鄭開城際宋城路、綠博園站、鄭機城際新鄭機場站；鄭徐高鐵開封北、蘭考南、民權北站；京廣高鐵許昌東、新鄉東、鶴壁東、安陽東站，鄭西高鐵鄭州西、鞏義南、洛陽龍門、澠池南、三門峽南、靈寶西站，于年底前全部實施電子客票。

電子客票也稱“無紙化”車票，是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，與普通車票具有同等法律效力。旅客通過互聯網訂購車票以后，無需換取紙質車票，可直接持二代身份證等有效身份證件或者刷購票二維碼，通過火車站進站口和驗票閘機乘車。

1.通過網上購票的，購票成功后，錄入購票人相關手機號碼，將收到鐵路部門推送的電子客票通知單，可根據需要選擇是否打印行程單、報銷憑證。

2.通過人工窗口和自動售取票機購票的，購票成功后，錄入購票人相關手機號碼，將收到鐵路部門推送的電子客票通知單，并可根據需要自行選擇是否打印報銷憑證。

1.符合購買學生票條件的旅客，在每學年首次辦理購票、取票業務時，均需到車站指定窗口核驗學生證、優惠憑證、身份證件，并通過自動識讀或手工輸入購票身份證件信息方式，完成優惠資質采集關聯工作。

2.持學生票的旅客，應當在開車前辦理核驗手續后進站乘車。

1.符合購買殘疾軍人票條件的旅客，在首次辦理購票、取票業務時，需到車站指定窗口核驗傷殘軍人證、身份證件，并通過自動識讀或手工輸入購票身份證件信息方式，完成優惠資質采集關聯工作。

2.持殘疾軍人票的旅客，應當在開車前辦理核驗手續后進站乘車。

使用居民身份證（包含中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證）、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可識讀證件（以下簡稱可自動識讀證件）購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，可通過實名制核驗、檢票閘機自助完成實名制驗證、進出站檢票手續。

使用其他證件購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

使用購票時所使用的有效身份證件原件進站乘車。同時，也可以通過12306手機客戶端生成的電子客票動態二維碼（首次使用需通過人臉核驗）對準閘機上的二維碼識讀裝置，即可完成掃碼驗票乘車。

旅客可以在開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機）打印電子客票報銷憑證；超過30日的，可聯系鐵路12306客服中心辦理。

未打印報銷憑證：旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售/取票機、鐵路代售點和12306.cn網站購買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。

在12306.cn網站注冊且通過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306.cn網站，辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售/取票機、鐵路代售點和12306.cn網站為其購買的電子客票改簽、退票手續。

旅客使用現金方式購買的鐵路電子客票，須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續。

已打印報銷憑證：已打印報銷憑證的旅客，應到車站指定窗口按規定辦理。