)定，是不允許有要求商戶“二選一”這種行為發(fā)生的。“政府部門對這一塊管理很嚴，處罰力度也很大，我們不可能去觸碰這一道紅線。”

　　對于商戶反映遭遇置休，配送范圍被縮小等各種問題，劉經理對此進行了解釋。“有的商家同時在幾個平臺開店鋪，這樣在用餐高峰期就可能同時會來很多訂單，導致出餐速度變慢，這樣騎手會遭到客戶投訴。而且還存在有商家故意先做某平臺的單子，甚至出現了不同平臺的騎手在店鋪里發(fā)生沖突的事情，這樣美團就會給店鋪予以相應處罰。”同時如果有店鋪遭到顧客投訴，美團也會對店鋪進行置休，上門了解情況。

　　劉經理認為，這些可能是有競爭對手將這些正常處理措施，當成美團平臺逼迫商家“二選一”的證據提供給媒體。他介紹說，目前寧國市市場監(jiān)督管理局等部門已經介入對此事進行調查，他們也在收集證據向相關部門反映。

　　律師說法：“二選一”違反了《反不正當競爭法》

　　北京盈科（合肥）律師事務所孫承龍律師認為，根據《電子商務法》第二十二條的規(guī)定，電子商務經營者不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭，而目前美團和餓了么兩家企業(yè)要求商戶“二選一”顯系違反前述規(guī)定，破壞了公平競爭的秩序，最終損害消費者的權益。

　　孫承龍律師稱，根據《反不正當競爭法》第十二條，經營者利用網絡從事生產經營活動，經營者不得利用技術手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行的行為，如誤導、欺騙、強迫用戶修改、關閉、卸載其他經營者合法提供的網絡產品或者服務，惡意對其他經營者合法提供的網絡產品或者服務實施不兼容。

　　電子商務企業(yè)要求商戶“二選一”的行為，實際上涉嫌了前述的不正當競爭，因此根據《反不正當競爭法》第二十四條，經營者違反本法第十二條規(guī)定妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行的，由監(jiān)督檢查部門可以責令停止違法行為，處十萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處五十萬元以上三百萬元以下的罰款。

　　新聞鏈接：國家市監(jiān)總局將對“二選一”依法開展反壟斷調查

　　“雙11”前夕，國家市場監(jiān)管總局11月5日在杭州召開“規(guī)范網絡經營活動行政指導座談會”，召集京東、快手、美團、拼多多、蘇寧、阿里巴巴等20多家電商平臺企業(yè)參會。國家市場監(jiān)管總局網絡交易監(jiān)督管理司司長梁艾福表示，互聯網領域的“二選一”、“獨家交易”是《電子商務法》明確禁止的行為，也違反《反壟斷法》、《反不正當競爭法》，國家市場監(jiān)管總局將對各方反映強烈的“二選一”依法開展反壟斷調查。

　　“二選一”，一般指平臺要求商家與自己簽訂獨家協議，或以其他方式使得商家客觀上只能選擇一個平臺進行合作與經營。國家市場監(jiān)管總局網監(jiān)司司長梁艾福、反壟斷局副局長徐樂夫等表示。“互聯網領域的‘二選一’、‘獨家交易’是《電子商務法》明確禁止的行為，也違反《反壟斷法》、《反不正當競爭法》，既破壞公平競爭秩序，又損害消費者權益。”梁艾福表示，總局將密切關注相關行為，對各方反映強烈的“二選一”依法開展反壟斷調查，營造公平有序的市場環(huán)境。（記者 蘇藝）