鄭開城際宋城路、綠博園站、鄭機(jī)城際新鄭機(jī)場站；鄭徐高鐵開封北、蘭考南、民權(quán)北站；京廣高鐵許昌東、新鄉(xiāng)東、鶴壁東、安陽東站，鄭西高鐵鄭州西、鞏義南、洛陽龍門、澠池南、三門峽南、靈寶西站，于年底前全部實(shí)施電子客票。

電子客票也稱“無紙化”車票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與普通車票具有同等法律效力。旅客通過互聯(lián)網(wǎng)訂購車票以后，無需換取紙質(zhì)車票，可直接持二代身份證等有效身份證件或者刷購票二維碼，通過火車站進(jìn)站口和驗(yàn)票閘機(jī)乘車。

1.通過網(wǎng)上購票的，購票成功后，錄入購票人相關(guān)手機(jī)號(hào)碼，將收到鐵路部門推送的電子客票通知單，可根據(jù)需要選擇是否打印行程單、報(bào)銷憑證。

2.通過人工窗口和自動(dòng)售取票機(jī)購票的，購票成功后，錄入購票人相關(guān)手機(jī)號(hào)碼，將收到鐵路部門推送的電子客票通知單，并可根據(jù)需要自行選擇是否打印報(bào)銷憑證。

1.符合購買學(xué)生票條件的旅客，在每學(xué)年首次辦理購票、取票業(yè)務(wù)時(shí)，均需到車站指定窗口核驗(yàn)學(xué)生證、優(yōu)惠憑證、身份證件，并通過自動(dòng)識(shí)讀或手工輸入購票身份證件信息方式，完成優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作。

2.持學(xué)生票的旅客，應(yīng)當(dāng)在開車前辦理核驗(yàn)手續(xù)后進(jìn)站乘車。

1.符合購買殘疾軍人票條件的旅客，在首次辦理購票、取票業(yè)務(wù)時(shí)，需到車站指定窗口核驗(yàn)傷殘軍人證、身份證件，并通過自動(dòng)識(shí)讀或手工輸入購票身份證件信息方式，完成優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作。

2.持殘疾軍人票的旅客，應(yīng)當(dāng)在開車前辦理核驗(yàn)手續(xù)后進(jìn)站乘車。

使用居民身份證（包含中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證）、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證等可識(shí)讀證件（以下簡稱可自動(dòng)識(shí)讀證件）購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，可通過實(shí)名制核驗(yàn)、檢票閘機(jī)自助完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

使用其他證件購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

使用購票時(shí)所使用的有效身份證件原件進(jìn)站乘車。同時(shí)，也可以通過12306手機(jī)客戶端生成的電子客票動(dòng)態(tài)二維碼（首次使用需通過人臉核驗(yàn)）對準(zhǔn)閘機(jī)上的二維碼識(shí)讀裝置，即可完成掃碼驗(yàn)票乘車。

旅客可以在開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)）打印電子客票報(bào)銷憑證；超過30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

未打印報(bào)銷憑證：旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

在12306.cn網(wǎng)站注冊且通過手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，也可通過12306.cn網(wǎng)站，辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站為其購買的電子客票改簽、退票手續(xù)。

旅客使用現(xiàn)金方式購買的鐵路電子客票，須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

已打印報(bào)銷憑證：已打印報(bào)銷憑證的旅客，應(yīng)到車站指定窗口按規(guī)定辦理。