８月２８日，２０１９年“快遞快樂　用心服務”河南蘇寧第三屆８２８快遞員節在蘇寧馬寨二七物流基地落下帷幕，會上并對全國最美快遞員進行表彰。與此同時，蘇寧在全國各地的快遞員節同時上演。

快遞員節蘇寧啟動“快遞人才發展計劃”　并發布“星級快遞員評價體系”

在南京蘇寧總部發布會現場，蘇寧物流聯合江蘇省郵政管理局、江蘇省快遞協會、南京郵電大學、蘇州科技大學共同啟動“快遞人才發展計劃”，每年為快遞從業者提供５００＋學歷提升名額；同時發布“星級快遞員評價體系”，五星快遞員年度收入至少增加２０％以上。

此次快遞員節，蘇寧聯合南京郵電大學、蘇州科技大學等高校推出“快遞人才發展計劃”，每年預計輸出５００余課時的專業培訓課程，覆蓋３萬人次；同時，每年還將為快遞從業者提供５００＋學歷提升名額。

除此之外，現場蘇寧物流“星級快遞員評價體系”正式發布，服務在線化、數據化，評測立體化、實時化，通過多維度的評價體系，進行服務賦能和分級，強化末端交付正向激勵。

“星級快遞員評價體系”基于快遞員自我發展和用戶體驗兩大方向建構服務評價新范式，采用月度積分制，綜合派件、用戶評價等多個維度，積累到一定積分可自動升星，月度星等級可進行月度流轉。“星級快遞員評價體系”兼顧快遞員自我管理和用戶評價，對快遞員服務的評價更科學合理。

河南蘇寧最美快遞員用“服務”詮釋態度

８月2８日上午鄭州市郵政管理局、鄭州市快遞協會相關領導共同參加了河南蘇寧第三屆快遞員節，并對獲得全國“最美快遞員”、“優秀快遞員”的員工現場頒發５０００元獎金及證書。他們中有常年派件量第一的派送達人，有多年零投訴的服務之星，有救人于危難的英雄，更有心系顧客為他人伸出救援之手的快遞新兵。

“只記得那天挺冷的，剛下過雨，但是顧客著急用，我就給送過去了”頒獎結束后，采訪中于得賓說那天晚上大概是七點多，送完貨回到站點以后，幫助站長處理日常數據。在處理站點異常件的同時，發現一件貨因為顧客地址寫錯導致系統識別錯站點，這個顧客的真實地址是距離站點２０公里以外的地方，因電聯顧客著急使用，也沒顧得上天黑，路滑，將貨物用廢舊箱子包裝好后，再次出發。事后，顧客十分感激并送了錦旗，對蘇寧物流的極致服務表示稱贊。

諸如此類事件在快遞員中屢見不鮮，對于快遞員來說，‘最美快遞員’是一份榮譽，對于蘇寧物流來說，這是一份長期的責任，快遞員能力的提升也成為給消費者們提供高標準服務的基礎。

今年下半年，河南蘇寧將完成２個物流基地建設

２０１４年５月２９日，河南蘇寧與航空港經濟綜合試驗區簽訂了《入區協議》，就蘇寧在航空港區投資建設“蘇寧華中地區物流樞紐項目”達成一致意見，協議約定用地面積２０００畝，規劃建設成為集航空物流、保稅物流、倉儲配送、電子商務、采購結算、客戶服務、后勤配套為一體的多功能區域物流樞紐。協議約定一期供地４００畝，投資約９．８億元，項目一期建成運營后可實現年產值約５０億元。

２０１７年１２月２８日，河南蘇寧摘得位于空港（三官廟）的１９１．５畝地塊及保稅區內９０．６畝地塊，空港（三官廟）項目規劃總建筑面積約９．２萬平米，建設２棟倉庫、１棟分撥中心（天天）及配套１棟配套樓，計劃總投資４．５億元，建成運營后可支撐約２５億元銷售商品的周轉。保稅項目規劃總建筑面積約６．８萬平米，建設雙層庫２棟及部分配套，計劃總投資約２．２億元。目前兩個項目均已經在２０１８年６月份開工建設，預計２０１９年下半年竣工。

在剛剛過去的８１８發燒狂歡節，蘇寧始終把服務和尊重放在最重要的位置。憑借海量的門店倉＋前置倉形成的即時配送網絡，向消費者提供１小時達、半小時達等極速物流服務。同時，擴大可循環回收“共享快遞盒”的應用，傳遞環保理念，力求能為用戶、員工、社會等多方帶來更多利好。